Coördinator Werkprocessen Hersteloperatie

Start People; Den Haag; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Start People zoekt een Coördinator Werkprocessen in Den Haag om behandelaren te ondersteunen bij schadeverzoeken binnen het herstelproces. Je coördineert werkprocessen, controleert dossiers en bewaakt doorlooptijden.

Je combineert analytisch inzicht met aandacht voor klantcontact en kwaliteit, geeft feedback aan collega's en stemt af met betrokken stakeholders, met ervaring in een overheidsomgeving als pré.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• 6 maanden ervaring met verbeteren van werkprocessen.
• Ervaring met klant- of burgercontact.
• Kennis van bestuursrecht, fiscaal recht of schadeafhandeling is een pré.

Responsibilities

• Coördineren van werkprocessen binnen het hersteltraject.
• Ondersteunen en begeleiden van behandelaren.
• Controleren van dossiers en schadestaten.
• Bewaken van kwaliteit en doorlooptijden.
• Signalen van verbeterkansen in processen.
• Feedback geven aan collega's.
• Fungeren als aanspreekpunt binnen het team.
• Afstemmen met betrokken stakeholders.
• Jij speelt een belangrijke rol in het verbeteren van processen én de dienstverlening richting burgers.

Skills

Analytisch vermogen

Klantcontact ervaring

Sterke communicatieve vaardigheden

Teamgericht/coördinatie

Oog voor kwaliteit

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Als Coördinator Werkprocessen ondersteun je behandelaren bij een tijdige, correcte en zorgvuldige afhandeling van schadeverzoeken binnen het herstelproces.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Coördineren van werkprocessen binnen het hersteltraject
• Ondersteunen en begeleiden van behandelaren
• Controleren van dossiers en schadestaten
• Bewaken van kwaliteit en doorlooptijden
• Signaleren van verbeterkansen in processen
• Geven van inhoudelijke feedback aan collega's
• Fungeren als aanspreekpunt binnen het team
• Afstemmen met betrokken stakeholders

Je speelt een belangrijke rol in het verbeteren van processen én de dienstverlening richting burgers.

Jij combineert analytisch vermogen met oog voor mensen en kwaliteit.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau
• 6 maanden ervaring in het meedenken over verbeteren van werkprocessen
• Ervaring met klant- of burgercontact
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Ervaring binnen een overheidsorganisatie is een pré
• Kennis van bestuursrecht, fiscaal recht of schadeafhandeling is een sterke pré