Coördinator Ticketing (32 uur)

Zuidoost City; Amsterdam; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Vaste dertiende maand

Laptop en telefoon

ArenA-werkomgeving

Job summary

Johan Cruijff ArenA zoekt een Coördinator Ticketing die de ticketing- en toegangsprocessen volledig voorbereid en uitvoert. Je bent het aanspreekpunt bij vragen en incidenten tijdens evenementen en schakelt met organisatoren, partners en interne teams om een topbeleving te garanderen.

Je ontwikkelt jaarplannen, beheert autorisatiesystemen en zorgt voor rapportages en continue verbetering. Een energieke professional die overzicht bewaart met oog voor service en beleving past perfect bij deze rol.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau met relevante ervaring in de evenementenbranche.
• Ervaring met ticketingsoftware en toegangsautorisatiesystemen.
• Uitstekende beheersing van Nederlandse en Engelse taal.
• Bereidheid tot voorrang op tickets bij evenementen.
• Proactieve instelling en nauwkeurigheid bij toegangsgroepen.

Responsibilities

• Ontwikkelen en implementeren van ticketingjaarplan en -processen.
• Inrichten en beheren van ticketing- en toegangsautorisatiesystemen.
• Zorgen voor veilige, soepele bezoekersinstroom tijdens evenementen.
• Eerste aanspreekpunt bij ticket- en toegangsincidenten.
• Rapportages opstellen en verbeteringen doorvoeren.
• Relatiebeheer met organisatoren, leveranciers en interne teams.
• Functioneel aansturen van Employee Ticketing.

Skills

Verantwoordelijkheidsgevoel

Stressbestendig

Analytisch vermogen

Kwaliteitsgerichtheid

Nauwkeurigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Ticketingsoftware

Microsoft 365

Job description

Jij zorgt dat elke bezoeker moeiteloos zijn plek in het stadion vindt. Met jouw scherpte, organisatietalent en gevoel voor service laat je de ticketing-operatie van de Johan Cruijff ArenA vlekkeloos verlopen. Van voorbereiding tot instroom: jij houdt de regie en zorgt dat iedereen welkom en vertrouwd binnenkomt.

Jij opent de ArenA

Als Coördinator Ticketing ben jij het hart van de bezoekersstroom. Je zorgt dat de ticketing- en toegangsprocessen tot in de puntjes voorbereid zijn en dat de uitvoering soepel en veilig verloopt. Tijdens evenementen ben jij het aanspreekpunt bij ticket- en toegangsvragen en los je issues snel en professioneel op. Je schakelt met organisatoren, partners en interne teams en houdt altijd het overzicht. Zo draag je bij aan een topbeleving én een optimale commerciële benutting van tickets.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en implementeren van het ticketingjaarplan en -processen;
• Inrichten en beheren van ticketing- en toegangsautorisatiesystemen;
• Zorgen voor een veilige, soepele bezoekersinstroom tijdens evenementen;
• Eerste aanspreekpunt bij ticket- en toegangsincidenten, snel en effectief handelen;
• Rapportages opstellen en verbeteringen doorvoeren;
• Relatiebeheer met organisatoren, certificaathouders, leveranciers en interne teams;
• Functioneel aansturen van Employee Ticketing.

Zo scoor jij punten

Jij bent een energieke professional die overzicht houdt, snel schakelt en oog heeft voor zowel servicegerichtheid als beleving. Deze eigenschappen passen helemaal bij jou:

• Verantwoordelijkheidsgevoel – Je neemt initiatief en zorgt dat alles klopt;
• Stressbestendig – Je blijft kalm en doelgericht, ook bij hectiek en tijdsdruk;
• Analytisch vermogen – Je ziet verbanden, trekt logische conclusies en vertaalt data naar actie;
• Kwaliteitsgerichtheid – Je stelt hoge eisen aan je werk en gaat voor continue verbetering;
• Nauwkeurigheid – Je werkt foutloos in autorisaties en toegangsgroepen; één kleine wijziging kan enorme impact hebben bij 50.000 bezoekers.

De spelregels

Om deze rol succesvol in te vullen, heb jij:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring in de evenementenbranche;
• Ervaring met ticketingsoftware, toegangsautorisatiesystemen en Microsoft Office 365;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een vaste dertiende maand;
• Laptop en mobiele telefoon;
• Bij beschikbaarheid voorrang op tickets voor evenementen;
• Een inspirerende werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief;
• Flexibele werkmogelijkheden, maar het liefst zien we je in de ArenA.

Dit zijn wij, maar da’s logisch

De Johan Cruijff ArenA is méér dan een stadion. Het is een internationaal icoon, waar sport, entertainment en business samenkomen. Innovatie, duurzaamheid en gastvrijheid zitten in ons DNA. Wij willen vooroplopen, impact maken en een onvergetelijke beleving creëren voor iedereen die binnenstapt in ons stadion.

Samenwerken zit in ons bloed. Want zoals Johan Cruijff zelf zei: “Alleen kun je niets, je moet het samen doen.”