Coördinator Servicedesk 32u/w

DC Engineers B.V.; Rotterdam; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Job summary

DC Engineers zoekt een externe coördinator Servicedesk voor de Erasmus Universiteit Rotterdam op de campus in Rotterdam-Kralingen. Je geeft dagelijks leiding aan de Servicedesk en zorgt voor efficiënte werkprocessen.

Je werkt nauw samen met RE&F, denkt mee over procesverbeteringen en helpt bij het opstellen van een toekomstvisie voor de Servicedesk. De functie vereist minimaal drie jaar ervaring in facilitair werkveld, HBO-denkniveau en uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (CEFR B).

Qualifications

• Minimaal drie (3) jaren ervaring in facilitair werkveld.
• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (CEFR B).
• Ervaring met Planon is een must have.

Responsibilities

• Dagelijkse aansturing van de Servicedesk.
• Contact onderhouden met servicemanagers van RE&F.
• Meedenken over procesverbeteringen en deelname aan werkgroepen.
• Helpen bij het opstellen van de toekomstvisie voor de Servicedesk.
• Plannen en toewijzen van werkzaamheden en bewaakt teamdynamiek.

Skills

Servicedesk coördinatie

Leidinggevende ervaring

Nederlands vloeiend

Engels CEFR B

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Planon

Job description

Standplaats: ROTTERDAM
Duur: 05-10-2026 - 05-03-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 04-09-2026

Organisatie:
De Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) is een internationaal georiënteerde universiteit met een uitgesproken maatschappelijke oriëntatie in haar onderwijs en onderzoek. De primaire taak van de EUR is het genereren en overdragen van hoogwaardige kennis. De EUR gaat samen met haar community complexe maatschappelijke uitdagingen aan, we formuleren oplossingen voor de maatschappij van de toekomst. Onze missie luidt dan ook: een positieve maatschappelijke impact creëren. We doen dat 'the Erasmian way'. Meer informatie hierover vind je op www.eur.nl .

Project:
Kennis en ervaring
De kandidaat heeft bij voorkeur een afgeronde facilitaire opleiding en enige jaren ervaring met het werken op een facilitaire afdeling binnen de publieke sector. Daarnaast beschikt deze over de kennis over en ervaring met het werken met Planon als facilitaire managementsysteem.
Daarnaast zoeken we een kandidaat met:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, een opleiding richting hospitality/facility management is een pré;
• Bij voorkeur 3 jaar leidinggevende ervaring met uitvoerende teams in een complexe (semi-public) organisatie;
• Ervaring met het werken met facilitair Management Systeem Planon is een must have;
• Beschikt aantoonbaar over de volgende competenties:
  Organisatie sensitiviteit;
  Sturend op resultaat;
  Overtuigingskracht;
  Stressbestendigheid;
  Teamplayer.

Belangstelling en vaardigheden
De kandidaat heeft een dienstverlenende instelling en denkt vooral in oplossingen. Hij/zij kan makkelijk schakelen tussen uitvoering en planvorming.

De Servicedesk (3 medewerkers) maakt deel uit van het team Front Office van Facility Services. We werken dagelijks aan een omgeving waar mensen zichzelf kunnen ontwikkelen, elkaar ontmoeten en (samen)werken. Het doel van de afdeling Facility Services is om een schone, gastvrije, duurzame en veilige campus te creëren, zodat studenten, medewerkers en bezoekers van de EUR optimaal kunnen presteren en zich welkom en thuis voelen. Zo dragen wij bij aan de missie en visie van de Erasmus Universiteit Rotterdam.

Deze opdracht betreft de externe inzet van een coördinator Servicedesk. Als coördinator bent u verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Servicedesk. U gaat onder meer de volgende werkzaamheden uitvoeren:

• Contact onderhouden met servicemanagers van RE&F
• Meedenken over en uitvoering geven aan procesverbeteringen
• Deelname aan werkgroepen
• Helpen opstellen van een toekomstvisie voor de Servicedesk
• Plannen en toewijzen van werkzaamheden, rekening houdend met individuele capaciteiten en kwaliteiten van medewerkers
• Bewaken en bevorderen van goede samenwerking en communicatie met overige afdelingen

Deze werkzaamheden zijn niet uitputtend en kunnen in overleg en binnen de kaders van de functie/opdrachtomschrijving worden uitgebreid of aangepast. Wens is dat de tijdelijke coördinator dagelijks op de campus van de universiteit in Rotterdam-Kralingen werkt.

Opte leveren resultaat:
Verbeterde werkprocessen (first time right)
Toekomstvisie Servicedesk
Verbeterde ervaren teamdynamiek

Functie‑eisen:
Opdrachtnemer en daarmee de kandidaat conformeren zich aan alle geldende eisen en voorwaarden zoals gesteld in hoofdstuk 2 van deze Bijlage.
De aangeboden kandidaat verklaart dat hij/zij beschikbaar is conform het opdrachtprofiel (uren en opdrachtperiode inclusief eventuele verlengingen). Met als startdatum voor het volledige aantal uren per week, uiterlijk één maand na de genoemde startdatum i.v.m. een mogelijke opzegtermijn.
De gevraagde kennis en ervaring is gebundeld in één enkele kandidaat.
Het door u aangeboden uurtarief is een all‑in tarief en is niet uitputtend, inclusief reis (en indien van toepassing) verblijfskosten, bureaukosten, parkeerkosten, et cetera. Reistijd is geen gewerkte tijd en mag niet gefactureerd worden.
1. De kandidaat heeft minimaal drie (3) jaren ervaring in het facilitaire werkveld.
De kandidaat heeft minimaal HBO werk- en denkniveau.
De aangeboden kandidaat beschikt over een diploma op HBO werk- en denkniveau.
Dit kan zijn een facility of bedrijfskundige opleiding of andere relevante opleiding.
De kandidaat heeft een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal (mondeling en schriftelijk). Voor de Engelse taal geldt minimaal beheersing conform CEFR niveau B.

Uren: 40

Dienstverband:

Over de werkgever

DC Engineers is dé intermediair voor overheidspersoneel. Uitgegroeid van specialisten in de inrichting van de openbare ruimte tot alle facetten binnen overheidsland. Bent u werkzaam binnen de overheid dan is DC Engineers geen onbekende naam voor u.

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands