Coördinator Servicedesk

KBenP; Rotterdam; On-site; EUR 40,000 - 58,000; Full time

Job summary

De Servicedesk (3 medewerkers) maakt deel uit van het Front Office van Facility Services bij de Erasmus Universiteit Rotterdam. Als coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en het waarborgen van een klantgerichte en efficiënte servicedesk.

Je werkt samen met servicemanagers van RE&F, draagt bij aan procesverbeteringen, werkgroepen en het opstellen van een toekomstvisie voor de Servicedesk, en plant/verdeelt werkzaamheden met aandacht voor de capaciteiten van medewerkers.

Responsibilities

• Contact onderhouden met servicemanagers van RE&F
• Meedenken over en uitvoering geven aan procesverbeteringen
• Deelname aan werkgroepen
• Helpen opstellen van een toekomstvisie voor de Servicedesk
• Plannen en toewijzen van werkzaamheden met aandacht voor capaciteiten en kwaliteiten van medewerkers
• Bewaken en bevorderen van goede samenwerking en communicatie met overige afdelingen

Job description

De Servicedesk (3 medewerkers) maakt deel uit van het team Front Office van Facility Services. We werken dagelijks aan een omgeving waar mensen zichzelf kunnen ontwikkelen, elkaar ontmoeten en (samen)werken. Het doel van de afdeling Facility Services is om een schone, gastvrije, duurzame en veilige campus te creëren, zodat studenten, medewerkers en bezoekers van de EUR optimaal kunnen presteren en zich welkom en thuis voelen. Zo dragen wij bij aan de missie en visie van de Erasmus Universiteit Rotterdam.Deze opdracht betreft de externe inzet van een coördinator Servicedesk. Als coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Servicedesk.

Werkzaamheden

• Contact onderhouden met servicemanagers van RE&F;
• Meedenken over en uitvoering geven aan procesverbeteringen
• Deelname aan werkgroepen
• Helpen opstellen van een toekomstvisie voor de Servicedesk
• Plannen en toewijzen van werkzaamheden, rekening houdend met individuele capaciteiten en kwaliteiten van medewerkers
• Bewaken en bevorderen van goede samenwerking en communicatie met overige afdelingen

Op te leveren resultaat

• Verbeterde werkprocessen (first time right)
• Toekomstvisie Servicedesk
• Verbeterde ervaren teamdynamiek