Coördinator Servicedesk

Bright-Professionals; Rotterdam; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Part time

Job summary

Erasmus Universiteit Rotterdam zoekt een Coördinator Servicedesk die binnen het Front Office-team van Facility Services opereert en bijdraagt aan een schone, gastvrije campus voor studenten en medewerkers.

Je stuurt de dagelijkse werkzaamheden aan, onderhoudt contact met servicemanagers en levert inhoudelijke bijdragen aan procesverbeteringen en een toekomstvisie voor de Servicedesk.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau en ervaring in facilitaire werkveld.
• Drie jaar leidinggevende ervaring in een complexe organisatie.
• Vloeiend Nederlands en Engels (CEFR B2 minimaal).

Responsibilities

• Stuurt dagelijkse werkzaamheden van de Servicedesk aan en levert operationele leiding.
• Onderhoudt contact met servicemanagers en stakeholders.
• Deelt mee in procesverbeteringen en zet acties om.
• Deelt inhoudelijke bijdragen in werkgroepen.
• Helpt bij het uitwerken van een toekomstvisie voor de Servicedesk.
• Plant en wijst werkzaamheden toe rekening houdend met capaciteiten.
• Bevordert samenwerking en communicatie met andere afdelingen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Teamplayer

Stressbestendig

Oplossingsgericht

Organisatiegevoel

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Planon

Job description

Voor Erasmus Universiteit Rotterdam zoeken wij een Coördinator Servicedesk. Je werkt binnen de Servicedesk, onderdeel van het Front Office-team van Facility Services. Zij werken dagelijks aan een omgeving waarin mensen zich kunnen ontwikkelen, elkaar ontmoeten en samenwerken. Het doel van Facility Services is een schone, gastvrije, duurzame en veilige campus te creëren, zodat studenten, medewerkers en bezoekers optimaal kunnen presteren en zich welkom voelen. Zij dragen hiermee bij aan de missie en visie van de universiteit.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je stuurt de dagelijkse werkzaamheden van de Servicedesk aan en zorgt voor operationele leiding.
• Je onderhoudt contact met servicemanagers van RE&F en andere stakeholders.
• Je denkt mee over procesverbeteringen en zet deze om in praktische acties.
• Je neemt deel aan werkgroepen en levert daar inhoudelijke bijdragen.
• Je helpt bij het opstellen en uitwerken van een toekomstvisie voor de Servicedesk.
• Je plant en wijst werkzaamheden toe, rekening houdend met capaciteiten en kwaliteiten van medewerkers.
• Je bewaakt en bevordert een goede samenwerking en communicatie met overige afdelingen.

Resultaat

• Je realiseert verbeterde werkprocessen met focus op 'first time right'.
• Je levert een gedragen toekomstvisie voor de Servicedesk.
• Je draagt bij aan een verbeterde ervaren teamdynamiek.

Kennis en ervaring

• Je hebt bij voorkeur een afgeronde facilitaire opleiding en ervaring binnen een facilitaire afdeling in de publieke of semi-publieke sector.
• Je beschikt over ervaring met het werken met het facilitaire managementsysteem Planon; deze ervaring is vereist.
• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau; een opleiding richting hospitality of facility management is een pré.
• Bij voorkeur heb je circa 3 jaar leidinggevende ervaring met uitvoerende teams in een complexe organisatie.

Jouw profiel

• Je hebt een dienstverlenende instelling en denkt in oplossingen.
• Je kunt gemakkelijk schakelen tussen uitvoering en planvorming.
• Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht in drukke situaties.
• Je bent resultaatgericht en sturend op realisatie van doelen.
• Je beschikt over overtuigingskracht en organisatiegevoeligheid.
• Je werkt goed samen en bent een teamplayer.

Organisatie

De opdrachtgever is een internationaal georiënteerde universiteit met een duidelijke maatschappelijke oriëntatie in onderwijs en onderzoek. De primaire taak is het genereren en overdragen van hoogwaardige kennis. Zij werken samen met hun community aan oplossingen voor complexe maatschappelijke uitdagingen en streven naar een positieve maatschappelijke impact.

Functie-eisen

• Je brengt de gevraagde kennis en ervaring gebundeld mee in één persoon.
• Je hebt minimaal drie (3) jaar ervaring in het facilitaire werkveld.
• Je beschikt over een diploma op HBO werk- en denkniveau (bijvoorbeeld facility management, bedrijfskunde of een andere relevante opleiding) en beheerst zowel Nederlands als Engels uitstekend, mondeling en schriftelijk; voor Engels is minimaal CEFR-niveau B2 vereist.

Extra Informatie

• Aantal uur 32
• ZZP mogelijk? Ja
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 05-10-2026
• Opleidingsniveau HBO