Coördinator Intermediairsdesk: Teamcoach & Procesinnovatie

Hiltermann Lease; Hoofddorp; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hiltermann Lease zoekt een Coördinator Intermediairsdesk die de dagelijkse operationele aansturing overziet, werkzaamheden verdeelt en prioriteiten bewaakt. Je fungeert als coach, sparringpartner en escalatiepunt voor complexe dossiers, met aandacht voor procesverbetering en KPI-naleving.

Je werkt nauw samen met interne stakeholders zoals Kredietacceptatie, Contractopmaak, Sales, Risk, Compliance en IT. De rol vraagt een duidelijke communicatiestijl en hands-on leiderschap, met focus op

Formación

• Bewezen ervaring met financial lease, huurkoop, kredietverlening of zakelijke financiering.
• Ervaring met coördineren, coachen of functioneel aansturen van professionals.
• Het vermogen om complexe dossiers snel te doorgronden.
• Natuurlijk gezag en duidelijke aanspreekvaardigheden.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Inzicht in processen, workload en KPI's/ SLA's.

Responsabilidades

• Functioneel aansturen van de dagelijkse operatie binnen de Intermediairsdesk.
• Organiseren van dagstarts, bewaken van prioriteiten en verdelen van werkzaamheden.
• Monitoren van workload, bereikbaarheid, kwaliteit, dossierregie en SLA's.
• Coachen van medewerkers en het geven van constructieve feedback.
• Fungeren als inhoudelijk escalatiepunt voor complexe dossiers.
• Signaleren van verbeterkansen en het bewaken van acties en opvolging.
• Deelnemen aan projecten gericht op kennisontwikkeling, kwaliteitsverbetering en procesoptimalisatie.
• Bijdragen aan verdere digitalisering en professionalisering van de dienstverlening.

Conocimientos

Coördineren

Coachen

Operationele aansturing

Communicatie

Prioriteiten stellen

Educación

HBO werk- en denkniveau

Descripción del empleo

Hiltermann Lease zoekt een Coördinator Intermediairsdesk die de dagelijkse operationele aansturing overziet, werkzaamheden verdeelt en prioriteiten bewaakt. Je fungeert als coach, sparringpartner en escalatiepunt voor complexe dossiers, met aandacht voor procesverbetering en KPI-naleving.

Je werkt nauw samen met interne stakeholders zoals Kredietacceptatie, Contractopmaak, Sales, Risk, Compliance en IT. De rol vraagt een duidelijke communicatiestijl en hands-on leiderschap, met focus op