Coördinator Intermediairsdesk

Hiltermann Lease; Hoofddorp; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Hiltermann Lease zoekt een Coördinator Intermediairsdesk die de dagelijkse operationele aansturing overziet, werkzaamheden verdeelt en prioriteiten bewaakt. Je fungeert als coach, sparringpartner en escalatiepunt voor complexe dossiers, met aandacht voor procesverbetering en KPI-naleving.

Je werkt nauw samen met interne stakeholders zoals Kredietacceptatie, Contractopmaak, Sales, Risk, Compliance en IT. De rol vraagt een duidelijke communicatiestijl en hands-on leiderschap, met focus op

Qualifications

• Bewezen ervaring met financial lease, huurkoop, kredietverlening of zakelijke financiering.
• Ervaring met coördineren, coachen of functioneel aansturen van professionals.
• Het vermogen om complexe dossiers snel te doorgronden.
• Natuurlijk gezag en duidelijke aanspreekvaardigheden.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Inzicht in processen, workload en KPI's/ SLA's.

Responsibilities

• Functioneel aansturen van de dagelijkse operatie binnen de Intermediairsdesk.
• Organiseren van dagstarts, bewaken van prioriteiten en verdelen van werkzaamheden.
• Monitoren van workload, bereikbaarheid, kwaliteit, dossierregie en SLA's.
• Coachen van medewerkers en het geven van constructieve feedback.
• Fungeren als inhoudelijk escalatiepunt voor complexe dossiers.
• Signaleren van verbeterkansen en het bewaken van acties en opvolging.
• Deelnemen aan projecten gericht op kennisontwikkeling, kwaliteitsverbetering en procesoptimalisatie.
• Bijdragen aan verdere digitalisering en professionalisering van de dienstverlening.

Skills

Coördineren

Coachen

Operationele aansturing

Communicatie

Prioriteiten stellen

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij een natuurlijke kartrekker die collega's weet te coachen, overzicht houdt in een dynamische omgeving en niet terugdeinst voor het nemen van beslissingen? Heb jij ervaring binnen financial lease, kredietverlening of zakelijke financiering en krijg je energie van het verbeteren van processen én prestaties? Stap in en versnel mee als Coördinator Intermediairsdesk!

Bij Hiltermann Lease helpen we ondernemers vooruit met slimme financieringsoplossingen. Achter een uitstekende dienstverlening staat onze Intermediairsdesk: een team dat samenwerkt, eigenaarschap neemt en continu verbetert. Om onze Intermediairsdesk verder te professionaliseren, zoeken wij een Coördinator die zorgt voor operationele regie, coaching en kwaliteitsbewaking binnen het team.

Over de rol

Als Coördinator Intermediairsdesk ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van het team. Je zorgt ervoor dat werkzaamheden goed worden verdeeld, prioriteiten helder zijn en afspraken worden nagekomen. Daarbij ben je een coach, vraagbaak en sparringpartner voor collega's.

Je werkt nauw samen met de Manager Intermediairsdesk en verschillende interne stakeholders, waaronder Kredietacceptatie, Contractopmaak, Sales, Risk, Compliance en IT. Dankzij jouw overzicht en daadkracht blijft de operatie voorspelbaar, efficiënt en klantgericht verlopen.

• Functioneel aansturen van de dagelijkse operatie binnen de Intermediairsdesk;
• Organiseren van dagstarts, bewaken van prioriteiten en verdelen van werkzaamheden;
• Monitoren van workload, bereikbaarheid, kwaliteit, dossierregie en SLA's;
• Coachen van medewerkers en het geven van constructieve feedback;
• Fungeren als inhoudelijk escalatiepunt voor complexe dossiers;
• Signaleren van verbeterkansen en het bewaken van acties en opvolging;
• Deelnemen aan projecten gericht op kennisontwikkeling, kwaliteitsverbetering en procesoptimalisatie;
• Bijdragen aan verdere digitalisering en professionalisering van de dienstverlening.

Je weet collega's op een natuurlijke manier mee te nemen, bent duidelijk in je communicatie en durft mensen aan te spreken wanneer dat nodig is. Tegelijkertijd ben je toegankelijk, coachend en gericht op samenwerking.

Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en weet ook onder druk de juiste beslissingen te nemen. Dankzij jouw organisatietalent, coachende stijl en inhoudelijke kennis zorg je ervoor dat het team optimaal kan presteren en zich verder ontwikkelt.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring met financial lease, huurkoop, kredietverlening of zakelijke financiering;
• Ervaring met coördineren, coachen of functioneel aansturen van professionals;
• Het vermogen om complexe dossiers snel te doorgronden;
• Natuurlijk gezag en sterke aanspreekvaardigheden;
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;