Coordinator dienstverleningsregie & onderzoek (zzp - freelance)

Belastingdienst; Utrecht; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Belastingdienst zoekt een gedreven coördinator die kan helpen bij het leveren van effectieve toeslagenkanalen. Je bewaakt processen, organiseert analyses en zorgt dat burgers snel en duidelijk geïnformeerd worden.

Je onderhoudt het netwerk binnen en buiten de organisatie, signaleert knelpunten in projectvoortgang en faciliteert implementaties. Je vertaalt strategie naar concrete plannen en bewaakt de voortgang.

Qualifications

• Coördineren van kanalen en implementaties.
• Organiseren van analyses en monitoringsactiviteiten.
• Advies geven over dashboarding en prestaties.

Responsibilities

• Onderhouden van een breed netwerk binnen en buiten de organisatie.
• Signaleer knelpunten in projectvoortgang en escalatie waar nodig.
• Afstemmen van prioriteiten en planningen op strategische doelstellingen.

Skills

Coördinatie

Stakeholdermanagement

Dashboards

Data-analyse

Job description

Opdrachtomschrijving:
Dienst Toeslagen heeft als doel het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen, zodat burgers krijgen waar ze recht op hebben en weten waar zij aan toe zijn. Dit doen we met een divers palet aan interactiekanalen, waarbij altijd het perspectief van de burger centraal staat. Als coördinator draag jij bij aan het optimaliseren van deze kanalen, zodat burgers snel en eenvoudig hun toeslagen kunnen aanvragen of wijzigingen kunnen doorgeven. Ben jij de coördinator die wij zoeken?

Als coördinator kan het ook zo zijn dat je bijvoorbeeld een belangrijke rol speelt bij het organiseren van een analyse van de aangevraagde gegevens voor niet-gebruik, de
toeslagenmonitor en bij de publiekscampagnes, je adviseert over de dashboarding daarvan en stuurt op de resultaten. Met jouw liefde voor het regelen van zaken, je netwerkvaardigheden en passie voor dienstverlening weet jij plannen om te zetten in actie en zorg je, samen met collega’s voor mooie implementaties!

Je onderhoudt een breed netwerk zowel buiten als binnen de organisatie en betrekt pro‑actief de noodzakelijke disciplines bij implementaties. Je signaleert knelpunten in de voortgang van projecten en zorgt (eventueel) voor escalatie om deze voortgang te behouden, daarnaast leg je dwarsverbanden tussen de adviezen op tactisch en strategisch niveau (organisatie breed) en onze afdeling.

Je zorgt ervoor dat de prioriteiten en planningen aansluiten bij de strategische doelstellingen en onze dienstverlening optimaal inspeelt op de behoeften van toeslaggerechtigden.