Coördinator customer service

Beijer Ref Support B.V.; Barendrecht; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

25 vakantiedagen

12 Adv-dagen

Opleidingsmogelijkheden

Jaarlijkse activiteiten

Job summary

Coolmark in Barendrecht zoekt een Coördinator customer service die verantwoordelijk is voor de dagelijkse planning en aansturing van het team. De ideale kandidaat heeft HBO werk- en denkniveau, ruime ervaring op de klantenservice, en minimaal 4 jaar ervaring in een leidinggevende rol.

Wij bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, winstdelingsregeling, en volop ontwikkelingsmogelijkheden in de klimaattechniek. Word onderdeel van een hecht team dat werkt aan duurzame oplossingen.

Qualifications

• Minimaal 4 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol.
• Ruime ervaring op de customer service.
• Hoog verantwoordelijkheidsgevoel met een flexibele instelling.

Responsibilities

• Plannen en coördineren van dagelijkse taken en werkverdeling van het team.
• Bewaakt de bezetting van het team en stelt de juiste prioriteiten.
• Efficiëntieslagen doorvoeren om de kwaliteit en dienstverlening te optimaliseren.

Skills

Communicatief

Proactief

Teamspeler

Competitief

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Werken bij Coolmark in Barendrecht – techniek met impact én een goede sfeer

Bij Coolmark werken we aan de techniek van morgen: duurzame oplossingen op het gebied van koeltechniek, klimaatbeheersing en warmtepompen. Vanuit ons moderne kantoor in Barendrecht helpen we dagelijks bedrijven in heel Nederland vooruit. Maar we doen meer dan alleen techniek – we bouwen ook aan een hecht team waar samenwerken centraal staat.

Waarom werken bij Coolmark?

We combineren vakmanschap met een no-nonsense mentaliteit. Je krijgt hier de ruimte om jezelf te ontwikkelen, je ideeën in te brengen en écht mee te bouwen aan innovatieve oplossingen. Of je nu in de techniek zit, in de binnendienst of op kantoor: bij ons ben je geen nummer, maar een belangrijke schakel in het geheel.

Bekijk onze vacature van Coördinator customer service. Of neem gewoon even contact op – we maken graag kennis met je!

Coördinator Customer Service

Bij Coolmark zoeken we een Coördinerend customer service medewerker met een sterke persoonlijkheid. Jij bent een belangrijke spin-in-het-web en het eerste aanspreekpunt van de Salesmanager Binnendienst. Het betreft een meewerkfunctie ter ondersteuning van de reguliere taken op onze customer service, waarbij jij onder andere verantwoordelijk bent voor de dagelijkse planning en aansturing van het team. Jij faciliteert, coördineert en borgt de diverse werkprocessen en stemt deze daar waar nodig af met de manager. Je bent veelzijdig, communicatief sterk en een inspirator/motivator voor het team waarbij je een voorbeeld bent voor jouw collega’s en bijdraagt aan een positieve werksfeer.

Jouw uitdaging

Als Coördinator customer service geef je de organisatie verder vorm op basis van een 9+ concept waarbij een efficiënte invulling kan worden gegeven aan de behoefte van de medewerkers, de output kan worden vergroot en daardoor doeltreffender kan worden voldaan aan de wensen van de klant.

Wat ga je doen?

• Plannen en coördineren van dagelijkse taken en werkverdeling van het team;
• Bewaakt de bezetting van het team en stelt de juiste prioriteiten;
• Draagt zorg voor de juiste discipline in het team;
• Fungeert als eerstelijns vraagbaak van de afdeling Customer Service;
• Signaleert uitdagingen en draagt oplossingen aan ter verbetering;
• Efficiëntieslagen doorvoeren om de kwaliteit en dienstverlening te optimaliseren;
• Ondersteunt de manager bij het opstellen van rapportages;
• Mede bewaken van omzet en marges zodat de commerciële doelstellingen worden gehaald.

Wat breng jij mee?

• HBO werk- en denkniveau;
• Ruime ervaring op de customer service;
• Minimaal 4 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol;
• Gemotiveerd en gedreven met een van nature voortrekkersrol;
• Communicatief, representatief, competitief, proactief en een absolute teamspeler;
• Hoog verantwoordelijkheidsgevoel met een flexibele instelling;
• Klant- en servicegerichte instelling.

Wat bieden wij jou?

Bij Coolmark bieden wij jou niet alleen een uitdagende en leerzame functie, maar ook de kans om jezelf verder te ontwikkelen in de klimaattechniek. Daarnaast bieden we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een werkomgeving die focust op jouw welzijn en vitaliteit:

• Ruime mogelijkheden voor opleiding en verdere ontwikkeling in koeltechniek.
• Een omgeving waarin je begeleiding krijgt van ervaren collega's.
• Jaarlijkse activiteiten om je vitaliteit te bevorderen, zoals een activiteitenweek en stoelmassages op kantoor.
• Elke dag vers fruit op kantoor.
• Premievrij pensioen, 25 vakantiedagen en 12 Adv-dagen, laptop en telefoon.
• Een 13e maand en winstdelingsregeling.