Technisch support medewerker HVAC

Beijer Ref Support B.V.; Barendrecht; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salaris

Premievrij pensioen

25 vakantiedagen en 12 Adv-dagen

Laptop en telefoon

13e maand en winstdelingsregeling

Opleiding en verdere ontwikkeling

Job summary

Beijer Ref Support B.V. in Barendrecht zoekt een Technisch Support Medewerker die verantwoordelijk is voor het bieden van technische ondersteuning en advies aan klanten. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt bij technische vragen.

Je analyseert storingen op afstand en schakelt met service engineers waar nodig. We bieden een competitief salaris, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een kans om te groeien in de klimaattechniek.

Qualifications

• Afgeronde technische opleiding, bij voorkeur binnen HVAC.
• Ervaring in een technische ondersteuningsrol.
• Goede beheersing van het Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Technische ondersteuning bieden aan klanten.
• Storingen analyseren en oplossen op afstand.
• Service engineers aansturen en processen bewaken.

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Technische kennis HVAC

Goede communicatievaardigheden

Education

Afgeronde technische opleiding (W/E/I)

MBO / MBO+ werk- en denkniveau

Tools

MS Office

ERP-systemen

Job description

Werken bij Coolmark in Barendrecht – techniek met impact én een goede sfeer

Bij Coolmark werken we aan de techniek van morgen: duurzame oplossingen op het gebied van koeltechniek. Vanuit ons moderne kantoor in Barendrecht helpen we dagelijks bedrijven in heel Nederland vooruit. Maar we doen meer dan alleen techniek – we bouwen ook aan een hecht team waar samenwerken centraal staat.

Waarom werken bij Coolmark?

We combineren vakmanschap met een no-nonsense mentaliteit. Je krijgt hier de ruimte om jezelf te ontwikkelen, je ideeën in te brengen en écht mee te bouwen aan innovatieve oplossingen. Of je nu in de techniek zit, in de binnendienst of op kantoor: bij ons ben je geen nummer, maar een belangrijke schakel in het geheel.

Klinkt goed?

Lees dan hieronder onze vacature van Technisch support medewerker. Of neem gewoon even contact op – we maken graag kennis met je!

Als Technisch Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s bij technische vragen en storingen. Je helpt op afstand (telefonisch en per mail), analyseert problemen en denkt oplossingsgericht mee.

Kun je het niet direct oplossen? Dan schakel je met de service engineers en bewaak je het proces totdat de klant weer verder kan. Jij houdt het overzicht, ook als het druk is.

Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Technische ondersteuning en advies aan in- en externe klanten
• Storingen analyseren en oplossen op afstand (mechanisch, elektronisch en besturingstechnisch)
• Registreren van meldingen en oplossingen in het systeem
• Inplannen en aansturen van service engineers
• Adviseren over spare parts en benodigde materialen
• Ondersteunen bij garantieaanvragen en retourzendingen
• Contact onderhouden met leveranciers over technische onderwerpen
• Meewerken aan technische documentatie, procedures, offertes, trainingen en presentaties

Wat breng jij mee?

• MBO / MBO+ werk- en denkniveau
• Een afgeronde technische opleiding (W/E/I)
• Ervaring binnen de HVAC-branche (pré: Mitsubishi Heavy Industries)
• Aanvullende koeltechnische opleidingen zijn een pré
• Goede computervaardigheden (o.a. MS Office en bij voorkeur ERP-systemen)
• Goede beheersing van Nederlands én Engels
• Een proactieve, klantgerichte en stressbestendige werkhouding

Wat bieden wij jou?

Bij Coolmark bieden wij jou niet alleen een uitdagende en leerzame functie, maar ook de kans om jezelf verder te ontwikkelen in de klimaattechniek. Daarnaast bieden we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een werkomgeving die focust op jouw welzijn en vitaliteit:

• Een competitief salaris, premievrij pensioen, 25 vakantiedagen en 12 Adv-dagen, laptop en telefoon;
• Een 13e maand en winstdelingsregeling;
• Een veelzijdige en verantwoordelijke interne functie met veel klantcontact;
• De kans om bij te dragen aan innovatieve en duurzame koeltechnische projecten;
• Een hecht team van specialisten waar kennis delen centraal staat;
• Ruime mogelijkheden voor opleiding en verdere ontwikkeling in koeltechniek;
• Een omgeving waarin je begeleiding krijgt van ervaren collega's;
• Jaarlijkse activiteiten om je vitaliteit te bevorderen, zoals een activiteitenweek en stoelmassages op kantoor;
• Elke dag vers fruit op kantoor.