Coordinateur(trice) administratif(ve) et du service client

Lightswing; Leeuwarden; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Lightswing est une marque d'Illumade B.V., entreprise néerlandaise innovante qui développe des produits d'intérieur intelligents. Le Coordinateur administratif et du service client assure le bon déroulement des activités quotidiennes, l’administration, le service client, la gestion des bureaux et les événements internes.

Vous identifiez des opportunités pour travailler plus intelligemment et plus efficacement, par l’optimisation des processus, l’automatisation et l’intégration d’outils

Qualifications

• Diplôme MBO+ ou licence requis.
• Expérience en responsable administratif, assistant(e) de direction ou service client appréciée.
• Capacité à structurer et améliorer les processus et outils internes.

Responsibilities

• Assurer le service client de qualité et identifier les questions récurrentes.
• Améliorer et rationaliser les processus du service client.
• Gérer l’agenda et l’organisation des activités de planification.
• Coordonner les installations de bureau et les questions opérationnelles.
• Préparer et gérer les documents administratifs et les dossiers internes.

Skills

Organisation

Communication

Autonomie

Proactivité

Service client

Gestion des documents

Education

Diplôme MBO+ ou licence

Job description

Coordinateur(trice) administratif(ve) et du service client

Êtes-vous l'organisateur qui veille à ce que tout se passe sans accroc en coulisses ?

Vous aimez apporter de la structure, rester organisé(e) et soutenir vos collègues ? Vous êtes motivé(e) par la diversité des responsabilités et vous vous épanouissez dans un rôle où vous jouez un rôle de trait d'union au sein d'une organisation en pleine croissance ? Alors nous serions ravis de vous rencontrer.

En tant que coordinateur(trice) administratif(ve) et du service client, vous êtes au cœur de notre organisation. Vous veillez au bon déroulement des opérations quotidiennes afin que vos collègues puissent se concentrer sur ce qu’ils font le mieux. Du service client et de l’administration à la gestion des bureaux et aux événements internes, vous êtes la personne qui assure le bon déroulement de toutes les activités.

Vous faites également preuve d’initiative pour identifier les opportunités permettant de travailler de manière plus intelligente et plus efficace, que ce soit par le biais d’améliorations des processus, d’outils numériques, de l’automatisation ou de solutions basées sur l’IA.

Lightswing® est une marque d'Illumade B.V., une entreprise néerlandaise innovante qui développe des produits d'intérieur intelligents. Le Lightswing® est notre solution de plafond brevetée qui vous permet de déplacer les lampes suspendues avec flexibilité - une solution de design unique pour les maisons modernes.

Notre objectif ? Un Lightswing® dans chaque foyer européen. Nous vendons par l'intermédiaire de 16 de nos propres boutiques en ligne, de 26 places de marché et de grands détaillants tels que Karwei, Gamma et Hornbach. Cette année, nous élargissons notre gamme de produits avec de nouveaux produits pour l'intérieur et l'extérieur et nous continuons à développer nos produits actuels.

Ce que vous ferez

Service client et amélioration des processus

• Accompagner les clients et garantir une excellente expérience client.
• Identification des questions récurrentes, des retours clients et des opportunités d’amélioration.
• Apporter des idées pour améliorer et rationaliser les processus du service client.
• Explorer comment l'automatisation et l'IA peuvent contribuer à rendre les processus plus efficaces et évolutifs.

Bureau et organisation

• Gestion des agendas et accompagnement des activités de planification.
• Organisation d'événements d'équipe, de fêtes d'anniversaire et d'activités internes.
• Coordination des installations de bureau et des questions opérationnelles.
• Veiller à ce que l'environnement de travail soit bien organisé et que tout se déroule sans heurts au quotidien.
• Assistance à la gestion des ressources humaines et aux processus associés.
• Gestion et organisation de la documentation et des dossiers internes.
• Assistance dans divers processus administratifs au sein de l'organisation.
• Préparation et gestion des documents d'importation et d'exportation.

Ce qui vous motive, c’est…

• Créer de la structure et aider les autres à rester organisés.
• Soutenir nos collègues et faciliter leur travail.
• Améliorer les processus et trouver des méthodes de travail plus intelligentes.
• Prendre ses responsabilités et veiller à ce que les choses soient menées à bien.
• Travailler dans un environnement dynamique où chaque jour est différent.
• Utilisation d'outils numériques, de l'automatisation et de l'IA pour améliorer l'efficacité.

Ce que nous recherchons

Vous êtes quelqu’un qui prend naturellement des initiatives et qui aime apporter structure et clarté. Vous identifiez souvent ce qui doit être fait avant les autres et appréciez de combiner diverses responsabilités au sein d’un même poste.

Vous êtes accessible, organisé(e) et proactif(ve), et vous vous épanouissez dans un environnement où la flexibilité et l'esprit d'initiative sont valorisés.

De plus, vous disposez de :

Capacités de travail et de réflexion équivalentes à un diplôme MBO+ ou à une licence.

Expérience en tant que responsable administratif, assistant(e) de direction, chargé(e) du service client ou dans un poste similaire.

Une méthode de travail structurée, précise et organisée.

Solides compétences en communication et esprit orienté vers le service.

Capacité à assimiler rapidement de nouveaux systèmes et outils et à les mettre en pratique.

Un intérêt sincère pour l’amélioration des processus et les méthodes de travail plus intelligentes.

Ce que nous proposons

• Un poste varié où vous pourrez véritablement faire la différence.
• Une grande liberté d'action et de responsabilité.
• Une grande marge de manœuvre pour vos propres idées et améliorations.
• Un poste au sein d'une organisation en pleine croissance, caractérisée par des lignes de communication courtes et une culture entrepreneuriale.
• Une équipe solidaire et engagée, où la collaboration est essentielle.
• L'opportunité de contribuer à façonner et à améliorer le fonctionnement de notre organisation.