Control Tower Assistent

DSV Road GmbH; Moerdijk; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen

Gunstige pensioenregeling

Persoonlijke groei via DSV Academy

Fietsplanregeling

Job summary

Dsv Air & Sea SAU in Moerdijk zoekt een Control Tower Assistant die zich richt op het leveren van optimale service aan klanten. In deze rol zal je verantwoordelijk zijn voor het onderhouden van contacten, het aanmaken van zendingen en het bijhouden van prestaties.

Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring, uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal. Het aanbod omvat aantrekkelijke voordelen, zoals 28 vakantiedagen en een gunstige pensioenregeling.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een klantgerichte functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse (B2) en Engelse taal.
• Sociale vaardigheden en een servicegerichte instelling.

Responsibilities

• Onderhouden van nauw contact met klanten en interne afdelingen.
• Aanmaken van zendingen voor verschillende bestemmingen in Europa.
• Bijhouden van performance reports van klanten.
• Behandelen van klachten en verwerken van logistieke administratie.
• Oplossen van afwijkingen in het proces.
• Uitbouwen van de klantenrelatie en herkennen van zakelijke kansen.

Skills

Transport en logistiek

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Oplossingsgericht denken

Job description

Overview

Move forward als Control Tower Assistant bij DSV in Moerdijk. Je gaat altijd voor het beste resultaat, voor onze klanten én voor DSV. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen, contacten en kansen om impact te maken.

Responsibilities

• nauw contact onderhouden met klanten, interne afdelingen, waaronder jouw collega’s van de planning, sales en crossdock;
• snel en foutloos aanmaken van zendingen voor verschillende bestemmingen in Europa;
• bijhouden van performance reports van de klanten;
• behandelen van klachten/claims en het verwerken van de bijkomende logistieke administratie in ons systeem;
• constateren, analyseren en oplossen van afwijkingen in het proces;
• verder uitbouwen van de klantenrelatie en het herkennen van zakelijke kansen.

Qualifications

• passie voor transport en logistiek en je weet deze ook over te brengen op anderen;
• Minimaal 2 jaar werkervaring, in een soortgelijke rol als bijvoorbeeld customer service medewerker, transport planner of andere klantgerichte functie;
• een servicegerichte instelling, je denkt in oplossingen, werkt goed in teamverband en bent pas tevreden als het werk klaar is;
• sociale vaardigheden, een gezonde dosis humor en je bent niet bang om de telefoon te pakken;
• een goede Nederlandse (B2) en Engelse taalvaardigheid.

Benefits

• salaris afhankelijk van kennis en ervaring, aangevuld met 8% vakantiegeld en 5% gratificatie;
• ruimte voor jezelf. Zo geniet je van 28 vakantiedagen (full time basis) voor tijd met vrienden en familie;
• een gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij en een eigen bijdrage van 5%;
• persoonlijke groei via onze DSV Academy en externe trainingen op het gebied van logistiek of andere relevante vakgebieden;
• en last but not least extra voordelen, zoals onze fietsplanregeling en het fiscfree programma waarmee je netto voordeel hebt bij shops en sportclubs.