Contentmanager

ZoetermeerseBanen; Zoetermeer; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

ZoetermeerseBanen in Zoetermeer zoekt een coördinator voor het Arda-platform. Je fungeert als schakel tussen klanten en het team en zorgt voor nieuwe leerinhoud en succesvolle projectimplementaties.

Met aandacht voor klantbehoeften en actieve monitoring van klanttevredenheid, verbeter je voortdurend ons platform. Je coördineert ook de inzet van collega's om verwachtingen waar te maken, zodat ons team optimaal functioneert.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor collega's over leerinhoud en planning.
• Begeleidt game-projecten bij klanten en zorgt voor overzicht.
• Vertaalt klantbehoeften naar oplossingen voor het Arda-platform.
• Monitort klanttevredenheid en initieert verbeteracties.
• Coördineert inzet van collega's voor klantverwachtingen.

Job description

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s als het gaat om het bijhouden en plannen van nieuwe leerinhoud voor het Arda-platform. Jij zorgt dat onze klanten regelmatig nieuwe modules kunnen volgen.
• Je begeleidt game-projecten bij onze klanten, zorgt voor overzicht en werkt mee aan de stappen die zorgen voor een succesvol project.
• Je hebt oog voor behoeften van onze klanten en teamleden en vertaalt deze naar oplossingen. Uit gesprekken met klanten of feedback op modules weet jij Arda nóg sterker te maken.
• Je monitort de klanttevredenheid en houdt het Arda-team hierover op de hoogte. Zie je zaken die beter kunnen? Dan initieer je verbeteracties.
• Je coördineert de inzet van collega’s om de verwachtingen van onze klanten waar te maken. Via de gezamenlijke dagstart weet iedereen van elkaar wat we die dag doen en waar mogelijkheden liggen.