Backoffice Medewerker

Adalace Software BV; Netherlands; Hybrid; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken mogelijk

Ruimte om rol zelf in te vullen

Kleinschalig team met korte lijnen

Job summary

Adalace Software BV zoekt een klantgerichte onboarding specialist die nieuwe klanten begeleidt bij de onboarding van ons platform. Je beantwoordt vragen via mail en telefoon, houdt klantgegevens up-to-date en signaleert verbeterpunten richting het team.

Je werkt in een klein, warm team en hybride werken is mogelijk. Je krijgt de ruimte om zelf invulling te geven aan je rol en hebt direct contact met schooldirecteurs die net inloggen.

Qualifications

• Onboarding van nieuwe klanten en uitleg van het platform.
• Heldere, vriendelijke communicatie via e-mail en telefoon.
• Klantgegevens up-to-date houden en beheren.
• Signaleert verbeterpunten en deelt deze met het team.
• Affiniteit met software en snel leren.

Responsibilities

• Je begeleidt nieuwe klanten bij de onboarding van Adalace.
• Je beantwoordt vragen via mail en telefoon, helder, vriendelijk en to-the-point.
• Je beheert klantgegevens en zorgt dat alles up-to-date is.
• Je signaleert verbeterpunten en geeft die door aan het team.

Skills

Onboarding ervaring

Klantcommunicatie

Organisatie

Affiniteit met software

Job description

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de schooldirecteur die net zijn eerste login heeft gedaan.

Adalace is krachtige software, maar software werkt het best als er een mens achter zit die het uitlegt, begeleidt en bijstuurt. Dat ben jij. Je helpt nieuwe klanten op weg, houdt het klantcontact bij en zorgt dat niemand verdwaalt in het platform.

• Je begeleidt nieuwe klanten bij de onboarding van Adalace.
• Je beantwoordt vragen via mail en telefoon, helder, vriendelijk en to-the-point.
• Je beheert klantgegevens en zorgt dat alles up-to-date is.
• Je signaleert verbeterpunten en geeft die door aan het team.

Wat breng je mee?

• Je communiceert makkelijk, ook met mensen die niet digitaal zijn ingesteld.
• Je bent georganiseerd en werkt graag met systemen.
• Ervaring in een soortgelijke rol is een pre, maar geen harde eis.
• Je hebt affiniteit met software en leert snel.
• Een warm, klein team met korte lijnen.
• Hybride werken mogelijk.
• Ruimte om je rol zelf mee in te vullen.
• Werk dat betekenis heeft, jij helpt organisaties om veilige gebouwen te beheren.