Consultant Teams Telefonie.

Communicativ; Almere; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Trainingen en certificeringen

Flexibele werkmogelijkheden

Gezonde werk-privé balans

Job summary

Een innovatief communicatiebedrijf in Almere zoekt een Consultant Teams Telefonie om organisaties te helpen hun klantcommunicatie efficiënter in te richten. Je fungeert als schakel tussen IT en business en adviseert over Microsoft Teams Telefonie, met een focus op klantcontactcenters. Je zorgt voor integraties met CRM/ERP systemen en begeleidt implementaties. Dit biedt impactvolle projecten en ruimte voor persoonlijke groei in een open, collegiale sfeer.

Qualifications

• Ervaring met Microsoft Teams Telefonie.
• Begrip van CRM en ERP systemen.
• In staat complexe vraagstukken te vertalen naar heldere praktische oplossingen.

Responsibilities

• Adviseren over de inrichting van Microsoft Teams Telefonie.
• Integreren van techniek en processen.
• Begeleiden van implementaties en gebruikerservaring verbeteren.

Skills

Ervaring met Microsoft Teams Telefonie

Kennis van Microsoft gecertificeerde contactcenteroplossingen

Sterke communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Affiniteit met procesoptimalisatie

Job description

Wil jij organisaties helpen hun klantcommunicatie slimmer efficiënter en toekomstbestendig in te richten? Als Consultant Teams Telefonie en Klantcontact oplossingen zorg jij ervoor dat technologie processen en klantbeleving perfect op elkaar aansluiten. Je werk heeft direct impact op hoe organisaties hun klanten bedienen sneller persoonlijker en met meer inzicht.

Als Consultant Teams Telefonie en Klantcontact oplossingen ben jij de verbindende schakel tussen IT en business. Je adviseert organisaties over de optimale inrichting van Microsoft Teams Telefonie met een sterke focus op klantcontactcenters en integraties met CRM en ERP systemen. Je analyseert bedrijfsprocessen en vertaalt deze naar praktische oplossingen die klantbeleving en efficiëntie verbeteren.

Je werkt nauw samen met IT afdelingen en business stakeholders om techniek en processen naadloos te integreren. Daarnaast begeleid je implementaties en zorg je ervoor dat gebruikers het maximale uit de oplossingen halen. Zowel op het gebied van klantbeleving als medewerker ervaring speel jij een sleutelrol.

• Ervaring met Microsoft Teams Telefonie
• Kennis van Microsoft gecertificeerde contactcenteroplossingen zoals Anywhere365 Tendfor Luware Roger365
• Begrip van CRM en ERP systemen en de rol van automatisering binnen klantinteracties
• Sterke communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen
• In staat complexe vraagstukken te vertalen naar heldere praktische oplossingen
• Affiniteit met procesoptimalisatie en klantgericht werken

In deze baan vind je:

• Impactvolle projecten met directe invloed op klantcontact en bedrijfsresultaten
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei door trainingen certificeringen en coaching
• Flexibele werkmogelijkheden inclusief hybride werken en een gezonde werk privé balans
• Werken met moderne technologieën en innovatieve oplossingen
• Sterke teamcultuur met een open collegiale werksfeer en veel samenwerking

Bij Communicativ draait alles om slimme communicatieoplossingen die organisaties écht verder helpen. De cultuur is open innovatief en klantgericht met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei. Samenwerking vertrouwen en kennisdeling staan centraal en successen worden gezamenlijk gevierd. Je werkt in een omgeving waar technologie en mens samenkomen om klantcontact naar een hoger niveau te tillen.