Functioneel Consultant Dynamics 365 CE

Fellowmind; Deventer; Hybrid; EUR 45,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen bij fulltime dienst

Lief & leed dagen (vrijwilligerswerk/m

Job summary

Fellomind zoekt een Functioneel Consultant Dynamics 365 CE die organisaties helpt hun sales- en serviceprocessen naar een hoger niveau te tillen met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Je werkt aan de combinatie van business en technologie, en vertaalt behoeften naar bruikbare oplossingen.

Je analyseert processen, zet vragen om in concrete ontwerpen en begeleidt implementaties bij klanten. Hybride werken en locaties in Amersfoort, Deventer of Venlo behoren tot de mogelijkheden.

Qualifications

• Ervaring met Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service, DCC en/of Customer Insights).
• Kennis van Copilot en Agentic AI is een pré.
• Sterk analytisch vermogen en oplossingsgericht.
• Eigenaarschap en leergierigheid.
• In staat om techniek begrijpelijk te maken voor eindgebruikers.

Responsibilities

• Analyseer bedrijfsprocessen en vertaal naar praktische oplossingen.
• Begeleid implementaties en optimalisaties.
• Werk met Dynamics 365 Sales, Customer Service, DCC en Insights.
• Denk mee over architectuur en inrichting.
• Werk zelfstandig of samen met collega's/klanten.

Skills

Dynamics 365 CE

Analytisch vermogen

Technische affiniteit

Proactief

Tools

Copilot

Agentic AI

Job description

Voor puzzelaars met liefde voor IT, impact en slimme oplossingen

Als Functioneel Consultant Dynamics 365 CE help je organisaties hun sales- en serviceprocessen naar een hoger niveau te tillen met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.

• Consultancy CE en ERP
• CE (Marketing) Consultant
• Locatie: Amersfoort, Deventer or Venlo en bij klanten op locatie door heel Nederland
• Werkervaring: 3-5 jaar
• Aantal uren: 32 - 40 uur
• Hybride
• 's-Hertogenbosch

Dit ga je doen

Jij houdt van IT, van puzzels en van systemen die kloppen. Van processen doorgronden, slimmer maken en zo inrichten dat mensen er écht beter mee kunnen werken. Bij Fellowmind werk je precies op dat snijvlak van business, technologie en mens.

Je analyseert hoe mensen werken, stelt scherpe vragen en vertaalt dit naar praktische, schaalbare oplossingen waar gebruikers blij van worden. Je werkt met onder andere:

• Dynamics 365 Sales
• Dynamics 365 Customer Service
• Dynamics 365 Customer Insights
• Dynamics 365 Digital Contact Center
• Power Platform (Power Automate, Power Apps, etc.)

Je denkt mee over architectuur en inrichting, begeleidt implementaties en optimalisaties en daagt klanten uit om verder te kijken dan hun huidige manier van werken. Je werkt met moderne technologie, denkt mee over innovatie (zoals AI-toepassingen) en neemt verantwoordelijkheid voor jouw oplossingen; van idee tot werkende inrichting. Soms zelfstandig, soms samen met collega’s of klanten.

Dit bieden wij jou

Onze mensen staan aan de basis van ons succes! Daarom doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat iedereen het naar zijn zin heeft. Geen strakke hiërarchie, collega’s die elkaar graag helpen, ruimte en tijd voor persoonlijke ontwikkeling en kennisdeling: dat is bij Fellowmind vanzelfsprekend!

Natuurlijk bieden we jou ook een mooi pakket arbeidsvoorwaarden. Iedereen is anders en ook de wensen ten aanzien van arbeidsvoorwaarden lopen uiteen. Daarom is een deel van ons pakket flexibel en kun je bepaalde zaken inrichten naar je eigen wens.

Wat je in ieder geval kunt verwachten:

• Een goed salaris, passend bij de functie die je gaat vervullen en de kennis en ervaring die je meeneemt.
• Een aantrekkelijke bonusregeling gebaseerd op onze company performance.
• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Je hebt de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen of te verkopen van een apart flexbudget.
• De mogelijkheid om 2x per jaar een lief & leed dag op te nemen waarin je de ruimte krijgt voor vrijwilligerswerk, mantelzorg of, bijvoorbeeld, een verhuizing.
• Een gezonde balans tussen werken vanaf kantoor, op locatie bij onze klanten en thuis.
• Bewegen is gezond! Maak een keuze uit onze aantrekkelijke sportieve regelingen zoals het leasen van een fiets of een bijdrage aan jouw sport abonnement.
• Een inspirerende werkplek in Venlo, Deventer of Amersfoort waar je kunt genieten van goede koffie en thee, fruit, soep en fris. Je bent van alle gemakken voorzien!
• Reizen is een vast onderdeel van ons werk. Van huis naar klant, kantoor of naar een externe locatie. Voor iedere functie bieden we een passende regeling voor mobiliteit (lease of vergoeding).
• We helpen je bij jouw unieke, persoonlijke ontwikkeling.
• We geloven in focus en aandacht en daarom hebben we onze ‘focustijd’ ingericht. Tijdens de focustijd krijg je de ruimte om dingen te kunnen afronden, te werken aan jouw ontwikkeling of een kennissessie te bezoeken. Door slim te plannen zorgen we zo voor focus gedurende jouw werkdag.

Wie ben jij?

• Ervaring met Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service, Digital Contact Center en/of Customer Insights);
• Kennis van Copilot en Agentic AI is een pré;
• Sterk analytisch vermogen en liefde voor het oplossen van puzzels;
• Interesse in technologie, automatisering en vernieuwing;
• Eigenaarschap, nieuwsgierigheid en de drive om te blijven leren;
• Het vermogen om techniek begrijpelijk en toepasbaar te maken voor gebruikers.