Consultant implementatie & training (32-40H)

Elari; Haarlem; On-site; EUR 42,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Inwerktraject met buddy

Opleidingsbudget €1500/jaar

Leaseauto of mobiliteitsvergoeding

26 vakantiedagen + 7 feestdagen + 10-d

Hybride werken

Laptop en telefoon

Job summary

Elari zoekt een consultant die klanten begeleidt bij het inrichten van hun uitgavenprocessen en trainingen verzorgt, zowel online als op locatie. Je werkt in een team van consultants aan implementaties bij zorg- en onderwijsklanten en zorgt voor duidelijke klantcommunicatie.

Je combineert HBO-niveau met financiële kennis, bent oplossingsgericht en communicatief sterk in NL en Engels. Een hybride werkomgeving en een marktconform salaris kenmerken deze positie.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring met klantbegeleiding bij het inrichten of verbeteren van bedrijfsprocessen.
• HBO-werk- en denkniveau; ervaring met databases is handig.
• Financiële kennis is een pluspunt voor Elari.
• Oplossingsgericht; laat je niet uit het veld slaan.

Responsibilities

• Implementatie en training: begeleid nieuwe klanten en train hen online of op locatie.
• Projectregie: bewaak planning en voortgang van implementaties en houd klanten op de hoogte.
• Advies: los complexe vragen op samen met Developers of Supportteam.
• Procesverbetering: deel waarnemingen met interne overleggen om software en processen te verbeteren.

Skills

Klantbegeleiding

Oplossingsgericht

Klantgericht

Organisatievermogen

Taal NL/EN

Education

HBO-werk- en denkniveau

Job description

Als Consultant bij Elari zorg je dat klanten het meeste uit onze software voor zakelijke uitgaven halen. 's Ochtends train je online een groep zorgmedewerkers die net met Elari beginnen. Daarna zoek je met een developer een lastige vraag van een onderwijsorganisatie uit. 's Middags rijd je naar een klant om te kijken hoe hun financiële team de software slimmer inzet. Lukt iets niet meteen? Dan puzzel je door tot het wél werkt, samen met je collega's.

Hoe ziet je werkdag eruit?

Als consultant werk je in een consultancy team van 8 collega’s, inclusief jouw teamleider Jeffrey. Een voorbeeld van jouw werkdag:

• 09:00 Online training voor een nieuwe klant, als onderdeel van hun implementatietraject.

• 11:30 Klantvragen beantwoorden. Soms is dat een snel advies, soms een puzzel die je tot op de bodem uitzoekt. Kom je er alleen niet uit? Dan schakel je met Development of het Supportteam.

• 12:00 Stand-up met je team over prioriteiten en vastlopers, zodat je elkaar snel verder helpt. In het wekelijkse teamoverleg en het tweemaandelijkse afdelingsoverleg bespreek je uitgebreid wat goed gaat en waar je hulp bij kunt gebruiken.

• 12:30 Gezamenlijke lunch op kantoor, soms gevolgd door een potje gamen op onze Playstation en Nintendo Switch, of een wandeling.

• 14:00 Bij een klant (online of soms op locatie) om samen de inrichting van de software te bekijken. Je weegt persoonlijk contact op locatie bij de klant en reistijd goed af.

Wat je gaat doen

• Implementatie en training: je begeleidt nieuwe klanten, onder andere in zorg en onderwijs, vanaf de start. Jij bent hun gesprekspartner: je neemt klanten mee in hoe hun processen eenvoudiger kunnen en geeft online of op locatie trainingen.

• Projectregie: je bewaakt de planning en voortgang van je implementaties en houdt de klant op de hoogte, ook als er iets vastloopt.

• Advies: klanten met complexe vragen help je verder. Je puzzelt tot de oplossing er is, zo nodig samen met onze Developers of het Supportteam.

• Procesverbetering: wat je bij klanten ziet, neem je mee naar interne overleggen om de software en onze processen te verbeteren.

Wat we van je vragen

• Minimaal 3 jaar ervaring met klantbegeleiding bij het inrichten of verbeteren van hun bedrijfsprocessen, het liefst rond inkoop of administratie. Zo ben je een volwaardige gesprekspartner die de klant meeneemt in een nieuwe werkwijze, ook als ze daar eerst anders over denken. Of je die ervaring als consultant, bij een softwarebedrijf of in een andere soort organisatie opdeed, maakt minder uit. Onze software leer je snel bij ons.

• HBO-werk- en denkniveau: je vertaalt de processen van klanten naar de inrichting van de software en legt dat helder uit. Ervaring met databases is handig.

• Financiële kennis is een pluspunt: onze klanten beheren met Elari hun uitgaven, facturen en inkoop. Weet je hoe een financiële afdeling werkt? Dan is dat een pré.

• Oplossingsgericht: je krijgt energie van het oplossen van problemen en gaat ook ingewikkelde vragen niet uit de weg.

• Klantgericht en georganiseerd: je voelt aan wat een klant nodig heeft, komt afspraken na en bent goed voorbereid. Loopt iemand vast, dan ben jij degene die diegene weer op weg helpt.

• Sterk in Nederlands en Engels: je legt de software uit aan Nederlandse klanten, schakelt met collega’s (soms in het Engels) en houdt iedereen op de hoogte van de voortgang.

Wat je van ons krijgt

• Een inwerktraject met een vaste buddy: in de eerste maand wordt je intensief begeleid. Je maakt kennis met de verschillende afdelingen en loopt mee met klant implementaties. Zo leer je de software en onze klanten snel kennen.

• Een persoonlijk opleidingsbudget van €1500 per jaar. Dat kun je tot drie jaar opsparen, bijvoorbeeld voor een grotere opleiding.

• Leaseauto of mobiliteitsvergoeding: jij kiest. Veel klantcontact verloopt online, soms reis je door heel Nederland.

• Een goed salaris met marktconforme arbeidsvoorwaarden.

• 26 vakantiedagen en 7 flexibele feestdagen (bij een fulltime werkweek), plus de optie om 10 vakantiedagen bij te kopen.

• Hybride werken: thuis of op kantoor, fulltime of parttime. Dinsdag en vrijdag ben je op kantoor vanwege teamdagen.

• Laptop en telefoon naar keuze, iOS of Android.

• Een kantoor in een omgebouwde kerk in Haarlem, met van maandag tot en met donderdag een verzorgde lunch en elke dag vers fruit.

• Werken bij Elari betekent werken in een informele, nuchtere sfeer waarin je jezelf mag zijn. We organiseren onder andere sportevenementen, borrels en een jaarlijks bedrijfsuitje “Company Weekend”. Meer van de sfeer zie je op onze Facebook en Instagram.

Elari als werkgever

Bij Elari (voorheen de Spend Cloud van Visma | ProActive) werken we samen aan software die zakelijke uitgaven eenvoudig maakt. We werken met non-profitorganisaties zoals zorginstellingen en onderwijsorganisaties en met commerciële bedrijven. Wat voor impact hebben we in de praktijk? Begeleiders houden meer geld over voor persoonlijke aandacht voor kinderen. Docenten houden tijd over voor het voorbereiden van lessen. Wij zorgen dat mensen 'gewoon' hun werk kunnen doen en meer tijd overhouden. We ontzorgen. Meer hierover lees je in de Elari blogs.