Consulent Woonurgentie en Spoedzoekers

Hollands Kroon; Spoorbuurt; Hybrid; EUR 40,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal 9 CAO Gemeenten

Thuiswerk- en reiskostenvergoeding

ABP pensioen

Onboarding met buddy

Opleidingsmogelijkheden via MyLearning

Job summary

Hollands Kroon zoekt een Consulent Woonurgentie en Spoedzoekers die inwoners helpt bij urgente woonvragen. Je onderzoekt situaties, legt helder uit wat mogelijk is en geeft advies telefonisch en persoonlijk waar nodig.

Je maakt deel uit van een klein, betrokken subteam binnen Schulddienstverlening en werkt nauw samen met collega’s van beleid, WMO, jeugd, schulddienstverlening en woningcorporaties. Je krijgt een uitgebreid inwerkprogramma en buddy-ondersteuning; het salaris bedraagt schaal 9

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleiding is gewenst, bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening of Social Work.
• Ervaring bij een woningcorporatie, binnen een wijkteam of met de sociale kaart is een pré.
• Goede gesprekstechnieken en het vermogen om regels en besluiten uit te leggen.
• Zorgvuldige en gestructureerde rapportering en vastlegging.
• Het vermogen om zelfstandig te werken én actief samen te werken met collega’s en partners.
• Een rijbewijs B is noodzakelijk.

Responsibilities

• Beoordeelt woonurgentie en spoedzoekerswoningen en onderzoekt de persoonlijke situatie.
• Plant en voert adviesgesprekken, meestal telefonisch, en onderhoudt contact met inwoners en betrokkenen.
• Schrijft heldere rapportages, neemt besluiten en stelt de beschikking op, met duidelijke taal voor inwoners.
• Werkt samen met collega’s van beleid, WMO, jeugd, schulddienstverlening en woningcorporaties.
• Verwijst inwoners waar mogelijk door naar passende voorzieningen en legt gesprekken vast.

Skills

Goede gesprekstechnieken

Contact met inwoners

Analytisch en adviesvaardig

Samenwerken in team

Education

HBO-opleiding (bijv. Sociaal Juridische Dienstverlening / Social Work)

Job description

Wil jij inwoners helpen op een moment waarop wonen allesbehalve vanzelfsprekend is?

Ben je nieuwsgierig, besluitvaardig en sterk in het voeren van gesprekken? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven.

Wat bieden wij?

• Een jaarcontract dat bij goed functioneren wordt omgezet in een vast dienstverband;
• Salaris tussen €3.568,- en €5.096,- bruto per maand op basis van een fulltime werkweek. De functie is ingeschaald in schaal 9 van de CAO Gemeenten;
• Ruimte voor leren en ontwikkelen via My Learning Factory;
• Individueel Keuzebudget van 17,05%;
• Een uitgebreid inwerkprogramma dat aansluit op jouw ervaring, met je directe collega als buddy;
• Flexibel werken, met goede thuiswerk- en reiskostenvergoeding;
• Pensioenregeling bij ABP;
• Een functie waarin jouw zorgvuldige beoordeling direct verschil maakt voor inwoners.

Maak het verschil bij Hollands Kroon

Een urgente woonvraag kan grote impact hebben op het leven van een inwoner. In Hollands Kroon denken we daarom verder dan alleen de aanvraag. We onderzoeken wat er speelt, welke oplossingen mogelijk zijn en welke ondersteuning daarbij nodig is.

Als Consulent Woonurgentie en Spoedzoekers combineer je oog voor de persoonlijke situatie met een zorgvuldige toepassing van de regels. Je legt helder uit wat wel en niet mogelijk is en zorgt dat inwoners zich gehoord voelen, ook wanneer de uitkomst anders is dan gehoopt. Daarmee lever je een directe bijdrage aan passende en zorgvuldige dienstverlening aan onze inwoners.

Je komt terecht in een klein en betrokken subteam van twee consulenten. Het subteam is onderdeel van team Schulddienstverlening. Verder ben je onderdeel van het wijkteam en werk je nauw samen met collega’s van onder andere beleid, WMO, jeugd, schulddienstverlening , woningcorporaties en hulpverleners. Je krijgt een uitgebreid inwerkprogramma dat aansluit op jouw ervaring, met je directe collega als buddy.

Je beoordeelt aanvragen voor woonurgentie en spoedzoekerswoningen. Daarbij onderzoek je de persoonlijke situatie van de aanvrager, de reden voor de verhuiswens en de mogelijkheden om zelf tot een oplossing te komen. Je plant en voert adviesgesprekken, meestal telefonisch, en hebt contact met inwoners, hulpverleners, woningcorporaties en andere betrokken partijen.

Je vraagt goed door, weegt de informatie zorgvuldig en bespreekt complexe casussen met collega’s. Waar mogelijk verwijs je inwoners door naar een passende voorliggende voorziening. Je legt gesprekken en bevindingen zorgvuldig vast, schrijft een heldere rapportage, neemt een besluit en stelt de beschikking op. Daarbij pas je de geldende regels toe en vertaal je deze naar begrijpelijke taal voor de inwoner.

Wat breng je mee?

Je bent nieuwsgierig, onderzoekend en legt makkelijk contact. Je luistert goed, vraagt door en kijkt met een brede blik naar iedere situatie. Ook in emotionele of complexe gesprekken blijf je rustig en duidelijk. Je staat stevig in je schoenen, kunt een zorgvuldig onderbouwd nee uitleggen en zorgt dat de inwoner zich gehoord voelt.

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening, Social Work of een vergelijkbare opleiding is een pré;
• Ervaring bij een woningcorporatie, binnen een wijkteam of met de sociale kaart is een pré.
• Goede gesprekstechnieken en het vermogen om regels, beleid en besluiten begrijpelijk uit te leggen;
• Een zorgvuldige en gestructureerde manier van rapporteren en vastleggen;
• Het vermogen om zelfstandig te werken én actief de samenwerking met collega’s en partners op te zoeken;
• Een rijbewijs B is noodzakelijk.

Zo verloopt de sollicitatieprocedure

Zondag 8 november is de laatste dag dat je kunt solliciteren. De gesprekken staan gepland op dinsdag 17 november.