Consulent Toeslagenloket

Linkedtalent; Zoetermeer; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Gemeente Zoetermeer zoekt een ervaren consulent/casemanager Toeslagenaffaire om gedupeerde ouders te begeleiden en complexe dossiers te sturen binnen het sociaal domein. Je werkt nauw samen met partners en interne teams en levert gestructureerde ondersteuning volgens wet- en regelgeving.

De functie vereist HBO-opleiding in Social Work of verwant veld, met minstens 4 jaar relevante ervaring. Er is ruimte voor hybride werken, met minimaal 2 dagen op kantoor in Zoetermeer.

Qualifications

• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als consulent of casemanager Toeslagenaffaire.
• Ervaring met Suite voor Sociaal Domein.
• Ervaring als consulent sociaal domein bij een 100.000+ gemeente.
• Inzicht in stress-sensitieve dienstverlening.
• Kennis van Toeslagenaffaire en begeleiding van gedupeerden.

Responsibilities

• De professional begeleidt gedupeerde ouders gedurende het gehele ondersteuningstraject en voert hierbij de regie op complexe dossiers.
• Het voeren van intake-, voortgangs- en evaluatiegesprekken.
• Inventariseren van ondersteuningsbehoeften op de leefgebieden zorg, jeugd en gezin, inkomen, participatie en huisvesting.
• Casusregie bij complexe multi-problematiek.
• Opstellen, uitvoeren en monitoren van ondersteuningsplannen.
• Afstemmen met interne collega's en externe partners.
• Begeleiden van inwoners in contacten met instanties, waaronder de Belastingdienst.
• Signaleren van psychosociale problematiek en organiseren van passende ondersteuning.
• Rapportages en dossierregistratie.

Skills

Stress-sensitieve dienstverlening

Casusregie Toeslagenaffaire

Sociaal domein ervaring

Hybride werken

Education

HBO bachelor Social Work / Maatschappelijk Werk / Sociaal Juridische Dienstverlening

Job description

Organisatie

Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en beter worden. We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen.

Organisatie

Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en beter worden. We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen.
Binnen, open, flexibel en lerend creëren we oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst. We zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad samen bouwen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de missie waar wij voor gaan!

Afdeling

De gemeente Zoetermeer werkt aan een mooie en leefbare stad, vandaag en in de toekomst. We maken heldere keuzes, leggen verbindingen en benutten de kracht van mensen en organisaties in de stad.
We werken samen op een open, flexibele en lerende manier om maatschappelijke vraagstukken op te lossen – groot en klein, voor de stad en haar inwoners. Mogelijkheden worden benut, kansen worden gepakt en er is ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad bouwen we gezamenlijk aan het Zoetermeer van vandaag én morgen.
Voor de gedupeerden van de toeslagenaffaire hebben wij een speciaal team opgericht. Het Loket Toeslagenaffaire is hét tijdelijke aansreekpunt voor gedupeerden. Hier werken consulenten die samen met partners maatwerk leveren en inwoners begeleiden naar herstel. De huidige caseload en werkdruk zijn dermate groot dat tijdelijk gespecialiseerde expertise noodzakelijk is voor een spoedige afhandeling.

Opdracht

Door de Toeslagenaffaire gedupeerde ouders en kinderen hebben vaak te maken met complexe financiële, sociale en psychosociale problematiek. Daarnaast is er regelmatig sprake van wantrouwen richting overheidsinstanties. Om deze inwoners passende ondersteuning te bieden, is tijdelijke extra capaciteit nodig binnen het team dat verantwoordelijk is voor de begeleiding van gedupeerde gezinnen.
De professional maakt onderdeel uit van het gemeentelijke ondersteuningsteam en werkt samen met interne collega's binnen het sociaal domein en externe partners zoals zorgaanbieders, woningcorporaties, schuldhulpverleningsinstanties, maatschappelijke organisaties en de Belastingdienst.

Werkzaamheden

De professional begeleidt gedupeerde ouders gedurende het gehele ondersteuningstraject en voert hierbij de regie op complexe dossiers. De werkzaamheden bestaan onder andere uit

• Het voeren van intake-, voortgangs- en evaluatiegesprekken
• Het inventariseren van ondersteuningsbehoeften op de leefgebieden zorg, jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting
• Het voeren van casusregie bij complexe multi-problematiek
• Het opstellen, uitvoeren en monitoren van ondersteuningsplannen
• Het afstemmen met interne collega's en externe partners
• Het begeleiden van inwoners in contacten met instanties, waaronder de Belastingdienst
• Het signaleren van psychosociale problematiek en waar nodig organiseren van passende ondersteuning
• Het verzorgen van volledige, tijdige en correcte rapportages en dossierregistratie.

De professional werkt nauw samen met collega's binnen het sociaal domein en met externe ketenpartners. De caseload wordt toegewezen binnen het team en de voortgang van complexe dossiers wordt besproken tijdens casuïstiek- en voortgangsoverleggen.
De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de geldende wet- en regelgeving, gemeentelijke beleidskaders en werkprocessen. Binnen deze kaders heeft de professional ruimte om de inhoudelijke aanpak van individuele begeleidingstrajecten vorm te geven.
Het resultaat van de opdracht is dat gedupeerde ouders passende en samenhangende ondersteuning ontvangen, ondersteuningstrajecten zorgvuldig worden uitgevoerd en vastgelegd, en gezinnen werken aan een duurzame verbetering van hun financiële en sociale situatie en hun zelfredzaamheid.

Eisen

• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi)
• De gemeente vraagt van de opdrachtnemer bij het contract onder leiding en toezicht dat ze gebruik maken van een G-rekening. Dit dient op het moment van inschrijving ingeregeld te staan in het leveranciersaccount of in het cv benoemd staan. Indien de inschrijver op grond van wet- of regelgeving of een geldige vrijstelling niet verplicht is gebruik te maken van een G rekening, volstaat de inschrijver met het overleggen van passende en verifieerbare documenten waaruit deze uitzondering blijkt
• De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden niet 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende partij)
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als casusregisseur, klantmanager, consulent of vergelijkbare functie binnen het sociaal domein
• Aantoonbare werkervaring met schuldhulpverlening, financiële problematiek of begeleiding van inwoners met schulden
• Aantoonbare werkervaring met de begeleiding van gedupeerden van de Toeslagenaffaire binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare werkervaring met de begeleiding van gedupeerde ouders van de Toeslagenaffaire en/of inwoners met complexe financiële en sociale problematiek binnen het sociaal domein
• Beschikbaar per december 2026 voor minimaal 32 uur per week
• Kandidaat is bereid en beschikbaar om de werkzaamheden hybride uit te voeren, waarbij minimaal 2 dagen per week fysiek aanwezig wordt gewerkt op het gemeentekantoor van Zoetermeer

Wensen

• Minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding in de richting van Social Work, Maatschappelijk Werk, Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar
• Aantoonbare werkervaring met stress-sensitieve dienstverlenging bij onderwerpen zoals psychosociale problematiek, financiële- en/of multiproblematiek, benoem hiervan een voorbeeld
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als consulent of casemanager Toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of buurt/wijkteam
• Aantoonbare werkervaring met Suite voor Sociaal Domein, benoem waar dit is opgedaan
• Aantoonbare werkervaring als consulent sociaal domein bij een 100.000+ gemeente