Consulent Informatiepunt Sociaal Domein

Meierijstad; Meierijstad; Remote; EUR 41,000 - 49,000; Part time

Benefits offered by this job

Locatieonafhankelijk werken

NS-Business Card

Greenwheels

Thuiswerkplek

Job summary

De gemeente Meierijstad zoekt een Consulent Informatiepunt Sociaal Domein. Jij vormt de schakel tussen inwoners en de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet en behandelt vragen vooral telefonisch, maar ook via e-mail en balie.

Je analyseert hulpvragen, informeert over voorzieningen en stelt beschikkingen op voor eenmalige Wmo-voorzieningen. Je werkt samen met collega’s en draagt bij aan betere dienstverlening; werktijden zijn dinsdag, woensdag en donderdag.

Qualifications

• Mbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonische dienstverlening.
• Kennis van de Wmo, Jeugdwet, Participatiewet en andere aan het Sociaal Domein gekoppelde wetgevingen, is een pre.

Responsibilities

• Het helder krijgen van de hulpvraag van de inwoner (voornamelijk telefonisch).
• Informeren over de verschillende voorzieningen binnen het Sociaal Domein.
• Opstellen van beschikkingen bij enkelvoudige Wmo-voorzieningen.
• Complexe vragen en aanvragen doorzetten naar de juiste collega’s.
• Meedenken over het nog verder verbeteren van de dienstverlening.
• Meewerken aan de (inloop)spreekuren van de gemeente, zowel op het gemeentehuis als bij LeefGoed (LeefGoed Veghel - Gemeente Meierijstad)

Skills

Telefonische dienstverlening

Klantvriendelijk

Geduldig

Flexibel

Education

MBO-niveau

Job description

Duidelijkheid en antwoorden. Dat breng jij de inwoners van de gemeente Meierijstad. Ze kunnen met vragen bij jou terecht. Jij bent de medewerker die de inwoners van de gemeente én de gemeente zelf helpt. Uiteraard samen met je collega’s, want wij geloven in de kracht van samen.

Duidelijkheid en antwoorden

Niets vervelender dan hulp nodig hebben en niet weten waar je moet zijn en of je het kunt krijgen. Daar kom jij in beeld als consulent informatiepunt Sociaal Domein. Jij vormt de schakel tussen de inwoner en de verschillende afdelingen binnen het Sociaal Domein, zoals de Wmo en de Participatiewet. Onze inwoners stellen hun vraag grotendeels per telefoon (+/- 90%), maar ook via e-mail, de website of fysiek in de Gemeentelijke Loketten. Met jouw brede kennis van het Sociaal Domein weet jij het antwoord vaak zelf. Weet je het antwoord niet, dan verwijs jij de inwoners naar de juiste collega’s door. Jij zorgt dat de inwoners écht geholpen worden. Door jou, of je collega’s.

Als consulent informatiepunt Sociaal Domein houd jij je verder bezig met:

• Het helder krijgen van de hulpvraag van de inwoner (voornamelijk telefonisch)

• Informeren over de verschillende voorzieningen binnen het Sociaal Domein

• Opstellen van beschikkingen bij enkelvoudige Wmo-voorzieningen

• Complexe vragen en aanvragen doorzetten naar de juiste collega’s

• Meedenken over het nog verder verbeteren van de dienstverlening

• Meewerken aan de (inloop)spreekuren van de gemeente, zowel op het gemeentehuis als bij LeefGoed (LeefGoed Veghel - Gemeente Meierijstad)

Werken bij Uitvoering Sociaal Domein

De uitvoering binnen het Sociaal Domein hebben we inmiddels ingericht rondom drie werkateliers: Uitvoering Sociaal Domein Zorg, Uitvoering Sociaal Domein Werk & Inkomen, en Uitvoering Sociaal Domein Ondersteuning. Elk atelier is uniek, met eigen thema’s, dynamiek en ontwikkelopgaven De functie van Consulent Informatiepunt Sociaal Domein valt binnen het atelier Uitvoering Sociaal Domein Ondersteuning. Het informatiepunt Sociaal Domein heeft dagelijks impact op onze inwoners door ze in contact te brengen met de juiste voorzieningen. Onderling werken de collega’s nauw samen en haalt iedereen energie uit het helpen van anderen. Samen bouwen we aan een inclusieve samenleving waarin iedereen kan en mag meedoen.

Werken bij gemeente Meierijstad

Met ruim 85.000 inwoners hoort onze gemeente Meierijstad tot de middelgrote gemeenten van Nederland. Wat je hier doet, doet er echt toe. We geloven in de kracht van samen en zetten de klant centraal. En dat zie je terug in onze hele organisatie. Daar zijn we trots op. Met aandacht voor ontwikkeling en aansprekende projecten werken we met z’n allen aan ons maatschappelijk doel: elke dag verder bouwen aan een Meierijstad voor iedereen. Verder gaan wij voor werkgeluk. Onze dienstverlening bijzonder en persoonlijk maken én houden kunnen wij dankzij jou. En jij kan dat waarmaken doordat je als medewerker helemaal tot je recht komt. Wil je graag doorgroeien in je vak? Dan moedigen we dat alleen maar aan.

Werken voor de gemeente betekent ook dat je, afhankelijk van je functie, een rol kunt vervullen binnen de gemeentelijke crisisorganisatie. Zo draag je bij aan de veiligheid en continuïteit van onze dienstverlening.

Meer weten over hoe het is om bij ons te werken? Kijk op www.werkenbijgemeentemeierijstad.nl.

Hier krijgt jouw talent de ruimte

Jouw dienstverlenende karakter behoort tot jouw beste eigenschappen. Je bent klantvriendelijk, geduldig en flexibel. Dagelijks zet jij je in voor onze inwoners en zorg je dat ze zonder vragen achterblijven. De hulpvragen van de inwoners helder krijgen gaat je goed af. Uitleg geven en vragen beantwoorden geeft jou voldoening en ook met je schriftelijke vaardigheden zit het wel goed. Je bent tevens vaardig in het nauwkeurig vastleggen van informatie in de systemen.

Daarnaast beschik je over het volgende:

• Mbo-werk- en denkniveau

• Je hebt ervaring met telefonische dienstverlening

• Kennis van de Wmo, Jeugdwet, Participatiewet en andere aan het Sociaal Domein gekoppelde wetgevingen, is een pre.

• Werkdagen zijn dinsdag, woensdag en donderdag.

Wij bieden jou

Samen realiseren we de opgaves en ambities van gemeente Meierijstad. Daar mag je ook een mooie beloning voor verwachten. Consulent Informatiepunt Sociaal Domein is een tijdelijke baan voor 24 uur, daarvoor mag je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 4.065,- (schaal 7), op basis van een 36-urige werkweek.

• Een individueel keuzebudget van 17,05% van jouw salaris. Aan jou dus de keuze wat je met dit budget doet. Extra vakantiedagen, een studieschuld aflossen? Of misschien toch een fiets aanschaffen? Daarnaast kan je het IKB uit laten betalen op elk gewenst moment.

• Een vitaliteitsbudget

• Uitstekende aanvullende cao-voorwaarden rondom het ouderschapsverlof

• Uitgebreide leer-, ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden. We zijn trots op de carrièrekansen die we bieden.

• Locatieonafhankelijk werken met behulp van een laptop en smartphone. Je werktijden zijn flexibel in te delen én wij faciliteren thuiswerkplekken.

• Een NS-Business Card en gebruik van Greenwheels voor dienstreizen.

Zijn wij net zo enthousiast als jij?

• Dan volgt op dinsdagmiddag 17 novembereen kennismakingsgesprek met Tineke Vromans en Bram Wenderich

• Bij een tweede gesprek op maandag 23 november sluiten, naast opnieuw Bram Wenderich, Renske Greveling (leidinggevende) en Jeanine Rijken (HR adviseur) aan.

• Je ontvangt via e-mail ons voorstel voor de arbeidsvoorwaarden.

• Zet jij je handtekening daarna onder het voorstel? Dan heten we je van harte welkom bij gemeente Meierijstad.

Heb je nog vragen over de vacature of ben je benieuwd hoe een werkdag eruitziet als consulent Informatiepunt sociaal domein? Tineke Vromans helpt je graag verder.
Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure? Dan staat een van onze HR Medewerkers je graag te woord via 14 0413 of via het algemene mailadres van recruitment.