Commercieel Ondersteunend Bediende - Zone Limburg

Belfius; Limburg; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Fulltime contract

Goede werk-privé balans

Opleidingen en carrièrekansen

Flexibele uren en thuiswerk

Vakantiedagen

Job summary

Belfius zoekt een commerciële allrounder die klanten verwelkomt en helpt in het kantoor en op afstand. Je doel is om de klantentevredenheid te verhogen door proactief service te verlenen en issues snel op te lossen.

Je werkt face-to-face en via telefoon of mail, met als taak de eerste onthaal te verzorgen en klanten zo veel mogelijk zelf te helpen. Bij signalen verwijs je door naar collega’s voor gespecialiseerd advies, waardoor elke werkdag divers is en bijdraagt aan tevreden klanten.

Qualifications

• Minstens een diploma secundair onderwijs.
• Een aanleg tot het gebruik van professionele tools.
• Een flinke dosis empathie en wil om klanten bij te staan bij hun financiële vragen.

Responsibilities

• Verwelkomt klanten in kantoor en op afstand (via telefoon of mail).
• Tracht de klant maximaal zelf te servicen, face-to-face en vanop afstand.
• Wanneer signalen besproken worden, verwijs je klanten door naar collega’s voor gespecialiseerd advies.

Skills

Empathie

Klantgericht

Communicatie

Education

Secundair diploma

Job description

Omschrijving

Je bent een commerciële allrounder die in een Belfius-kantoor en op afstand klanten verwelkomt en helpt. Door jou stijgt de klantentevredenheid.

De job in een notendop

In het kantoor en vanop afstand (via telefoon of mail) sta je in voor het eerste onthaal van de klanten.

Binnen het kantoor vervul jij een cruciale rol: je tracht de klant maximaal zelf te servicen, face2face en vanop afstand en wanneer jij belangrijke signalen detecteert, verwijs jij klanten door naar je collega’s voor gespecialiseerd advies.

Een typische werkdag is dus heel gevarieerd. Met één constante: wat je doet, draagt bij tot een grotere klantentevredenheid.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Minstens een diploma secundair onderwijs.
• Een aanleg tot het gebruik van professionele tools.
• Een flinke dosis empathie en wil om klanten bij te staan bij hun financiële vragen.

Je scoort extra met:

• Een flexibele ingesteldheid.
• Daadkracht en engagement.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van bepaalde duur met:

• Een mooi loon.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.