Commercieel medewerker reisbureau (32-40 uur)

Veenstra Reizen; Buitenpost; A distancia; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Veenstra Reizen zoekt een enthousiaste medewerker reisbureau die klanten helpt bij het vinden en boeken van reizen, van dagtocht tot rondreis door Europa. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor persoonlijk reisadvies en goede service.

Je werkt in een betrokken team van ongeveer vijf collega’s en verwerkt dagelijks reserveringen, behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat, en voert diverse administratieve taken uit.

Formación

• Klantgerichte service en verkoopervaring is een plus, maar geen vereiste.

Responsabilidades

• Dagelijks contact met klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Helpen bij het vinden van een passende reis en bij het maken van boekingen.
• Verwerken van reserveringen en uitvoeren van administratieve taken.

Conocimientos

Klantcontact

Telefonie/Chat

Digitale vaardigheden

Educación

MBO+ werk- en denkniveau

Herramientas

CRM systemen

Descripción del empleo

Heb jij een passie voor reizen en vind je het leuk om mensen te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Bij Veenstra Reizen helpen we dagelijks reizigers bij het vinden en boeken van hun volgende reis. Van een gezellige dagtocht tot een uitgebreide rondreis door Europa. Als medewerker reisbureau ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij met een goed gevoel op reis gaan.

Je komt terecht in een betrokken team van ongeveer vijf collega’s. Samen zorgen jullie voor persoonlijk reisadvies, goede service en een fijne ervaring voor onze reizigers.

Als medewerker reisbureau heb je dagelijks contact met onze klanten via telefoon, e-mail en chat. Je helpt hen bij het vinden van een passende reis, beantwoordt vragen en ondersteunt bij het maken van boekingen.

Daarnaast verwerk je zelfstandig reserveringen en voer je verschillende administratieve werkzaamheden uit. Dankzij ons brede aanbod aan groepsreizen en individuele reizen door heel Europa is je werk afwisselend en veelzijdig.

Wie zijn wij?

Veenstra Reizen is een familiebedrijf dat al sinds 1928 mensen op weg helpt naar de mooiste bestemmingen. Met jarenlange ervaring in touringcarvervoer en het organiseren van reizen, dagtochten en excursies verzorgen we reizen voor bedrijven, verenigingen, scholen en particuliere reizigers.

Van een korte transfer tot een volledig verzorgde groepsreis in binnen- of buitenland. Met onze eigen touringcars, geschikt voor 30 tot 90 personen, bieden we voor iedere groep passend vervoer.

Persoonlijk contact, gastvrijheid en goede service staan daarbij centraal.

Wie zoeken wij?

We zoeken een enthousiaste en klantgerichte collega die graag meedenkt met onze reizigers. Je communiceert duidelijk, werkt nauwkeurig en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren.

• Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een toeristische richting
• Ervaring met verkoop en klantcontact is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. We leren je graag alles wat je moet weten
• Je kunt klanten professioneel en vriendelijk helpen via telefoon, e-mail en chat
• Je bent digitaal vaardig en kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende systemen
• Je werkt zelfstandig, maar vindt het ook prettig om onderdeel te zijn van een team

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie voor 32 tot 40 uur per week
• Een gezellige werkomgeving binnen een betrokken team
• Een veelzijdige functie in de reisbranche
• Salaris en arbeidsvoorwaarden conform cao