Commercieel Medewerker Binnendienst

Fepatex; Kaatsheuvel; On-site; EUR 36,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.250–4.000 EUR bruto/maand

Fulltime functie met vast diensttover

24 vakantiedagen (+6 extra)

Pensioenregeling

Inwerktraject

Opleidingsmogelijkheden

Teamactiviteiten

Job summary

Fepatex zoekt een commerciële binnendienstmedewerker in de regio Noord-Brabant die orders beheert en klanten proactief ondersteunt. Je belt liever dan wacht, coördineert prijzen, producten en leveringen en zorgt voor eerlijke, duidelijke vastlegging in ons ERP-systeem.

Je werkt nauw samen met sales en logistiek, herkent commerciële kansen en denkt mee over klantbeleving en procesverbeteringen. Een praktijkgerichte, klantgerichte instelling is essentieel, met oog voor detail en kwaliteit.

Qualifications

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Enkele jaren commerciële binnendienst- of orderervaring.
• Commerciële, klantgerichte en proactieve instelling.
• Nauwkeurig werken, overzicht houden en verantwoordelijkheid nemen.
• Ervaring met ERP- of CRM-systemen; Exact is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Interesse in techniek en de maakindustrie.

Responsibilities

• Inkomende orders controleren en verwerken via telefoon, e-mail en webshop.
• Klanten helpen bij vragen over orders, producten en leveringen.
• Backorders en levertijden bewaken en klanten informeren.
• Afstemmen met sales, logistiek en collega's om orders goed te laten verlopen.
• Offertes en aanvragen opvolgen en commerciële kansen signaleren.
• Meedenken over klantbeleving en verkoopproces.

Skills

Commerciële vaardigheden

Klantgerichtheid

Proactief

Nauwkeurig werken

Overzicht bewaren

Taalvaardigheid NL/ENG

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Exact

Job description

Ben jij commercieel ingesteld, houd je overzicht wanneer meerdere orders en klantvragen tegelijk lopen en pak je liever de telefoon dan dat je een probleem laat liggen?

Voor onze verkoop binnendienst zoeken we iemand die ervoor zorgt dat orders niet alleen correct worden verwerkt, maar ook commercieel en praktisch goed worden begeleid. Je hebt dagelijks contact met klanten en collega’s, volgt aanvragen en offertes op en zorgt dat afspraken rondom prijzen, producten en leveringen goed worden vastgelegd en nagekomen.

Je hoeft onze markt nog niet volledig te kennen. Wel zoeken we iemand die nieuwsgierig is, graag leert en het leuk vindt om steeds beter te begrijpen wat onze klanten maken, welke producten daarbij passen en waar Fepatex extra waarde kan toevoegen.

Fepatex helpt bedrijven in de maakindustrie met producten en oplossingen die hun productie slimmer, betrouwbaarder en efficiënter maken. Vanuit één team werken we dagelijks samen om klanten goed te adviseren, orders soepel te laten verlopen en productieprocessen draaiende te houden.

We zijn een relatief compact team waarin de lijnen kort zijn. Je loopt makkelijk bij een collega binnen wanneer iets uitgezocht moet worden. We verwachten dat mensen verantwoordelijkheid nemen, elkaar helpen en problemen praktisch oplossen.

Nieuwe collega's krijgen de tijd om onze producten, klanten en markt te leren kennen. Je wordt intern meegenomen in ons assortiment en de toepassingen ervan, zodat je steeds zelfstandiger klanten kunt helpen en commerciële kansen leert herkennen.

Als medewerker verkoop binnendienst ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten en de interne organisatie.

Orders komen telefonisch, per e-mail en via onze webshop binnen. Jij controleert of de gegevens kloppen, vraagt door wanneer iets niet duidelijk is en zorgt dat de order correct wordt verwerkt in ons ERP-systeem.

Je kijkt ook naar wat de klant daadwerkelijk nodig heeft. Past er een ander product beter? Mist er iets in de bestelling? Is een aanvullende oplossing logisch? Dan bespreek je dat met de klant of met een collega van sales.

Bij afwijkingen, backorders of gewijzigde levertijden wacht je niet af. Je zoekt intern uit wat mogelijk is, houdt de voortgang in de gaten en informeert de klant.

Je helpt daarmee niet alleen orders verwerken, maar ook de kwaliteit van onze verkooporganisatie en leverperformance hoog te houden.

Wat je gaat doen

• Inkomende orders via telefoon, e-mail en webshop controleren en verwerken;
• Klanten helpen bij vragen over orders, producten en leveringen;
• Backorders en levertijden bewaken en klanten hierover informeren;
• Afstemmen met sales, logistiek en andere collega’s om orders goed te laten verlopen;
• Offertes en aanvragen opvolgen en commerciële kansen signaleren;
• Meedenken over een goede klantbeleving en een soepel verkoopproces.

Wie zoeken wij?

Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, maar kijkt verder dan alleen de order. Je bent nieuwsgierig naar de klant en vindt het vanzelfsprekend om contact op te nemen wanneer iets onduidelijk is of wanneer je een betere oplossing ziet. Onze producten en markt hoef je nog niet volledig te kennen; die leer je bij ons in de praktijk.

Wat breng je mee?

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Enkele jaren ervaring in een commerciële binnendienst-, order- of klantgerichte functie;
• Een commerciële, klantgerichte en proactieve instelling;
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en neemt verantwoordelijkheid;
• Ervaring met ERP- of CRM-systemen; Exact is een pré;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré;
• Interesse in techniek en de maakindustrie en de motivatie om onze producten en markt te leren kennen.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen € 3.250 – € 4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een fulltime functie met uitzicht op een vast dienstverband;
• 24 vakantiedagen per jaar, uit te breiden met maximaal 6 extra dagen;
• Een goede pensioenregeling;
• Een uitgebreid intern inwerktraject waarin je onze producten, klanten en markt leert kennen;
• Ruimte voor opleidingen en om jezelf verder te ontwikkelen binnen commercie en klantadvies;
• Mogelijkheden om aanvullende cursussen en opleidingen te volgen;
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken over hoe we klanten en processen beter kunnen bedienen;
• Een betrokken team met korte lijnen, waarin collega's makkelijk bij elkaar binnenlopen en samenwerken;
• Regelmatig gezellige teammomenten, uitjes en activiteiten naast het werk.