Commercieel medewerker binnendienst

Randstad Nederland; Gorinchem; On-site; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

40 uur per week

Direct in dienst bij opdrachtgever

Job summary

Randstad in Gorinchem zoekt een service coördinator die als spil fungeert tussen klant en servicedienst. Je ontvangt vragen, storingen en onderhoudsverzoeken per telefoon en e-mail en stuurt de technici gericht aan.

Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt voor een vlekkeloze dienstverlening. Je werkt in een informele teamomgeving en hebt oog voor planning, klanteisen en administratieve nauwkeurigheid. De functie is 40 uur per week, direct in dienst bij Randstad op Gorinchem Oost I.

Qualifications

• MBO4- of HBO-werk- en denkniveau.
• Ervaring met het inplannen van werkzaamheden of een soortgelijke functie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een plus.
• Vaardigheid met MS Office (Excel en Word); ervaring met een planningssysteem of SAP is mooi meegenomen.
• Analytisch inzicht en een zelfstandige, secure werkwijze.

Responsibilities

• Aannemen, analyseren en registreren van storingsmeldingen per telefoon en e-mail.
• Inplannen en aansturen van servicetechnici voor onderhoud, installaties en storingen.
• Klanten op afstand telefonisch begeleiden bij technische vragen of problemen.
• Verwerken van uren, kostendeclaraties en het beheren van de onderdelenvoorraad.
• Opstellen van prijsopgaven en verzorgen van een nauwkeurige administratie.

Skills

Organisatorisch talent

Klantgerichte instelling

Stressbestendig

Snel schakelen

Praktische oplossingen

Education

MBO4- of HBO-niveau

Tools

Excel

Word

SAP

Planningssysteem

Job description

In de rol van service coördinator ben je de spil tussen de klant en de servicedienst. Vragen, storingen en onderhoudsverzoeken komen direct bij jou binnen via telefoon en e-mail. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, stuur je onze technici gericht aan en helpt waar mogelijk klanten direct op afstand. Zo draag je elke dag bij aan een vlekkeloze dienstverlening.

wat bieden wij jou

• € 3000 tot € 3500 per maand
• Direct in dienst bij de opdrachtgever
• 40 uur per week
• Gorinchem Oost I

wie ben jij

Voor deze functie breng je een organisatorisch talent en een klantgerichte instelling mee. Je bent stressbestendig, kunt snel schakelen en denkt altijd in praktische oplossingen

• Mbo4- of hbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met het inplannen van werkzaamheden of een soortgelijke functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Kennis van het Duits is een pluspunt.
• Vaardigheid met MS Office (Excel en Word). Ervaring met een planningssysteem of SAP is mooi meegenomen.
• Analytisch inzicht en een zelfstandige, secure werkwijze.

wat ga je doen

Geen dag is hetzelfde als service coördinator. De taken zijn afwisselend en vereisen een goed overzicht van alle lopende zaken.

• Aannemen, analyseren en registreren van storingsmeldingen per telefoon en e-mail.
• Inplannen en aansturen van servicetechnici voor onderhoud, installaties en storingen.
• Klanten op afstand telefonisch begeleiden bij technische vragen of problemen.
• Verwerken van uren, kostendeclaraties en het beheren van de onderdelenvoorraad.
• Opstellen van prijsopgaven en verzorgen van een nauwkeurige administratie.

waar ga je werken

Je komt te werken bij een internationale specialist in professionele apparatuur en drankenvoorzieningen. De organisatie kent een informele werksfeer met korte communicatielijnen. Samen met een betrokken team van collega’s werk je aan het leveren van topkwaliteit en service aan uiteenlopende zakelijke klanten. er is volop ruimte voor eigen initiatief en een gedegen inwerkperiode staat voor je klaar.