Coach / Trainer Burgerzaken

Impact Vandaag; Hattem; Hybrid; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw via CAO

Job summary

Gemeente Hattem zoekt tijdelijk een ervaren coach/trainer Burgerzaken voor het team Burgerzaken. Je begeleidt een nieuwe medewerker en draagt vakinhoudelijke kennis over, inclusief relevante wet- en regelgeving en systemen.

De opdracht is hybride, met een uurtje tot 16 per week en een tarief tot €100,- exclusief btw. Er wordt gewerkt aan kennisoverdracht, casuïstiek en advies voor verdere kwaliteitsverbetering.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als coach/trainer binnen Burgerzaken.
• Aantoonbare actuele vakinhoudelijke kennis van Burgerzaken incl. BRP en backofficeprocessen.
• Beschikbaar per 7 december 2026 voor de gehele duur van de opdracht; inwerken en coachen van medewerkers.
• Ervaring met complexe Burgerzaken-vraagstukken zoals adresonderzoek, verkiezingen en identiteitsvragen.

Responsibilities

• Concretiseren van opleidings- en ontwikkelplannen voor een backofficemedewerker Burgerzaken.
• Opstellen van werkinstructies en kennisdocumenten voor kernprocessen.
• Leiden van workshops/kennis-sessies en casusbesprekingen binnen Burgerzaken.
• Rapporteren aan de ketenmanager over voortgang en resultaten.

Skills

Coach/trainer Burgerzaken ervaring

Kennis BRP

Backoffice Burgerzaken

Zelfstandig kunnen werken

Tools

BRP systemen

Job description

## Coach / Trainer BurgerzakenGemeente HattemMarkt 1, 8051 EZ Hattem, Nederland, GelderlandStartdatum Z.S.M.Einddatum -2.892,67 p/m 41,72 p/u0 tot 16 uur p/w3 maandenGelderlandOrganisatie en PersoneelSociaal DomeinPublicatiedatum: 9 november 2026Optie tot verlenging: De opdracht kan 2 keer met 3 maanden worden verlengd.Werkplek: Hybride werken | Hybride werken is mogelijk. De werkdagen worden in overleg bepaald.Opleidingsniveau: HBOWerkervaring: Senior### Hoe ga jij impact maken?Gemeente Hattem zoekt tijdelijk een ervaren coach/trainer Burgerzaken voor het team Burgerzaken.De belangrijkste opdracht is het begeleiden en vakinhoudelijk opleiden van een nieuwe medewerker binnen de backoffice Burgerzaken. De medewerker is nieuw in het vak en moet worden meegenomen in de dagelijkse werkzaamheden, relevante wet- en regelgeving, systemen, procedures en gemeentelijke werkprocessen. Je bepaalt zelfstandig de wijze waarop de begeleiding, opleiding en kennisoverdracht worden ingericht. Praktijkgerichte begeleiding kan onderdeel uitmaken van de gekozen aanpak, zonder dat je onderdeel wordt van de reguliere personele bezetting of dagelijkse aansturing van het team Burgerzaken.Daarnaast ben je als coach/trainer inhoudelijk sparringpartner voor het bestaande team bij complexe of specialistische vraagstukken. Denk hierbij onder andere aan zelfevaluatie, adresonderzoek, BRP-vraagstukken, burgerlijke stand, naturalisatie, identiteitsvraagstukken en verkiezingen. Waar nodig verzorg je als coach/trainer korte kennisoverdracht of casusbesprekingen binnen het team.De opdracht is nadrukkelijk gericht op kennisoverdracht, vakontwikkeling en het versterken van de zelfstandigheid en kwaliteit binnen het team. We zoeken iemand die ruime en actuele ervaring heeft binnen Burgerzaken, complexe vraagstukken goed kan doorgronden en kennis op een praktische en coachende manier kan overbrengen.### ResultatenConcreet lever je als coach/trainer aan het einde van de looptijd op:* Een aantoonbaar ingewerkte en vakinhoudelijk opgeleide backofficemedewerker Burgerzaken, waarbij een opleidings- en ontwikkelplan is uitgevoerd en vastgesteld welke werkzaamheden zelfstandig kunnen worden uitgevoerd binnen de vakgebieden.* Een set aan actuele en praktisch toepasbare werkinstructies en/of kennisdocumenten voor de belangrijkste processen binnen Burgerzaken, zodat kennis duurzaam beschikbaar blijft voor het team.* Een uitgewerkt overzicht van behandelde complexe vakinhoudelijke vraagstukken, inclusief adviezen, aandachtspunten en oplossingsrichtingen voor onderwerpen zoals zelfevaluatie, BRP-casuïstiek, adresonderzoeken, burgerlijke stand, naturalisatie, identiteitsvraagstukken en verkiezingen.* Uitgevoerde kennisoverdracht aan het team Burgerzaken in de vorm van workshops, kennissessies of casusbesprekingen, waarbij actuele wet- en regelgeving en relevante praktijkcasussen zijn behandeld.* Een eindrapportage met advies voor verdere ontwikkeling van het team Burgerzaken, waarin wordt beschreven: + welke resultaten zijn gerealiseerd; + welke kennis is overgedragen en geborgd; + welke ontwikkelpunten nog aanwezig zijn; + welke aanbevelingen worden gedaan voor verdere kwaliteitsverbetering en vakontwikkeling.Door uitvoering van de opdracht beschikt het team Burgerzaken over geborgde vakkennis, actuele werkinstructies en een zelfstandig inzetbare medewerker binnen de backoffice Burgerzaken. Tevens zijn complexe vakinhoudelijke vraagstukken geanalyseerd en is de vakinhoudelijke kwaliteit van het team versterkt.### Eisen* Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als coach/trainer of senior adviseur binnen de Burgerzaken van een gemeente;* Aantoonbare actuele en brede vakinhoudelijke kennis van Burgerzaken, waaronder BRP, burgerlijke stand en backofficeprocessen;* Aantoonbare werkervaring en brede vakinhoudelijke kennis van Burgerzaken, waaronder BRP, burgerlijke stand en backofficeprocessen;* Aantoonbare werkervaring met complexe Burgerzaken-vraagstukken, zoals adresonderzoek, zelfevaluatie en/of verkiezingen;* Aantoonbare werkervaring met het inwerken, begeleiden of coachen van medewerkers binnen Burgerzaken;* Beschikbaar per 7 december 2026 voor de gehele duur van de opdracht inclusief mogelijke verlengingen;* Je bent in staat om zelfstandig te werken en tegelijkertijd nauw samen te werken met het team Burgerzaken en de ketenmanager;* Uurtarief maximaal € 100,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer én parkeerkosten.### Wensen en competenties### Wensen* Aantoonbare werkervaring met het inwerken, vakinhoudelijk begeleiden en coachen van medewerkers die nieuw en/of junior zijn binnen de Burgerzaken (30 punten);* Aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken, specifiek gericht op backofficewerkzaamheden (25 punten);* Aantoonbare werkervaring met complexe vraagstukken binnen Burgerzaken, waaronder BRP, adresonderzoek, zelfevaluatie, burgerlijke stand en/of verkiezingen (25 punten);* Aantoonbare werkervaring met het overdragen en borgen van vakinhoudelijke kennis binnen Burgerzaken, bijvoorbeeld door coaching, kennissessies, werkinstructies of casusbesprekingen (10 punten);* Je voegt een persoonlijke motivatie toe (maximaal 100 woorden), waarin wordt ingegaan op: geschiktheid voor de opdracht, coaching vaardigheden en motivatie voor deze opdracht. De motivatie is door jou zelf geschreven. (10 punten).### Competenties* Analytisch - kan complexe casuïstiek doorgronden, hoofd- en bijzaken onderscheiden en tot een passende oplossing komen;* Samenwerkingsgericht – werkt gemakkelijk samen met medewerkers en is een toegankelijke sparringpartner;* Communicatief vaardig – kan duidelijk uitleggen, goede vragen stellen en feedback op een constructieve manier geven;* Praktisch en oplossingsgericht – weet kennis en regelgeving te vertalen naar werkbare oplossingen in de praktijk.### Organisatie & Team### Werk van nu in historisch HattemWandel je door de Dijkpoort Hattem in, dan ga je zomaar eeuwen terug in de tijd. Maar schijn bedriegt, want je vindt er eigentijdse winkels en horeca. Ook de gemeente is een werkgever van nu. We zijn misschien klein, maar we werken aan grote maatschappelijke opgaven, zoals duurzaamheid, wonen en inclusiviteit. We krijgen het vertrouwen om het beste te doen voor Hattem. Deze uitdaging pakken we samen op. We zijn een moderne organisatie met korte lijnen, een flinke dosis eigen verantwoordelijkheid en veel vrijheid.Pak jij de kans om al je talenten te ontdekken en te benutten? Bij gemeente Hattem maak je impact op onze bijna 13.000 inwoners en ondernemers, want vanuit persoonlijke aandacht en verbinding bieden we maatwerk en versterken we onze stad.Ontdek de eigen charme en identiteit van Hattem; een fijne plek om te leven, wonen en werken, met prachtige natuurgebieden, terrassen en musea.### Keten PublieksdienstenDe Keten Publieksdiensten is de kleinste keten binnen de gemeente Hattem en bestaat uit twee teams, team Burgerzaken en team KCC. Wat ons bindt is het directe contact met inwoners van Hattem. Het team KCC is verantwoordelijk voor alle eerste klantcontacten aan de balie, telefoon en social media. Zij handelen alle voorkomende vragen van inwoners af en vormen de brug naar de rest van de organisatie. Team Burgerzaken is een team van vier vakspecialisten: twee frontoffice medewerkers en twee backoffice medewerkers.### Deze voorwaarden bieden we jouAls ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 2.892,67 p/m o.b.v. € 41,72 p/u en 0 tot 16 uur per week.Transparante pro-forma berekening.Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).Zorgeloze naleving van de Wet DBA.Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?Hoe werkt hetAangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest. Lees meer### Stappenplan voor deze vacature1Solliciteren2Kennismaken3Voorbereiding gesprek4UitslagVind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:* • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.* • Of je past bij de organisatie.Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.