Client Success Manager (Junior Project Manager)

Red Panda Growth Hacking B.V.; Amsterdam; Hybrid; EUR 34,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

MacBook van de zaak

Hybride werken vanuit Amsterdam

29 vakantiedagen

Opleidingsbudget

Learning & Development coach

Happiness coach

Volledige reiskostenvergoeding

Goede pensioen

Job summary

Red Panda Works zoekt een gedreven Client Success / Projectmanager die de operationele planning omzet naar Teamleader en de weekly's bij klanten leidt. Je koppelt voortgang terug, verzamelt input en zorgt dat actiepunten volledig worden vastgelegd en opgevolgd.

Je bent 1–2 jaar ervaring in project- of accountmanagement en werkt AI-gericht. Je regelt meerdere klanten tegelijk, brieft specialisten en signaleert tijdig kansen en risico’s.

Qualifications

• 1–2 jaar ervaring in project- of accountmanagement of bij een (marketing)bureau.
• Goede organisatorische vaardigheden en overzicht houden bij veranderende prioriteiten.
• AI-tools dagelijks gebruiken en kritisch evalueren van outputs.
• Foutloze Nederlandse en goede Engelse communicatie.

Responsibilities

• Je vertaalt de planning van de Client Director naar een operationele planning in Teamleader en houdt die actueel.
• Je leidt de weekly's met klanten en volgt voortgang, input en acties op.
• Je bent hét aanspreekpunt voor dagelijkse samenwerking en klantverwachtingen.
• Je regisseert briefing, deadlines en kwaliteitschecks met specialisten.
• Je bereidt sessies en onboardings voor en volgt afspraken op.
• Je signaleert tijdig knelpunten bij klanten en brengt deze met feiten naar de Client Director.
• Je registreert uren en rapporteert buitenaf gelegen klantvragen.
• Je levert input voor rapportages en signaleert kansen/risico's.

Skills

Projectmanagement

Accountmanagement

Communicatie

NPS-gericht

Tools

Teamleader

Notion

Job description

Red Panda Works bouwt complete commerciële machines voor B2B-bedrijven in IT, SaaS, consultancy en zakelijke dienstverlening. Bedrijven met lange salescycli, waar een deal vaak maanden onderweg is.

Wat ga je doen?

• Je vertaalt de planning van de Client Director naar een werkbare operationele planning in Teamleader en houdt die actueel.
• De weekly's met klanten leid jij. Je koppelt voortgang terug, verzamelt input en zorgt dat actiepunten worden vastgelegd en opgevolgd.
• Voor de dagelijkse samenwerking ben je het aanspreekpunt. Klanten weten bij jou waar ze aan toe zijn.
• Wat je met AI en skills goed kunt maken, maak je zelf. Werk dat specialistische kwaliteit vraagt, zet je uit bij onze specialisten, met jou als eigenaar van de briefing, de deadline en de kwaliteitscheck.
• Bij sessies en onboardings ondersteun je de Client Director. Je bereidt voor, legt afspraken vast en volgt ze op.
• Hapert er iets, zoals een kanaal dat zakt of input die uitblijft, dan zie jij het als eerste en breng je het met feiten bij de Client Director.
• Je registreert je uren volledig en meldt het als een klantvraag buiten de afspraak valt of meer tijd kost dan gepland.
• Je levert de input voor rapportages en evaluaties, en je signaleert kansen en risico's bij je klanten.
• In je eerste weken leer je de Full System-methodiek, onze tools en skills kennen en loop je mee met een Client Director. Daarna neem je de operatie van je eerste klanten over.

Wanneer ben jij succesvol?

• 1 tot 2 jaar werkervaring in projectmanagement, accountmanagement of bij een (marketing)bureau.
• Je bent een regelaar en maakt af waar je aan begint.
• Je houdt overzicht over meerdere klanten en taken tegelijk, ook als prioriteiten verschuiven.
• Je bent AI-first en tech-savvy. Je werkt dagelijks met AI-tools en kijkt kritisch naar wat eruit komt.
• Je vindt het leuk om klanten te spreken. Een weekly leiden schrikt je niet af.
• Je brieft scherp. Specialisten weten door jou wat er moet gebeuren en wanneer het af moet zijn.
• Dreigt iets mis te lopen, dan zeg je het op tijd en met een voorstel erbij.
• Je bent nieuwsgierig naar B2B-marketing en wilt het vak van dichtbij leren.
• Je klanten zijn tevreden over hoe het loopt, met een NPS van 8 of hoger.
• Foutloos Nederlands en goed Engels.

Nice-to-haves:

• Ervaring met Teamleader, Notion of een vergelijkbare projecttool.
• Ambitie om door te groeien naar een strategische rol.

What's in it for you?

• Salaris tussen €3.020 en €3.502 bruto per maand (fulltime), exclusief 8% vakantiegeld.
• Je werkt direct naast een Client Director en leert het vak van dichtbij.
• Doorgroeipad naar Medior en Senior CSM, of richting Client Director als je de strategische kant op wilt.
• Hybride werken vanuit Amsterdam, meestal op kantoor, soms thuis.
• 29 vakantiedagen.
• Jaarlijks opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen.
• Persoonlijke Learning & Development coach.
• Happiness coach.
• MacBook van de zaak (ook privé te gebruiken).
• €40 per maand aan flexibel benefits-budget.
• Volledige reiskostenvergoeding.
• Goed pensioen in derde pijler.
• Maandelijkse reiki of stoelmassages.
• Teamtrips, borrels en red panda-energie waar je blij van wordt.

Sollicitatieprocedure

• Kennismaking via Zoom
• Interview op kantoor
• Meewerkdag met een echte case

Sollicitieren? Vul je gegevens in via https://jobs.redpanda.works/job/client-success-manager-junior-project-manager en we plannen vrijblijvend een online kennismaking in.