Claimsbehandelaar (32-40 uur)

Wolves; Wierden; Presencial; EUR 36 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Familiebedrijf

Ruim team

Goed salaris cao Motorvoertuigen

Ontwikkeling en certificaten

Gezonde kantine en uitjes

Wierden standplaats

Resumo da oferta

Wolves Mobiliteit zoekt een ervaren claimsbehandelaar om schadeclaims te beheren van melding tot dossierafsluiting. Je schakelt met klanten, verzekeraars en alarmcentrales en bewaakt nauwkeurig alle stappen zodat elke claim eerlijk en helder wordt afgehandeld.

Je werkt in een dynamische familieomgeving met ca. 140 collega’s en standplaats in Wierden, met samenwerking naar Zwolle en Apeldoorn. Ontwikkeling en certificaten stimuleren je groei.

Qualificações

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• WFT Basis en Branchediploma Schadebehandelaar/Acceptant Transportverzekeringen gewenst of ambitie om dit vak te leren.
• Ervaring met schadebehandeling en administratie is vereist.
• Procesmatig kunnen werken is essentieel.
• Klantgericht en communicatief sterk, zowel NL als ENG; Duits is een pré.
• Zelfstandig, besluitvaardig en proactief; stressbestendig en kan meerdere zaken tegelijk sturen.

Responsabilidades

• Aanspreekpunt bij schade: beoordeel claims en schakel met klanten, collega’s, verzekeraars en alarmcentrales.
• Zorg voor een volledig dossier en bewaak doorlooptijden; denk mee over procesverbeteringen.

Conhecimentos

Klantgericht

Proactief

Besluitvaardig

Stressbestendig

Leiderschap

Communicatie (Nederlands/Engels)

Formação académica

HBO werk- en denkniveau

WFT Basis

Branchediploma Schadebehandelaar/Acceptant Transportverzekeringen

Descrição da oferta de emprego

Ben jij zeker van je zaak?

Als claimsbehandelaar bij Wolves ben jij de waakzame kracht achter onze schadeafhandeling. Jij duikt in de feiten, schakelt met klanten, charters, alarmcentrales en verzekeraars. Je zorgt dat elke claim eerlijk en helder wordt afgehandeld. Jij weet: laten staan is geen optie. Dus jij pakt door, met overzicht, daadkracht en een flinke dosis wilskracht. Samen met jouw collega’s zorg jij ervoor dat onze klanten tevreden zijn en zeggen: ‘we know the W’.

Geen rem op verantwoordelijkheid!

Dit betekent dat je snel moet kunnen schakelen en als een ware duizendpoot veel tegelijk kunt doen. Jij bent de spil in het afhandelen van claims rondom transport, berging en aanrijdingen. Je beoordeelt aansprakelijkheid, houdt contact met alle betrokken partijen en zorgt dat alles overzichtelijk wordt vastgelegd. Van beoordelen van foto’s tot de verklaring van de chauffeur, van schadeoverzicht tot reparatieplanning, jij regelt het. En als het nodig is, overleg je met collega’s of zet je de claim door naar onze verzekeraar of charter.

Geen rem op samenwerking!

Je werkt nauw samen met de operationeel manager AT, teamleider chauffeurs, teamleider bergers en overige collega's welke bij het proces betrokken zijn. Jij voelt aan wanneer je moet doorvragen, wanneer je moet schakelen en wanneer je even gas terug moet nemen. Want bij Wolves doen Wij het samen, met hoofdletter W.

Geen rem op groei!

Je hebt ervaring, maar je staat nog lang niet stil. Want naast het behandelen van claims, denk je mee over het doorontwikkelen van het claimsproces. Daarbij werk je aan de volgende doelen:

• De klantervaring naar een WOW tillen

• Het proces efficiënter maken

• Besparen op verzekeringspremies en claimkosten

• De doorlooptijd van claims verkorten

Alle remmen los voor jou als jij…

• hbo werk- en denkniveau hebt;

• in het bezit bent van WFT Basis, Branchediploma Schadebehandelaar/Acceptant Transportverzekeringen. Heb je die nog niet, maar wel de ambitie om dit vak te leren? Wij investeren graag in jouw ontwikkeling;

• ervaring hebt met schadebehandeling en administratie;

• procesmatig kan werken;

• klantgericht bent en goed kunt luisteren;

• zelfstandig, besluitvaardig en proactief bent;

• op de juiste momenten leiderschap weet te tonen;

• stressbestendig bent, jij weet meerdere ballen tegelijk hoog te houden;

• goed communiceert in Nederlands en Engels (Duits is een pré).

Wat krijg je van ons?

• Een uitdagende rol bij een sterk familiebedrijf;

• Een warm team met ruim 140 collega’s;

• Een goed salaris volgens de cao Motorvoertuigen en Tweewielerbedrijf;

• Ruimte voor jouw ideeën én ontwikkeling;

• Vers fruit, soep, sport- en fysiomogelijkheden en gezellige uitjes;

• Mogelijkheden om opleidingen en vakgerichte certificaten te behalen;

• Jouw standplaats is Wierden, maar je werkt ook samen met collega’s in Zwolle en Apeldoorn.

Wat ga je doen als claimsbehandelaar?

Jij bent het aanspreekpunt zodra er schade is. Je beoordeelt claims, schakelt met klanten, collega’s, verzekeraars en alarmcentrales. Je zorgt dat alles netjes wordt afgehandeld, van eerste melding tot laatste letter in het dossier. Ook wanneer er net een chauffeur belt met een nieuwe schade, er mailtjes binnenstromen met foto’s en vragen en je eigenlijk midden in een dossier zit. Je kunt snel schakelen en tegelijkertijd goed je prioriteiten bewaken. Ondertussen denk je mee over hoe het slimmer, sneller en klantgerichter kan. Want jij weet: een goed afgehandelde claim is niet alleen een opluchting voor de klant, maar ook een kans om te laten zien waar Wolves voor staat.

Heb je nog geen ervaring met transportclaims? Geen probleem. Misschien werk je nu in een andere branche, maar krijg je energie van uitzoeken, regelen, klantcontact en het oplossen van complexe situaties. Dan leren wij je graag de schadeafhandeling in de transportwereld kennen.

Wie zijn wij?

Wolves Mobiliteit is in 1964 opgericht door Egbert Wolves. Het familiebedrijf begon als een autohandel en sloop- en bergingsbedrijf en groeide door met nationaal en internationaal transport. In 1988 kwam daar in Rijssen het Opel-dealerschap bij, nu vakgarage Wolves. Ingrid en Edwin Wolves zetten de bezielende leiding van hun vader voort vanaf 2008. Tegenwoordig werken er ongeveer 140 mensen verspreid over onze vestigingen Wierden, Apeldoorn en Zwolle. En we hebben een wagenpark van ongeveer 80 vrachtwagens.

Wolves W – jouw kompas

Wij werken volgens de Wolves W. Dat betekent: Waakzaam, Wilskracht, Wow en Wij. Zo blijven we veilig, scherp en energiek. Want bij Wolves is laten staan geen optie.