Claims Manager — Klantgericht & Impactvol

Swiss Life; Netherlands; Remote; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Swiss Life in Nederland zoekt een Claims Manager die klanten, deelnemers en partners tijdig en correct van een uitkering voorziet. Je bent verantwoordelijk voor het beheersen van de schadelast en het bewaakt de kwaliteit van dossiers binnen je portefeuille.

Je werkt nauw samen met interne en externe partners, behandelt vragen telefonisch en per e-mail en brengt je zorgvuldigheid en structuur mee om financiële zekerheid voor onze klanten te borgen.

Qualifications

• Minimaal HBO-werk- en denkniveau.
• Certificaten Wft Basis en Wft Inkomen verplicht.
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring.
• Nauwkeurig, helder communiceren en gestructureerd werken.
• Klantgericht en teamspeler.

Responsibilities

• Uitkeringen registreren bij overlijden of arbeidsongeschiktheid.
• Aanvragen beoordelen volgens wet- en regelgeving.
• Uitkeringen berekenen zodat reserveringen kloppen.
• Uitkeringen verstrekken en communiceren.
• Uitkeringen beëindigen indien nodig.
• Werkvoorraad beheren en portefeuille planmatig beheren.
• Samenwerken in een team aan gezamenlijke taken en verbeteringen.
• Klantvragen beantwoorden via telefoon en e‑mail.
• Schadelast beheersen en kwaliteit sturen.
• Intensief samenwerken met externe partners om portefeuille te optimaliseren.

Skills

Klantcontact

Analytisch denken

Communicatie

Education

HBO-werk- en denkniveau

Wft Basis

Wft Inkomen

Wft Pensioen (pré)

Job description

Swiss Life in Nederland zoekt een Claims Manager die klanten, deelnemers en partners tijdig en correct van een uitkering voorziet. Je bent verantwoordelijk voor het beheersen van de schadelast en het bewaakt de kwaliteit van dossiers binnen je portefeuille.

Je werkt nauw samen met interne en externe partners, behandelt vragen telefonisch en per e-mail en brengt je zorgvuldigheid en structuur mee om financiële zekerheid voor onze klanten te borgen.