Change- en releasemanager

COA; Den Haag; Hybrid; EUR 53,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Dienstverband 1 jaar met uitzicht opV"

Reiskostenvergoeding

IKB 18% van jaarsalaris

144 uur vakantieverlof bij fulltime

Vitaliteitsuren

Opleidingsbudget

Loopbaanbudget

Job summary

COA zoekt een Change- en Releasemanager om change- en releasemanagementprocessen te bewaken en te sturen binnen het ICT-landschap. Je registreert en toetst RFC's op risico en impact en plant deze in de releasekalender, als tussenlaag tussen agile teams en productie-uitrol.

Je werkt als centrale schakel tussen ICT-functies, leveranciers en MT ICT en bewaakt samenhang tussen incident-, problem- en change-/releasemanagement.

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met IT Service- en Procesmanagement.
• Kennis van Lean (IT).
• Kennis van ITIL 4, incl. change- en releasemanagementpraktijken.
• Kennis van Agile (Dev/Ops) en Cloud(beheer)oplossingen.

Responsibilities

• Adviseer over optimalisatie van change- en releasemanagementprocessen en fungeer als aanspreekpunt voor leidinggevenden en medewerkers.
• Beheer het gehele changemanagementproces, overleg met betrokken partijen en planning van wijzigingen.
• Toets en autoriseer wijzigingsverzoeken (RFC's) op volledigheid, risico en impact; leid CAB-vergaderingen.

Skills

Change management

Releasemanagement

ITIL 4

Lean IT

Agile (Dev/Ops)

Cloud(beheer)oplossingen

IT Service Management

Stakeholder management

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Als change- en releasemanager bij het COA ben je verantwoordelijk voor het bewaken en regisseren van het change- en releasemanagementproces. Hiermee zorg je ervoor dat wijzigingen en releases op een beheerste en afgestemde wijze worden doorgevoerd in het ICT-landschap. Door jouw inzet gebeurt dit zonder de integriteit en continuïteit van de bestaande ICT-diensten in gevaar te brengen.

Jij komt in beeld zodra een team een wijziging wil opleveren aan productie: je toetst het wijzigingsverzoek op risico en impact, en zorgt dat het op een geschikt, afgestemd moment in de releasekalender wordt ingepland. Zo vorm je een coördinerende en kaderstellende laag tussen de autonome agile teams en de daadwerkelijke productie-uitrol.

Je werkt niet binnen één specifiek agile team, maar juist ernaast en ertussen: als centrale, team-overstijgende schakel binnen de ICT-afdeling. Organisatorisch maak je deel uit van het team Service Management, een team van circa 20 collega's dat diverse ICT-processen beheert, waaronder Incident- en Problem Management. Deze processen hebben veel raakvlakken met jouw werk als ChangeManager en Releasemanager, wat zorgt voor korte lijnen en natuurlijke afstemming binnen het team.

Dagelijks heb je contact met management, ICT-medewerkers, projectleiders en functioneel beheer om wijzigingen en releases op elkaar af te stemmen. Ook onderhoud je contact met leveranciers en ketenpartners, zodat externe afhankelijkheden geen verrassingen opleveren bij een livegang. Voor je rapportages en escalaties schakel je rechtstreeks met het MT ICT. Je kantoordagen kun je grotendeels zelf indelen: minimaal 2 dagen per week bepaal je zelf wanneer je op kantoor werkt.

Jouw werkzaamheden

• Je adviseert de leidinggevende over optimalisatie van het change- en releasemanagementproces en bent hierover aanspreekpunt voor leidinggevenden en medewerkers.
• Je bent verantwoordelijk voor het gehele changemanagementproces, het overleg met betrokken partijen en de planning van wijzigingen.
• Je toetst en autoriseert wijzigingsverzoeken (RFC's) op volledigheid, risico en impact, en organiseert en leidt hiertoe periodiek het wijzigingsoverleg (Change Advisory Board, CAB).
• Je waarborgt inbeheername middels de acceptatiecriteria inbeheername.
• Je stelt de releasekalender op en coördineert de voorbereiding, en uitrol van releases met betrokken teams, projectleiders en leveranciers.
• Je bepaalt en bewaakt release- en go/no-go-criteria en toetst releases op deployability en risico's.
• Je evalueert geïmplementeerde wijzigingen en releases (post-implementatie review), initieert eventuele verbetertrajecten en rapporteert en escaleert waar nodig aan het MT ICT.

Wie jij bent

Je beschikt over sterke netwerkvaardigheid: je ontwikkelt, bestendigt en benut relaties, zowel binnen als buiten de organisatie. Je bent klantgericht en fungeert moeiteloos als gesprekspartner tussen opdrachtgever, leveranciers en ICT. Vraagstukken met een zekere complexiteit overzie je vanuit verschillende invalshoeken, je rafelt ze uiteen en legt de verbanden ertussen bloot. Vanuit je ervaring en inzicht in interne en externe ontwikkelingen weet je een helder toekomstbeeld te schetsen, en je brengt samenwerking en synergie tot stand binnen een groep.

Daarnaast breng je mee:

• hbo/wo werk- en denkniveau
• Ervaring binnen IT Service- en Procesmanagement
• Kennis van Lean (IT)
• Kennis van ITIL (4), met specifieke kennis van change- en releasemanagementpraktijken
• Kennis van Agile (Dev/Ops)
• Kennis van Cloud(beheer)oplossingen

Wat bieden we jou?

Je krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid in je werkzaamheden. Het COA hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Jouw formele standplaats is Den Haag (ZH), maar het COA omarmt het hybride/thuiswerken.

Ons aanbod

• Een salaris tussen € 4.705,86 en € 7.033,80 bruto per maand o.b.v. 36 uur. Het COA heeft een eigen functieboek en salarisgebouw. Inschaling is op basis van kennis en werkervaring.
• We bieden in eerste instantie een dienstverband voor de duur van 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband in de periode daarna bij gelijkblijvende omstandigheden.
• Reiskosten worden middels een bovengemiddelde kilometervergoeding vergoed.
• Een dienstverband van minimaal 32 tot 36 uur per week.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 18% van het jaarsalaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering).
• 144 uur vakantieverlof bij een fulltime dienstverband (plus 26 uur in IKB).
• Vitaliteitsuren (afhankelijk van de leeftijd).
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een loopbaanbudget en extra opleidingsbudget.

Over het COA

Bij het COA vangen we al sinds 1994 asielzoekers op in opvangcentra. In onze opvangcentra bieden we hen basisvoorzieningen en begeleiding naar hun toekomst in Nederland of daarbuiten. Onze organisatie is altijd in beweging. Meebewegen met de (politieke) realiteit en samen inspelen op kansen zit in onze genen.

Het COA hecht veel waarde aan integriteit en betrouwbaarheid. Zodra wij jou een aanbod doen voor indiensttreding, voeren we een pre-employment screening uit. De screening bestaat uit ten minste de volgende onderdelen: aanvraag Verklaring Omtrent Gedrag (VOG), diploma- en certificatencontrole en een identiteitscontrole.

We selecteren tussentijds. Bij voldoende geschikte kandidaten kan de vacature eerder sluiten.

Ben jij ZZP’er? Houd er dan rekening mee dat wij onze nieuwe collega’s alleen een loondienstverband aanbieden.