Change Coördinator | ITIL/Prince2 | Hybride Werken

Human Source Group; Rotterdam; Hybrid; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Budget voor thuiswerkspullen

25 vakantiedagen

Job summary

Human Source Group zoekt een change coördinator als spil in het escalatiecontact voor minor en major changes bij klanten zoals overheidsinstellingen, gemeenten en scholen. Je bezoekt regio Rotterdam met een leaseauto.

Je werkt samen met twee change coördinatoren, segmentmanager, servicemanager, twee projectmanagers en de backoffice. Je bewaakt de voortgang, stelt RFC-formulieren op en levert plannen van aanpak voor minor- en major changes. Je rapporteert aan de segmentmanager.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau vereist.
• 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Affiniteit met ITIL en Prince2.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en assertiviteit.
• Informatie technologie en Service omgevingen (Service Operation of Service Transition) is een pré.

Responsibilities

• Voer changes binnen afgesproken tijd-, geld- en kwaliteitsafspraken door.
• Stel plannen van aanpak en RFC-formulieren op.
• Bewak, initieer en begeleid voortgang van Minor- en Major changes.
• Beheer, doorvoering en oplevering van de changes.
• Neem initiatief betreft aanschaf van hardware en software.
• Leid en voorzitter de Change Advisory Board.
• Signaleer problemen rondom vraag versus aanbod.
• Schrijf rapportages over uitgevoerde werkzaamheden.
• Zorg voor overdracht naar Backoffice.

Skills

Communicatie

Assertiviteit

Stressbestendigheid

Zelfstandigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ITIL

Prince2

Job description

Human Source Group zoekt een change coördinator als spil in het escalatiecontact voor minor en major changes bij klanten zoals overheidsinstellingen, gemeenten en scholen. Je bezoekt regio Rotterdam met een leaseauto.

Je werkt samen met twee change coördinatoren, segmentmanager, servicemanager, twee projectmanagers en de backoffice. Je bewaakt de voortgang, stelt RFC-formulieren op en levert plannen van aanpak voor minor- en major changes. Je rapporteert aan de segmentmanager.