Capaciteit Specialist WFM

Guidion; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstuitkering

Volledig pensioen

Onbeperkte vrije dagen

Verse lunch door onze kok

Kantoor vlakbij Amsterdam Amstel

Job summary

Guidion zoekt een Capaciteit Medewerker die als kloppend hart van ons landelijk netwerk zorgt voor een waterdichte planning van installatie- en storingsbezoeken. Je onderhoudt contact met monteurs en partners en schakelt proactief bij vervanging of knelpunten.

Je signaleert procesknelpunten en bedenkt structurele oplossingen, terwijl je nauwkeurig en met overzicht werkt in een dynamische omgeving. Wij bieden een marktconform salaris, pensioen en flexibele verlofregeling.

Qualifications

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• 0 tot 2 jaar werkervaring (startfunctie).
• Sterke organisatorische vaardigheden en een nauwkeurige manier van werken.
• Goede beheersing van Excel en de drive om nieuwe planningssystemen snel eigen te maken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.

Responsibilities

• Maken van de weekplanning voor monteurs voor installatie- en storingsbezoeken.
• Beheren van de mailbox en beantwoorden van telefoontjes van monteurs met vragen over hun planning.
• Onderhouden van contact met partners voor het snel en efficiënt vervangen van uitgevallen monteurs.
• Schakelen tussen verschillende interne afdelingen om geplande werkzaamheden tijdig uit te voeren.
• Monitoren van de issuelijst op dagelijkse basis om procesverstoringen direct op te vangen.
• Analyseren en monitoren van de expert skill op maandelijkse basis.
• Bedenken van structurele en creatieve oplossingen voor (regionale) knelpunten.

Skills

Sterke organisatorische vaardigheden

Nauwkeurig werken

Excel

Nederlandse taal (schrift en spreek)

Education

Mbo+/hbo werk- en denkniveau

Job description

Een overvolle mailbox, een regionale capaciteitspuzzel die gelegd moet worden én een monteur aan de lijn die snel duidelijkheid nodig heeft over zijn planning: jij laat je niet gek maken. Bij Guidion draait alles om het blij maken van onze klanten, maar dat lukt alleen als de planning als een geoliede machine draait. Jij brengt de nodige rust en structuur aan in onze hectische dagelijkse dynamiek, terwijl je moeiteloos schakelt tussen verschillende afdelingen en partners.

Als Capaciteit Medewerker ben jij het kloppend hart van ons netwerk en zorg je op weekbasis voor een waterdichte planning voor zowel installatie- als storingsbezoeken. Je staat dagelijks in nauw contact met onze monteurs en externe partners, waarbij je vragen beantwoordt en direct schakelt als er vervanging nodig is. Door het monitoren van issuelijsten en expert skills spot jij knelpunten voordat ze een probleem worden en bedenk je slimme, structurele oplossingen. Dankzij jouw overzicht en snelle handelen weet ons landelijke netwerk van monteurs elke dag weer strak op tijd bij de klant op de stoep te staan.

Wat ga je doen

• Maken van de weekplanning voor monteurs voor installatie- en storingsbezoeken;

• Beheren van de mailbox en beantwoorden van telefoontjes van monteurs met vragen over hun planning;

• Onderhouden van contact met partners voor het snel en efficiënt vervangen van uitgevallen monteurs;

• Schakelen tussen verschillende interne afdelingen om geplande werkzaamheden tijdig uit te voeren;

• Monitoren van de issuelijst op dagelijkse basis om procesverstoringen direct op te vangen;

• Analyseren en monitoren van de expert skill op maandelijkse basis;

• Bedenken van structurele en creatieve oplossingen voor (regionale) knelpunten.

Dit zien we graag in jou

Jij bent communicatief ijzersterk, laat je niet snel uit het veld slaan door een plotselinge wijziging en denkt altijd in oplossingen. Plannen en organiseren zit in jouw DNA; je bewaart moeiteloos het overzicht in een dynamische en snel veranderende omgeving. Je bent van nature nieuwsgierig naar procesverbeteringen en schroomt niet om initiatief te tonen als je ziet dat zaken slimmer kunnen. Schakelen tussen verschillende stakeholders – van monteur tot afdelingshoofd – gaat jou van nature goed af.

Daarnaast zien we graag terug:

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau;

• 0 tot 2 jaar werkervaring (startfunctie);

• Sterke organisatorische vaardigheden en een nauwkeurige manier van werken;

• Goede beheersing van Excel en de drive om nieuwe planningssystemen snel eigen te maken;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.

Waarom kiezen voor Guidion?

Wij geloven dat we pas voor onze klanten kunnen zorgen, als we eerst heel goed voor jou zorgen. Daarom bieden we een pakket dat verder gaat dan alleen een salaris:

• Een salaris tussen de € 2.700 en € 3.000 (o.b.v. 40 uur) op basis van jouw ervaring;

• Ons kantoor is ideaal gelegen vlakbij station Amsterdam Amstel; je loopt in minder dan 5 minuten van het perron naar je bureau;

• Wanneer we als groep onze gezamenlijke resultaten behalen, profiteer je bovendien mee via een jaarlijkse winstuitkering;

• Goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage. Omdat wij de volledige premie betalen, houd jij netto maandelijks meer over;

• Een goede werk-privébalans is voor ons een absolute must. Heb je een break nodig of komt een dagje vrij even beter uit? In overleg met je team pak je via onze onbeperkte vrije dagen de flexibiliteit die je nodig hebt;

• Schuif dagelijks aan voor een vers bereide lunch door onze eigen kok;

• Work hard play hard, van onze vaste 'Weekly' op de werkvloer tot aan de legendarische zomer- en winterfeesten.

Dit is Guidion

Wij beschikken over een platform waarop ons landelijk dekkende netwerk van technisch zelfstandige specialisten en verpleegkundigen is aangesloten. Zij voeren namens grote merken als VodafoneZiggo, Odido, Verisure en Eneco werkzaamheden uit bij mensen thuis. Hoe we dat doen? Op onze eigen, unieke manier: door de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Het resultaat? Wij maken ieder jaar ongeveer 1 miljoen mensen blij met onze service.