Business Product Analyst Level 2

KLM Royal Dutch Airlines; Netherlands; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Ontwikkelbudget

Vliegticketkorting

Pensioenregeling

Vakantiegeld 8%

Eindejaarsuitkering 8,33%

Winstdeling tot 20%

25 vakantiedagen

Job summary

KLM Royal Dutch Airlines zoekt een IT Business Product Analist (BPA) om bedrijfsprocessen te analyseren en knelpunten te vertalen naar IT-oplossingen binnen het security-domein. U voert UAT uit en werkt nauw samen met stakeholders om innovatieve technologieën te introduceren.

U toetst en documenteert eisen, prioriteert user stories en bewaakt de implementatie in een omgeving met camera’s, ID-kaarten en toegangscontrole. Nederlandstalige en Engelse communicatie zijn vereist.

Qualifications

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur in Business Information Management, Informatica of een vergelijkbare richting.
• Aantoonbare ervaring als Business Analist of in een vergelijkbare discipline.
• Een proactieve houding.
• Kennis van en ervaring met IT-concepten, technologieën en applicatielandschappen. Je hoeft geen software engineer te zijn, maar je moet complexe IT-processen snel kunnen doorgronden.
• Ervaring met procesmodellering (bijvoorbeeld BPMN en UML).
• Enige ervaring met het identificeren van procesknelpunten en het voorstellen van verbeteringen.
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.
• Het vermogen om collega's te inspireren, motiveren en te begeleiden bij veranderingen.

Responsibilities

• In kaart brengen bedrijfsprocessen, knelpunten identificeren en verbeteringen voorstellen (bijv. ID-kaartuitgifteproces).
• Het verzamelen, specificeren en prioriteren van business- en user requirements, inclusief acceptatiecriteria.
• Het managen van diverse interne en externe stakeholders (bijv. Schiphol).
• Het vertalen van features naar user stories.
• Het stimuleren van innovatieve technologieën binnen security-domein (automatiseering, AI-ondersteunde processen, nieuw beveiligingstechnieken).
• Het uitvoeren van functionele acceptatietests (UAT) met eindgebruikers.
• Het ondersteunen van het team tijdens implementatie van oplossingen in een fysieke omgeving met camera’s en kaartlezers.

Skills

Stakeholder management

Business analyse

Procesmodellering

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO/WO opleiding

Business Information Management

Tools

BPMN

UML

Job description

Binnen het business platform **Safety, Security & Crisis Management (SSC)** speel je als **IT Business Product Analist (BPA)** een belangrijke rol in het ondersteunen van onze business afdelingen met data gedreven besluitvorming en technologische innovatie.Het platform raakt alle onderdelen van KLM, waardoor jouw werk een directe impact heeft op de veiligheid en continuïteit van onze operatie.Je komt specifiek terecht in één van onze teams binnen het **security-domein**, dat zich richt op het leveren van (IT-)oplossingen voor fysieke toegangscontrole, beheer van autorisatie/ID-kaarten en cameratoezicht. Deze oplossingen vormen een integraal en belangrijk onderdeel van het waarborgen van ons hoge beveiligingsniveau.Je werkt in een productteam dat verantwoordelijk is voor het realiseren van maximale businesswaarde. Samen met collega's en stakeholders vertaal je epics en features naar concrete user story’s en draag je bij aan oplossingen die organisatie breed worden gebruikt.Dit doe je door businessbehoeften, huidige processen, betrokken systemen en interfaces te onderzoeken. Daarnaast werk je samen met zowel interne als externe stakeholders, solution architecten, engineers, andere productteams en externe leveranciers om uiteindelijk tot oplossingen te komen die optimaal aansluiten op de behoeften van de organisatie.## Wat ga je doen?In deze rol ben je verantwoordelijk voor:* Het in kaart brengen van bedrijfsprocessen, het identificeren van knelpunten en het voorstellen van verbeteringen (bijvoorbeeld het verbeteren van ons ID-kaartuitgifteproces);* Het verzamelen, specificeren en prioriteren van business- en user requirements, inclusief acceptatie criteria;* Het managen van diverse interne en externe stakeholders (bijvoorbeeld Schiphol);* Het vertalen van features naar user story’s;* Het stimuleren van het gebruik van innovatieve technologieën binnen het security-domein (zoals automatisering, AI-ondersteunde processen en nieuwe beveiligingstechnieken);* Het uitvoeren van functionele acceptatietests (UAT) met eindgebruikers;* Het ondersteunen van het team tijdens de implementatie van gekozen oplossingen. Hierbij voer je testen uit in een fysieke omgeving met camera’s, controllers en kaartlezers, en niet uitsluitend binnen IT-omgevingen.## Jouw profielJe werkt nauw samen met meer ervaren BPA’s en een zeer betrokken Product Manager. Daarnaast ben je een enthousiaste, analytische en proactieve professional die de brug weet te slaan tussen business en IT. Je kunt businessbehoeften vertalen naar praktische en effectieve IT-oplossingen en werkt graag samen om gezamenlijke doelen te bereiken. Je vindt het leuk om stakeholders te managen en bent in staat om buiten de gebaande paden te denken.Je brengt volgende mee:* Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in Business Information Management, Informatica of een vergelijkbare richting;* Aantoonbare ervaring als Business Analist of in een vergelijkbare discipline;* Een proactieve houding;* Kennis van en ervaring met IT-concepten, technologieën en applicatielandschappen. Je hoeft geen software engineer te zijn, maar je moet complexe (IT-)processen snel kunnen doorgronden;* Ervaring met procesmodellering (bijvoorbeeld BPMN en UML);* Enige ervaring met het identificeren van procesknelpunten en het voorstellen van verbeteringen;* Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;* Het vermogen om collega’s te inspireren, motiveren en te begeleiden bij veranderingen.* De mogelijkheid om te werken binnen een maatschappelijk relevant domein van KLM;* Werken aan nieuwe oplossingen binnen ons security-domein door het moderniseren en vernieuwen van toegangs- en autorisatiebeheer, toegangscontrole en CCTV-oplossingen;* Werken aan integraties tussen verschillende security-gerelateerde technologieën;* Directe impact op safety-, security- en crisis management processen;* Samenwerking met gedreven collega's en stakeholders vanuit de gehele organisatie;* Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;* Een uitdagende rol in een dynamische omgeving waarin je echt het verschil kunt maken.## Ontdek de voordelen van bij ons werkenMeer voordelenAls je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)2% vrij te besteden ontwikkelbudgetVolop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkhedenFikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)## Wat bieden wij* Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;* Een brutosalaris tussen € 3.796,93 en € 5.424,18 bruto per maand;* Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;* Een uitstekende pensioenregeling;* 8% vakantiegeld;* Een eindejaarsuitkering van 8,33%;* Een regeling voor winstdeling, tot 20%;* 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;* Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);* Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);* Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);* Korting op je ziektekostenverzekering;* Een budget voor duurzame inzetbaarheid.#### Onzichtbare kracht van de luchtvaartChaima, Manar, Ron en Jordy vertellen hoe ze Air France-KLM achter de schermen draaiende houden.#### ‘Iedereen die hier werkt, ademt cybersecurity’Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?#### Slimmer onderhoud plannen met AIPim and Daan helped develop LiMiTS: an AI tool making life easier not only for planners, but also for engineers.#### Sentry – De digitale transformatie van KLM in de praktijkSentry keeps KLM moving, turning disruptions into optimised flight plans fast, smart, and ready for the unexpected#### Een duik in KLM's BlueWebBlueWeb is de front-end applicatie waarmee je vluchten zoekt, tickets boekt, stoelen kiest en online incheckt voor vertrek.## Ready for your next destination?Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 06-10-2026! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en een veiligheidsonderzoek. Kandidaten die positief worden geselecteerd voor het eerste gesprek ontvangen een e-mail waarin zij zelf een geschikt tijdslot kunnen kiezen voor het interview. Zo houden we het proces snel en overzichtelijk, en heb jij regie over je planning. Binnen twee weken na sluiting van de vacature hoor je van ons. Via je persoonlijke kandidaatprofiel kun je op elk moment inloggen. Hier vind je de vacature waarop je hebt gesolliciteerd - ook nadat deze is gesloten - én een overzichtelijk dashboard met eventuele andere lopende sollicitaties binnen KLM, inclusief status updates. Heb jij de drive om in deze rol verder te groeien? Dan kijken we uit naar je sollicitatie.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.