Business Analyst Commercial Level 3

KLM Royal Dutch Airlines; Amsterdam; Hybrid; EUR 57,000 - 81,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 5.101–7.287 € bruto/maand

Pensioenregeling 8%

Vakantiegeld 8%

Eindejaarsuitkering 8,33%

25 vakantiedagen + 5 extra dagen

Korting op vliegtickets

Job summary

KLM Royal Dutch Airlines zoekt een Business Analyst voor het NDC-team die complexe vraagstukken doorgrondt en business en IT aan elkaar koppelt. Je voert haalbaarheidsstudies uit en vertaalt adviezen naar functionele requirements.

Je werkt tussen Product Owners, API-teams en externe partners en bewaakt het grotere geheel. Je hebt een HBO/WO-opleiding en relevante ervaring in reserveringen of reistechnologie.

Qualifications

• Een afgeronde relevante HBO/WO-opleiding.
• Relevante werkervaring als Business Analyst in een business- en IT-omgeving.
• Ervaring in reserveringen, ticketing, distributie of reistechnologie in de luchtvaart.

Responsibilities

• Inventariseren en vertalen van zakelijke behoeften naar functionele requirements.
• Uitvoeren van haalbaarheidsanalyses vanuit business-, proces- en systeemperspectief.
• Samenwerken met Product Owners, developers, API-teams en analisten voor realisatie.
• Ondersteunen van initiatieven voor NDC en airline retailing, waaronder prijsstelling en betaalingen.
• Documenteren van analyses en acceptatiecriteria voor efficiënte implementatie.
• Validatie van oplossingen ten opzichte van businessdoelstellingen.

Skills

Analytisch denken

Engels (vloeiend)

Stakeholder communicatie

Education

HBO/WO in Bedrijfskunde of Informatiemanagement

Job description

Word onderdeel van ons NDC-team en bouw mee aan de toekomst van de distributie binnen de luchtvaart. We zoeken een Business Analyst die complexe vraagstukken weet te doorgronden, business en technologie met elkaar verbindt en ideeën omzet in schaalbare oplossingen die daadwerkelijk impact maken binnen het wereldwijde reisecosysteem.

Je bent de adviserende en drijvende kracht tussen Business en IT. Je voert zelfstandig haalbaarheidsstudies uit om te bepalen of het door jou gegeven advies in de praktijk werkt. Als Business Analyst bespreek, presenteer, verdedig, toets, verfijn, test en implementeer je business requirements. In deze functie vorm je de verbindende schakel tussen verschillende stakeholders en teams. Je hebt dan ook veel contact met interne partijen, zoals Product Owners en API-teams, en met externe partners en onze partnerluchtvaartmaatschappijen. Naast sterke advies- en analytische vaardigheden denk je in oplossingen en ben je in staat om het grotere geheel te overzien.

Je verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Verantwoordelijkheid nemen voor het inventariseren, analyseren en kritisch beoordelen van zakelijke behoeften en deze vertalen naar heldere functionele requirements en oplossingsrichtingen;
• Impact- en haalbaarheidsanalyses uitvoeren om te bepalen of voorgestelde wijzigingen uitvoerbaar zijn vanuit business-, proces- en systeemperspectief;
• Nauw samenwerken met Product Owners, developers, architecten, API-teams en andere analisten om wijzigingen voor te bereiden op realisatie;
• Ondersteunen van initiatieven op het gebied van NDC en airline retailing, waaronder prijsstelling, aanvullende diensten, betalingen, ordergerelateerde processen en kanaalmogelijkheden;
• Heldere documentatie, procesbeschrijvingen, functionele analyses en acceptatiecriteria opstellen die een efficiënte implementatie mogelijk maken;
• Bijdragen aan testactiviteiten door te valideren of de opgeleverde oplossingen aansluiten bij de oorspronkelijke businessdoelstellingen en de verwachte resultaten.

Je komt te werken in het NDC-team binnen de afdeling Distribution. Distribution is een gezamenlijke afdeling van Air France-KLM en maakt deel uit van de commerciële organisatie. Je werkt samen met Business- en IT-teams op verschillende locaties, waaronder Amsterdam, Parijs en Valbonne. Je wordt onderdeel van een team dat opereert op het snijvlak van airline retailing en technologische realisatie. NDC vormt de kern van onze retailstrategie van de volgende generatie en omvat de volledige offer-to-order-cyclus, waaronder prijsstelling, aanvullende diensten en betalingen.

Je beschikt over een sterk analytisch vermogen, een goed beoordelingsvermogen en een duidelijke interesse in door technologie gedreven veranderingen binnen de business. Je weet structuur aan te brengen in complexe en onduidelijke situaties, stelt de juiste vragen en vertaalt probleemstellingen naar werkbare oplossingen. Je neemt graag het initiatief om processen en applicaties te verbeteren en zet daarbij je hands-onmentaliteit en agile mindset in. Daarnaast ben je sterk in timemanagement, flexibel en resultaatgericht.

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde relevante hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in Bedrijfskunde, Informatiemanagement of een vergelijkbare richting;
• Relevante werkervaring als Business Analyst of in een vergelijkbare analytische functie binnen een Business- en IT-omgeving;
• Ervaring binnen het domein van reserveringen, ticketing, distributie of reistechnologie in de luchtvaart;
• Aantoonbare ervaring met of affiniteit voor ordermanagement, serviceorkestratie en moderne digitale distributiearchitecturen;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels;
• Ervaring met het samenwerken met verschillende stakeholders en het coördineren van werkzaamheden tussen teams;
• Affiniteit met IT-systemen, interfaces en het ontwerpen van digitale processen.

Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)

2% vrij te besteden ontwikkelbudget

Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden

Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)

Wat bieden wij

• Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
• Een brutosalaris tussen €5.101 en €7.287 bruto per maand;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
• Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);

Chaima, Manar, Ron en Jordy vertellen hoe ze Air France-KLM achter de schermen draaiende houden.

Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?

Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?

KLM heeft een app, waarmee crew voor vluchtvertrek de nodige informatie bij de hand heeft: MyFlight.

Dankzij Cargo Volume Scanning meet KLM Cargo binnenkomende vracht nu binnen een paar seconden.

BlueWeb is de front-end applicatie waarmee je vluchten zoekt, tickets boekt, stoelen kiest en online incheckt voor vertrek.

Een referentiecheck kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.