Business Proces Consultant

National Research Council of Canada; Amsterdam; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

National Research Council of Canada zoekt een Business Proces Consultant die wensen uit de business vertaalt naar slimme oplossingen en verbeteringen realiseert. Je werkt samen met marketing, data en IT en met externe leveranciers om klantreis en interne processen te verbeteren.

Je onderzoekt processen, vertaalt ideeën naar concrete verbeteringen en begeleidt trajecten van idee tot implementatie, met focus op klantgerichtheid en data-kwaliteit.

Qualifications

• HBO+ of academisch werk- en denkniveau.
• Ervaring met procesverbetering en digitalisering.
• Affiniteit met data, systemen en technologie.
• Ervaring met Agile/Scrum is een pré.
• Je kunt complexe vraagstukken snel doorgronden en vertalen naar praktische oplossingen.
• Je communiceert makkelijk met verschillende doelgroepen, van specialist tot manager.
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en houdt overzicht.

Responsibilities

• Je onderzoekt hoe processen slimmer, efficiënter en klantvriendelijker kunnen worden ingericht.
• Je vertaalt wensen en ideeën vanuit de business naar concrete verbeteringen.
• Je werkt aan processen rondom abonnementen, customer lifecycle, marketing automation en data.
• Je begeleidt verbetertrajecten van idee tot implementatie.
• Je brengt verschillende stakeholders bij elkaar en zorgt dat iedereen dezelfde kant op werkt.
• Je bewaakt de kwaliteit van processen en data.
• Je adviseert collega's over kansen om systemen en werkwijzen verder te verbeteren.

Skills

Procesverbetering

Digitalisering

Business consultancy

Datageoriënteerd

Education

HBO+

Academisch werk- en denkniveau

Tools

Agile/Scrum

Job description

Ben jij iemand die graag processen slimmer maakt en mensen, data en technologie met elkaar verbindt? Krijg je energie van het oplossen van complexe vraagstukken en het realiseren van verbeteringen die direct impact hebben? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Bij NRC zijn we volop in ontwikkeling. We verbeteren continu onze digitale dienstverlening, klantreis en interne processen. Als Business Proces Consultant speel jij hierin een belangrijke rol. Je vertaalt wensen uit de business naar slimme oplossingen en zorgt ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk worden gerealiseerd.

Je werkt veel samen met collega's uit marketing, data en IT, maar ook met externe leveranciers. Daarbij houd je altijd de klant, de gebruiker én de businessdoelen in het oog.

Wat ga je doen?

• Je onderzoekt hoe processen slimmer, efficiënter en klantvriendelijker kunnen worden ingericht.


• Je vertaalt wensen en ideeën vanuit de business naar concrete verbeteringen.


• Je werkt aan processen rondom onder andere abonnementen, customer lifecycle, marketing automation en data.


• Je begeleidt verbetertrajecten van idee tot implementatie.


• Je brengt verschillende stakeholders bij elkaar en zorgt dat iedereen dezelfde kant op werkt.


• Je bewaakt de kwaliteit van processen en data.


• Je adviseert collega's over kansen om systemen en werkwijzen verder te verbeteren.

Wat breng je mee?

• HBO+ of academisch werk- en denkniveau.


• Ervaring met procesverbetering, digitalisering of business consultancy.


• Affiniteit met data, systemen en technologie.


• Ervaring met Agile/Scrum werken is een pré.


• Je kunt complexe vraagstukken snel doorgronden en vertalen naar praktische oplossingen.


• Je communiceert makkelijk met verschillende doelgroepen, van specialist tot manager.


• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en houdt overzicht.


• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Waarom deze functie?

In deze rol krijg je veel ruimte om verbeteringen aan te dragen én daadwerkelijk door te voeren. Je werkt aan projecten die direct bijdragen aan een betere klantbeleving, efficiëntere processen en de verdere digitale ontwikkeling van NRC.

Wil jij bijdragen aan de digitale toekomst van NRC en processen slimmer, efficiënter en klantgerichter maken, en herken jij je in dit profiel?