Broking Support Officer

Claeren; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

PKB

Academy access

Hybrid work

25 vacation days

Holiday allowance 8%

2 extra days off

Pension plan

Travel allowance

Home-working allowance

Employee discounts

Job summary

Claeren Broking zoekt een Broking Support Officer die de voortgang bewaakt van administratieve taken en controleert relatie-, polis- en financiële gegevens. Je maakt en beheert beurspolissen in administratieve systemen en signaleert fouten met proactieve navraag.

Je legt het volledige proces vast en communiceert helder naar collega’s en management. De rol biedt een hoge mate van hybride werken, een fulltime salaris en ruime arbeidsvoorwaarden, waaronder PKB, opleiding via Alpina Academy en

Qualifications

• Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal drie jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
• Diploma Wft Basis, Wft Schadeverzekeringen particulier en Wft Schadeverzekeringen zakelijk.
• Goede beheersing van Microsoft Office (Word, Excel en Outlook).
• Ervaring met CCS, e-ABS is een pré.

Responsibilities

• Beheren en controleren van relatie-, polis- en financiële gegevens.
• Beheren van beurspolissen in administratieve applicaties.
• Signaleren en navragen bij ontbrekende/incorrecte informatie.
• Documenteren van het gehele proces: afspraken en acties.
• Zorgen voor duidelijke communicatie en juiste verwachtingen.

Skills

Klantgerichtheid

Proactief en meedenkend

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Education

MBO niveau 4

Wft Basis

Wft Schade particulier

Wft Schade zakelijk

Tools

CCS

e-ABS

Job description

Ben jij iemand die graag de voortgang bewaakt van administratieve taken en nauwgezet relatie-, polis- en financiële gegevens controleert? Kun jij beurspolissen opmaken, wijzigen en beheren in administratieve applicaties? Heb jij oog voor detail en signaleer je fouten om deze proactief op te lossen? Communiceer jij helder en kun je goed de verwachtingen managen? Hou jij er van om in een snel groeiende, veranderende en tevens uitdagende werkomgeving te werken? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!

Wat houd de baan in?

Als Broking Support Officer bij Claeren Broking bewaak jij de voortgang van administratieve taken en controleer jij relatie-, polis en financiële gegevens. Ook draag jij zorg voor het opmaken, wijzigen en beheren van beurspolissen en gegevens in administratieve applicaties. Naast het controleren van de juistheid en volledigheid van gegevens, signaleer jij ook fouten en doe jij indien nodig navraag of vraag je aanvullende gegevens op. Jij bent verantwoordelijk voor het vastleggen van het gehele proces op het gebied van afspraken, acties en werkzaamheden. Hierbij draag jij zorg voor een duidelijke communicatie en schep je de juiste verwachtingen bij collega’s en manager.

Jouw uitdagingen zullen zijn:

• Het zorgen voor tijdige en uniforme administratieve ondersteuning en uitvoering van correspondentie aan klanten, prospects, verzekeraars en intermediairbedrijven;
• Het zorgen voor adequate informatievoorziening aan collega’s betreffende verzekeringsaanvragen en administratieve opvolging van gemaakte afspraken;
• Het hebben van inzicht in werkvoorraden, de juiste prioriteiten kunnen stellen en verantwoordelijk zijn voor de uniforme output naar broking;
• Het bewaken van de kwaliteit en planning van werkzaamheden en het up-to-date houden van gegevens;
• Het monitoren van administratieve verwerking van verzekeringsaanvragen, offertes en bijbehorende documentatie en klantgegevens;
• Het bijhouden van offertes, contracten, polis- en contractvoorwaarden in het centrale administratiesysteem (CCS, e-ABS, etc.);
• Het uitvoeren van implementatie van nieuwe systemen en volgens de aangegeven uniforme werkprocessen werken;
• Op de hoogte zijn van diverse verzekeringscategorieën, variërend van particuliere polissen zoals auto- en inboedelverzekeringen, tot zakelijke verzekeringen zoals aansprakelijkheidsverzekeringen voor bedrijven;
• Het hebben van kennis van de (ontwikkelingen in de) verzekeringsmarkt en deze te vertalen naar administratief beheer.

Wat daar tegenover staat:

Jij komt te werken bij een informele en dynamische organisatie waar je alles mag worden, behalve ongelukkig. Jij krijgt de mogelijkheid om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Wij bieden geen baan maar een loopbaan. Daarnaast bieden wij jou:

• Direct een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd en een bruto fulltime salaris tussen de € 3.558 tot €4.446, afhankelijk van ervaring;
• Een persoonlijk keuze budget (PKB), opgebouwd uit verschillende arbeidsvoorwaarden, voor bijvoorbeeld extra salaris, extra vakantiedagen en een leasefiets;
• Toegang tot de Alpina Academy; ons leerplatform voor trainingen, cursussen en opleidingen waaronder toegang tot Lindenhaeghe (voor het behalen van Wft-diploma’s) en SkillsTown;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Flexibiliteit door hybride werken;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband) en een vakantietoeslag van 8%;
• Twee extra vrije dagen per jaar die jij mag opnemen op een voor jou bijzondere dag;
• Een pensioenregeling;
• Een reiskostenvergoeding:
  • Reis je met de auto? Dan krijg je € 0,21 per km
  • Kom je wandelend of met de fiets? Dan krijg je € 0,25 per km
  • Reis je met het OV? Dan worden jouw OV kosten (op basis van reizen 2e klas) volledig vergoed
• Een thuiswerkvergoeding (€ 2,40 per dag) en een thuiswerkbudget;
• Personeelskorting bij het afsluiten van jouw verzekeringen, hypotheek, aan- en verkopen en taxeren van jouw huis.

Zo ziet je team eruit:

Jij werkt hybride met als standplaats het WTC in Rotterdam. Samen met zestien collega’s vorm jij een team. Ondanks dat wij honderd jaar bestaan, is ons team een mix van afgestudeerde starters tot zeer ervaren vakmensen. Er heerst een informele werksfeer met gedreven en betrokken collega’s. Een inspirerende en uitdagende werkomgeving waar je volop de ruimte hebt voor eigen initiatieven, persoonlijke ontwikkeling en waar verbetervoorstellen worden gewaardeerd. Verantwoordelijkheid, uitdaging en plezier in het werk staan voorop.

Jij bent klantgericht, houdt van service en neemt graag het initiatief om verbeteringen door te voeren. Samenwerken gaat je goed af, en je bent altijd scherp op het verhogen van de kwaliteit van onze dienstverlening. Als iemand die van aanpakken weet, ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een omgeving die voortdurend in beweging is. Daarnaast:

• Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau;
• Minimaal drie jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• In het bezit van het diploma Wft Basis, Wft Schadeverzekeringen particulier en Wft Schadeverzekeringen zakelijk;
• Goede beheersing van Microsoft Office (Word, Excel en Outlook);
• Is ervaring met CCS, e-ABS een pre;
• Beschik jij over goede sociale vaardigheden en kan jij zowel in teamverband als zelfstandig werken;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Je bezit de volgende eigenschappen:

• Uitstekende schriftelijk en mondelinge communicatieve vaardigheden;
• Proactief en meedenkend;
• Klant- en servicegericht;
• Kwaliteitsgericht en accuraat.

Wie zijn wij?

Claeren Broking is een beursmakelaar en brengt complexe verzekeringen onder bij meerdere (internationale) verzekeraars. Claeren is onderdeel van Alpina Group. Alpina Group is een landelijk werkende organisatie met sterke regionale wortels en internationale ambities. Wij zijn een adviesbedrijf met meer dan 80 vestigingen in Nederland en België en een serviceprovider voor meer dan 3.000 zelfstandige adviseurs. Hierdoor zijn we één van de grootste financieel adviesbedrijven van Nederland. Onze omvang staat voor inkoopkracht en een breed scala aan specialismen. Wij adviseren particulieren en bedrijven over (financiële) risico’s en schade-, levens- en zorgverzekeringen. Daarnaast bieden we hypotheekadvies, financiële planning en het taxeren en aan- en verkopen van onroerend goed. Tot slot begeleiden we bij inkomens- en pensioenvraagstukken, met arbodienstverlening en risicomanagement. Via ons innovatieve platform kunnen zowel eigen als externe adviseurs voor hun klant een keuze maken uit vele schade-, levens- en zorgverzekeringen van meer dan 20 grote verzekeraars. Nationale en internationale verzekeraars kunnen bij Alpina Group terecht voor business process outsourcing. Alpina Group telt zo’n 2.000 medewerkers.