Bilingual English/German EV Charging Support Engineer

Xelvin; Son en Breugel; Hybrid; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Hybride werken

Gratis lunch en diner

Bedrijfsfitness

Persoonlijk ontwikkelplan

Job summary

Xelvin zoekt een EV Charging Support Engineer voor Peblar-laadpalen in een hybride werkomgeving in Nederland. Je bent eerste aanspreekpunt voor servicevragen en levert hoogwaardige technische ondersteuning in Engels en Duits. Je werkt samen met software-, product- en salesteams om oplossingen te vinden en processen te verbeteren.

Je beheert meerdere cases tegelijk, documenteert alles nauwkeurig en draagt bij aan de ontwikkeling van producten en documentatie. Dutch taalvaardigheid is een plus.

Qualifications

• Bachelor of gelijkwaardig technisch diploma vereist.
• Vaardigheden in heldere communicatie en klantgerichtheid.
• Vloeiende beheersing van Engels en Duits, Nederlands is plus.

Responsibilities

• Professioneel en efficiënt behandelen van binnenkomende serviceverzoeken en technische vragen.
• Analyseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen met betrekking tot EV-laadsystemen.
• Duidelijk en empathisch communiceren met klanten in het Engels en Duits.
• Leiden en deelnemen aan servicemeetings met klanten in de DACH-regio.
• Nauw samenwerken met software-, product- en salesteams om klantgerichte oplossingen te ontwikkelen.
• Opstellen en onderhouden van interne documentatie en kennisbankartikelen.
• Terugkerende problemen signaleren en verbeteringen voorstellen voor serviceprocessen en productontwerp.
• Servicecases nauwkeurig documenteren en zorgen voor tijdige opvolging.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Engels

Duits

Education

Bacheloropleiding technische richting

Tools

Zendesk

Job description

Xelvin zoekt een EV Charging Support Engineer voor Peblar-laadpalen in een hybride werkomgeving in Nederland. Je bent eerste aanspreekpunt voor servicevragen en levert hoogwaardige technische ondersteuning in Engels en Duits. Je werkt samen met software-, product- en salesteams om oplossingen te vinden en processen te verbeteren.

Je beheert meerdere cases tegelijk, documenteert alles nauwkeurig en draagt bij aan de ontwikkeling van producten en documentatie. Dutch taalvaardigheid is een plus.