Bijbaan telefonisch interviewer

Uitzendbureau; Enschede; On-site; EUR 17,000 - 24,000; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon €15,10

Vakantiegeld 8%

Coaching on-the-job

E-learning

Starttraining

Vaste werktijden

Job summary

Het onderzoeksbureau in Enschede zoekt een Telefonisch Interviewer voor 16–20 uur per week. Je voert gestructureerde telefonische interviews uit en registreert antwoorden in onze systemen. Je bent klantvriendelijk, beheerst het Nederlands uitstekend en werkt op locatie met vaste ochtend- en middagdiensten.

Je krijgt coaching on-the-job, e-learning en een starttraining, zodat je gesprekstechnieken en onderzoeksvaardigheden snel groeien. Een tijdelijk contract met uitzicht op vast is mogelijk.

Qualifications

• Minimaal mbo 3/4 werk- en denkniveau.
• Nederlandse taal uitstekend.
• Ervaring in callcenter of klantenservice is een pré.

Responsibilities

• Telefonische interviews uitvoeren volgens gestructureerde vragenlijst.
• Antwoorden nauwkeurig invoeren in registratiesystemen.
• Duidelijke en professionele communicatie met respondenten.
• Zorgdragen voor kwaliteitsbewaking volgens richtlijnen en instructies.
• Samenwerken met teamleider en coach voor ontwikkeling.

Skills

Klantgerichtheid

Geduld

Kommunicatie

Education

MBO 3/4 werk- en denkniveau

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Wil je naast je studie of als starter betaald werk doen dat écht bijdraagt aan maatschappelijke onderzoeken, in een gezellig team in Enschede?

Je gaat aan de slag bij een onderzoeksbureau dat overheden en publieke organisaties helpt met betrouwbare data. Je werkt op locatie in een informele, professionele omgeving, met vaste diensten van 9.00-12.30 uur en/of 13.00-17.00 uur.

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt sterke gesprekstechnieken, leert professioneel en klantvriendelijk communiceren en raakt vertrouwd met onderzoeks- en registratiesystemen. Dat zijn vaardigheden waar je in veel functies later profijt van hebt, zoals in communicatie, beleid, onderzoek of klantenservice.

Je krijgt een uurloon van €15,10 (met verhoging na 20 weken), vakantiegeld, vakantie-uren en flexibele diensten van ongeveer 20 uur per week. Met e-learning, een korte starttraining en coaching on-the-job groei je stap voor stap, terwijl er rekening wordt gehouden met je studie en privéleven.

Jouw werkzaamheden als Telefonisch Interviewer Enschede:

• Telefonische interviews:

  Je benadert respondenten, volgt een gestructureerde vragenlijst en zorgt dat zij zich gehoord en serieus genomen voelen, zodat de uitkomsten representatief zijn.

• Dataverwerking:

  Je voert antwoorden direct en nauwkeurig in de onderzoeks- en registratiesystemen in, zodat de data compleet en bruikbaar is voor analyses.

• Communicatie:

  Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel, ook als iemand twijfelt of geen tijd heeft, zodat gesprekken prettig en efficiënt verlopen.

• Kwaliteitsbewaking:

  Je houdt je aan richtlijnen en werkinstructies, checkt of alles volledig is ingevuld en helpt zo om betrouwbare onderzoeksresultaten te leveren.

• Samenwerking en coaching:

  Je werkt in een team met een teamleider en coach in de buurt, stelt vragen, ontvangt feedback op je gesprekken en gebruikt die om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat we je bieden

Je krijgt bij ons niet alleen een bijbaan, maar ook een leerzame omgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen. We houden rekening met je studie, privéleven en plannen voor later.

• Uurloon van €15,10, met toeslagen waar van toepassing en verhoging na 20 gewerkte weken.
• Flexibele diensten van ongeveer uur per week, goed te combineren met studie of andere verplichtingen.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast en wekelijkse uitbetaling, zodat je snel over je geld beschikt.
• Opbouw van vakantie-uren en 8% vakantiegeld, zodat je ook echt kunt genieten van je vrije tijd.
• Informele, professionele werksfeer waar je jezelf kunt zijn en prettig samenwerkt met collega's.
• Coaching on-the-job, e-learning en starttraining om je gesprekstechnieken en onderzoeksvaardigheden verder te ontwikkelen.
• Duidelijke werktijden in ochtend- en middagdiensten, met vaste pauzes en een teamleider in de buurt.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in telefonische gesprekken en wilt met onderzoek bijdragen aan maatschappelijke thema's.

• Je bent klantgericht, geduldig en maakt makkelijk telefonisch contact.
• Je hebt minimaal mbo 3/4 werk- en denkniveau.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in callcenter of klantenservice.
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent minimaal 16 uur flexibel inzetbaar op doordeweekse dagen.

Over het bedrijf

Het onderzoeksbureau in Enschede richt zich op maatschappelijke vraagstukken en ondersteunt overheden en publieke organisaties met betrouwbare onderzoeksresultaten. Je werkt aan telefonische onderzoeken die bijdragen aan beter beleid en inzicht in wat er speelt in de samenleving.

Je komt in een informele en professionele werksfeer terecht, waar je jezelf kunt zijn en collega's elkaar helpen. Kwaliteit, vertrouwen en een gezonde werk-privébalans staan hoog in het vaandel. Er is aandacht voor jouw ontwikkeling via coaching, e-learning en begeleiding op de werkvloer.

Ben je klaar om met jouw gesprekken bij te dragen aan onderzoeken voor overheden en publieke organisaties? Sluit je aan bij dit onderzoeksbureau in Enschede en ontwikkel je verder als telefonisch interviewer. Hier liggen mooie kansen voor jouw groei.

Salarisomschrijving

€15.10 hourly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands