(bij)baan klantenservice medewerker

Uitzendbureau; Enschede; On-site; EUR 17,000 - 24,000; Part time

Job summary

Ipsos I&O in Enschede zoekt een parttime telefonische enquêteur voor circa 20 uur per week. Je belt respondenten, voert gestructureerde interviews en registreert antwoorden in het systeem. Er heerst een informele maar professionele werksfeer met begeleiding van een teamleider.

Na een korte introductie en e-learning groei je stap voor stap in de rol en kun je dit werk combineren met studie of andere afspraken. Het loon bedraagt €15,10 per uur, met loonontwikkeling na 20 gewerkte weken.

Qualifications

• Je voert gestructureerde interviews volgens protocol.
• Registratiesystemen nauwkeurig bijhouden.
• Communiceer vriendelijk, duidelijk en professioneel.
• Zorg voor betrouwbare onderzoeksdata door volledig en zorgvuldig te werken.

Responsibilities

• Je benadert telefonisch respondenten en voert gestructureerde interviews volgens het onderzoeksprotocol.
• Je legt antwoorden nauwkeurig vast in de onderzoeks- en registratiesystemen.
• Je zorgt in elk gesprek voor een vriendelijke, duidelijke en professionele communicatie.
• Je draagt bij aan betrouwbare onderzoeksdata door volledig en zorgvuldig te werken.
• Je werkt volgens een flexibel rooster op doordeweekse dagen, passend bij jouw beschikbaarheid.

Skills

Telefonisch interview

Klantgericht

Nederlands vloeiend

Education

MBO 3/4 werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Klantenservice (bij)baan Telefonisch enquêteur Enschede

• Werkuren: Parttime, vanaf 20 uur per week
• Locatie: Enschede
• Uurloon: €15,10 per uur, na 20 gewerkte weken een loonsverhoging!

Wil je naast je zinvol werk doen, waarbij je met mensen in gesprek gaat over actuele maatschappelijke onderwerpen én je gesprekstechnieken verder aanscherpt? Lees dan snel verder!

Je gaat aan de slag bij het onderzoeksbureau I&O in Enschede dat werkt voor overheden en publieke organisaties. In een informeel en professioneel team bel je respondenten, voer je gestructureerde interviews en verwerk je hun antwoorden in het systeem. Je werkt in duidelijke diensten (ochtend 9.00-12.30 uur en/of middag 13.00-17.00 uur), met vaste pauzes en een teamleider en coach in de buurt voor vragen en feedback. Dankzij een korte introductie, e-learning en begeleiding op de werkvloer groei je stap voor stap in je rol en kun je dit werk goed combineren met je studie of andere afspraken.

Wat je gaat doen:

• Je benadert telefonisch respondenten en voert gestructureerde interviews volgens het onderzoeksprotocol.
• Je legt antwoorden nauwkeurig vast in de onderzoeks- en registratiesystemen.
• Je zorgt in elk gesprek voor een vriendelijke, duidelijke en professionele communicatie.
• Je draagt bij aan betrouwbare onderzoeksdata door volledig en zorgvuldig te werken.
• Je werkt volgens een flexibel rooster op doordeweekse dagen, passend bij jouw beschikbaarheid.

Wat we je bieden

Je krijgt bij ons niet zomaar een (bij)baan, maar een plek waar je zinvol werk combineert met ontwikkeling, flexibiliteit en een fijne werksfeer. Zo kun je je studie, privéleven en toekomstplannen goed op elkaar afstemmen.

• Uurloon van €15,10 met na 20 gewerkte weken een loonsverhoging!
• Flexibele diensten, vanaf 20 uur per week
• Tijdelijk contract, mogelijkheid om wekelijks uitbetaald te worden en kans op verlening!
• Opbouw vakantie-uren, bouwt aan je eigen Flexbudget en 8% vakantiegeld
• Wekelijks wordt er een planning gemaakt!

Wat we van je vragen

Je bent een vriendelijke, leergierige interviewer die graag telefonisch met mensen in gesprek gaat en zorgvuldig werkt.

• MBO 3/4 werk- en denkniveau, bij voorkeur diploma
• Ongeveer 20 uur beschikbaar, ma t/m vr, kantoortijdenFlexibel inzetbaar in ochtend- en middagdiensten (9-12:30, 13-17)
• Uitstekend Nederlands, zowel telefonisch als schriftelijk
• Servicegericht, makkelijk contact makend en nauwkeurig in registratie

Over het bedrijf

Het onderzoeksbureau Ipsos I&O in Enschede richt zich op maatschappelijke vraagstukken en ondersteunt overheden en publieke organisaties met betrouwbare onderzoeksresultaten. Je werkt in een informele en professionele werksfeer waar je jezelf kunt zijn en waar kwaliteit, vertrouwen en een gezonde werk-privébalans belangrijk zijn. Er is veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en groei binnen een stimulerende omgeving. Sluit je aan bij ons team!

Salarisomschrijving

€15.10 hourly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands