Bijbaan Klantenservice | 's-Hertogenbosch

Van den Udenhout Groep; Netherlands; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Ziektekostenverzekering

Doorgroeimogelijkheden

Teamuitjes

Job summary

Van den Udenhout Groep in ’s-Hertogenbosch zoekt een oproepkracht voor de telefonie die op zaterdag en indien nodig doordeweeks klanten te woord staat.

Je bemant de algemene telefoonlijnen, zet terugbelverzoeken uit en plant werkafspraken. Je werkt in een gezellig team binnen een Bourgondische mobiliteitsorganisatie en draagt bij aan een goede klantenservice.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau.
• Werkervaring als telefonist(e) is een pré.
• Computervaardigheden, waaronder kennis van MS Office.

Responsibilities

• Beantwoorden en doorzetten van inkomende calls naar de juiste afdeling.
• Noteren van terugbelverzoeken en ondersteunen bij het plannen van afspraken.
• Zorgen voor een vlotte afhandeling zodat klanten niet lang hoeven te wachten.

Skills

Telefonist

MS Office

Education

MBO niveau

Tools

MS Office

Job description

Zoek jij een baan voor zaterdag en wanneer nodig doordeweeks? Wij zoeken een oproepkracht die onze klanten telefonisch te wordt staat vanuit Van den Udenhout in ’s-Hertogenbosch.

Functieomschrijving

Voor ons telefonie afdeling in ’s-Hertogenbosch zijn wij op zoek naar een oproepkracht die het team op zaterdag ondersteunt en wanneer nodig op doordeweekse dagen.

Zomaar een dag als Medewerker telefonie...

’s Ochtends kom je binnen op de telefonie afdeling in Den Bosch. Je collega’s van het call center zijn al druk aan het bellen. Jij bemant samen met je collega de algemene telefonie en jullie stemmen af of er nog bijzonderheden zijn naar aanleiding van de vorige dag. Bij jou komen alle externe telefoonlijnen van alle vestigingen als eerste binnen welke jij doorzet naar de betreffende medewerker op de betreffende afdeling. Helaas neemt de medewerker niet op dus valt de lijn terug naar jou en je noteert een terugbelverzoek voor de klant. Vervolgens krijg je een telefoontje binnen voor het plannen van een afspraak. Je verbindt deze door zodat een goede werkplaatsafspraak wordt ingepland. Je ziet dat er alweer telefoontjes in de wacht staan dus je probeert ieder telefoontje snel af te handelen zodat de volgende klanten niet te lang in de wacht hoeven te staan.

Kortom, een dynamische functie waarin jij een wezenlijk onderdeel bent van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met zo’n 1000 collega’s.

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau
• Werkervaring als telefonist(e) is een pré
• Computervaardigheden, waaronder kennis van MS Office

Persoonlijke vaardigheden

• Sterke communicatieve vaardigheden
• Stressbestendig
• Accuraat
• Een gezellig team en goede werksfeer
• Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging
• De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit
• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen de VAG- merken
• Uitgebreide fabriekstrainingen zodat je je blijft ontwikkelen
• Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen
• Salaris conform cao, afhankelijk van je opleiding en werkervaring

Over de organisatie

Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens met vestigingen in Best, Boxtel, Breda, Den Bosch, Eindhoven, Halsteren, Oss, Oud Gastel, Roosendaal, Uden, Veldhoven en Zeeland. We bieden verkoop, onderhoud, verhuur, schadeherstel (Van den Udenhout Schade), lease, bedrijfswageninbouw (BIC) en (e-)bikes via de VELOO vestigingen. Tevens hebben we een belang in diverse Porsche- en Bentley-dealerbedrijven in Brabant en Limburg. Dit belang betreft onder andere Porsche Centrum Brabant, Porsche Centrum Maastricht, Bentley Maastricht, evenals PGZ Car Cosmetics, PGZ Exclusive en PGZ Schadeherstel.