Service Manager | Veldhoven

Van den Udenhout Groep; Netherlands; Remote; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gezellig team en goeie werksfeer

Personeelsuitjes en actieve personeels

Innovaties in de werkomgeving

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Collectieve zorgverzekering (ONVZ of Z

192 verlofuren

Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden

Persoonlijke opleidingsmogelijkheden

Korting op occasions en onderhoud

Zusammenfassung

Van den Udenhout Groep zoekt een ervaren Service Manager voor de Seat en Škoda vestiging in Veldhoven. Samen met Service Adviseurs en de werkplaats bewaak je klanttevredenheid en een efficiënte operatie.

Je stuurt de planning, coacht junioren, bewaakt cijfers en zorgt voor voortdurende verbetering in processen, communicatie en klantcontact. Een dynamische rol binnen een groeiende mobiliteitsorganisatie met circa 1000 collega's.

Qualifikationen

• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in de Automotive branche is vereist.
• Kennis van techniek en werkplaatsreceptie is een must.
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden zijn vereist.
• Beleidsmaatregelen kunnen vertaald worden naar operationele processen.

Aufgaben

• Leidinggeven aan de Service Adviseurs en de werkplaats.
• Zorgen voor optimale klanttevredenheid en een efficiënte werkplaats.
• Coachen van junior Service Adviseurs en afstemming met receptie en werkplaatschef.
• Plannen, toezicht houden op de werkzaamheden en afspraken met klanten beheren.
• Analyseren van cijfers en KPI’s om prestaties te verbeteren.

Kenntnisse

Leidinggevende ervaring

Technische kennis werkplaats

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Jobbeschreibung

Als ervaren en klantgerichte Service Manager werken bij de Seat en Škoda vestiging in Veldhoven? Samen met de Service Adviseurs en de werkplaats zorgen voor optimale klanttevredenheid en een efficiënte werkplaats? Werken bij een mobiliteitsorganisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij Van den Udenhout!

Zomaar een werkdag als Service Manager…

Je begint de dag in Veldhoven met het doornemen van de planning, alles is voorbereid.De klanten worden met een glimlach ontvangen door de Service Adviseurs. De werkzaamheden worden doorgenomen en er worden duidelijke afspraken gemaakt met de klant over het contact gedurende de dag en het ophalen van de auto om 17.00 uur. De sleutels en werkopdracht worden naar de werkplaats gestuurd, terwijl ondertussen de volgende klant wordt geholpen.

Als Service Manager weet jij als geen ander hoe belangrijk het is de verwachtingen van klanten te overtreffen. Gedurende de dag zorg jij dat alle Service Adviseurs efficiënt en klantgericht werken. Na de lunch in de bedrijfskantine, voer je een coachend gesprek met een Junior Service Adviseur. Gedurende de dag behoud jij samen met de hoofdreceptie en de werkplaats chef het overzicht en schakelen jullie daar waar nodig. Als Service Manager heb je hierin een actieve meewerkende rol richting de klanten.

Aan het einde van de middag zorg je ervoor dat de klanten die hun auto ophalen, tevreden zijn met de afhandeling van de werkzaamheden aan de auto. Tegelijkertijd ben je bezig met het analyseren van de cijfers van de afgelopen maand. Sturen op cijfers, efficiëntie en klanttevredenheid is voor jou vanzelfsprekend.

Aan het einde van de dag heb je een centrale teammeeting die vaak in Breda is gepland met de andere Service Managers en waarin de resultaten en klanttevredenheid van het afgelopen kwartaal worden besproken.

Kortom, een dynamische functie waarin jij een wezenlijk onderdeel bent van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met zo’n 1000 collega’s.

Profiel:

• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in de Automotive branche is een must

• Kennis van techniek c.q. werkplaats receptie

• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden

• Beleidsmaatregelen kunnen vertalen in operationele processen

Wij bieden:

• Een gezellig team en goede werksfeer

• Leuke personeelsuitjes en actieve personeelsvereniging

• Een werkomgeving met de nieuwste innovaties

• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling

• Een collectieve ziektekostenverzekering via ONVZ of Zilveren Kruis Achmea

• 192 verlofuren op basis van een full time dienstverband

• Volop doorgroei- en ontwikkel mogelijkheden

• Persoonlijke opleidingsmogelijkheden via Pon Academy

• Korting op aanschaf van occasions, onderhoud en materialen

Over de organisatie

Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens met vestigingen in Best, Boxtel, Breda, Den Bosch, Eindhoven, Halsteren, Oss, Oud Gastel, Roosendaal, Veldhoven. We bieden verkoop, onderhoud, verhuur, schadeherstel (Van den Udenhout Schade), lease, bedrijfswageninbouw (Den Bosch, Zeeland, Uden) en (e-)bikes via de VELOO vestigingen. Tevens hebben we een belang in diverse Porsche- en Bentley-dealerbedrijven in Brabant en Limburg. Dit belang betreft onder andere Porsche Centrum Brabant, Porsche Centrum Maastricht, Bentley Maastricht, evenals PGZ Car Cosmetics, PGZ Exclusive en PGZ Schadeherstel.