Bijbaan Klantenservice Medewerker

IKEA Gruppe; Amersfoort; On-site; Confidential; Part time

Benefits offered by this job

15% personeelskorting bij IKEA

Leasefiets of reiskostenvergoeding

Collectieve bonusregeling

Keuken/eten tegen inkoopprijs

Fitnesskorting

Job summary

IKEA Gruppe zoekt een parttime Customer Relations-medewerker voor de winkel. Je werkt 24 uur per week, voornamelijk in de avonden en in het weekend, en draagt bij aan de klantervaring door vriendelijk te helpen en vragen op te lossen.

Je staat in een dynamische retailomgeving, helpt klanten achter de kassa en bij de klantenservice, en zorgt voor nette ruimtes en vlekkeloze service. Bonus- en reiskostenregelingen maken deel uit van het pakket.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Ervaring in retail/horeca is fijn maar alles kan geleerd worden.
• Beschikbaarheid voor 24 uur per week, ook avonden en weekend.

Responsibilities

• Afrekenen met klanten en vriendelijk contact onderhouden.
• Klanten verwelkomen en helpen met vragen en oplossingen.
• Ondersteunen van de klantenservice en meedenken met klanten.
• Zorg voor een nette winkelruimte en betrouwbare kassa- en winkelwagenervaring.
• Toezicht houden op de drukte en het gezellige imago van IKEA Småland beschermen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Nederlandse taal

Job description

Jij vindt het leuk om de verwachtingen van klanten te overtreffen. En tegelijkertijd wil je wat bijverdienen. Dat komt mooi uit, want wij hebben de perfecte vacature voor jou! Als bijbaan customer relations kan je dat tijdens al jouw werkdagen doen. En dat ook nog eens voor 24 uur per week volgens een flexibel rooster.

What you'll be doing day to day

In tegenstelling tot andere bijbanen heb je bij IKEA een hele veelzijdige baan! Je staat niet op een vaste plek, je doet allerlei verschillende dingen. Zo sta je het ene moment achter de kassa en help je het volgende moment onze klanten te verwelkomen. Wat je ook doet, je maakt onze klanten altijd blij. Of dat nu door een brede glimlach is of omdat je meedenkt met de klant bij het vinden van de juiste oplossing. Wel zo leuk voor de afwisseling. Wat je verder gaat doen:

• - afrekenen met klanten terwijl je ondertussen even een gezellig praatje met hen maakt.
• - klanten verwelkomen én de dialoog aangaan. Wellicht kan jij hen ergens mee helpen.
• - onze klanten bij de klantenservice zo goed mogelijk helpen. Je denkt altijd mee én in oplossingen.
• - nauwlettend in de gaten houden wat er bij Småland gebeurt. Hoe gezellig de drukte tussen alle rondrennende kinderen ook is.
• - shoppingtools aanvullen, je zorgt ervoor dat het parkeerterrein, de entree en winkelkarren netjes,veilig en zichtbaar zijn.

Our team within IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

Het volledige team van de afdeling Customer Relations bestaat uit 70 personen en doordat iedereen rouleert werk je dagelijks met andere collega’s. Met wie je ook werkt, het is áltijd gezellig en teamwork staat hoog op het prioriteitenlijstje.

Hoe druk het ook is, jij laat je niet gek maken. Jouw klantgerichtheid zorgt ervoor dat je werkdagen voorbijvliegen. Je werkt 24 uur per week, voornamelijk in de avonden en het weekend maar in de vakantie werk je graag wat meer.Wat je nog meer nodig hebt:

• - de wil om je conditie te versterken: de hele dag heen en weer lopen en meehelpen is intensief.
• - werkervaring in retail/horeca of klantgerichte sector is fijn, maar natuurlijk is alles te leren. Klanten helpen en verzorgen is het allerbelangrijkste.
• - goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal, je vindt het leuk om contact te hebben met klanten en collega’s. Je bent meedenkend en stressbestendig.

Goed voor de aarde én voor jou

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Customer Relations medewerker en ontvang:

• Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf €17,74 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand.
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
• Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.

Kom werken in een wereld aan ideeën

Voor deze positie is het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) mogelijk een onderdeel van de sollicitatieprocedure (Document VOG)

Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Onze arbeidsvoorwaarden - IKEA