Base & Retentie marketeer (2)

Yourhosting; Zwolle; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Internetkostenvergoeding

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Trainingsbudget

Job summary

Yourhosting zoekt een data-gedreven Base & Retentie Marketeer die de stem wordt van onze klantbase. Je werkt aan segmentatie, lifecycle‑campagnes en churn-reductie, met HubSpot als belangrijke tool en een focus op samenwerking met data, content en customer experience.

De rol biedt hybride werken, een marktconforme beloning en ruimte voor professionele groei. Je geeft richting aan retentiebeleid en initieert acties over meerdere teams heen.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring met CRM-, retentie- of lifecycle-marketing.
• Klantgericht denken en proactief het voortouw nemen.
• Ervaring met segmentatie, churn-analyse en marketing automation.
• Analytisch sterk en vertaalt inzichten naar campagnes die klantwaarde verhogen.
• Denkt in flows en schakelt tussen teams.
• Leidende rol in verbinden van data, content en customer experience.

Responsibilities

• Segmenteren van de klan basis op gedrag, waarde en risico.
• Aansturen en initiëren van campagnes voor verlenging, loyaliteit en heractivatie in samenwerking met contentmarketing en campagne-executie.
• Proactief retentiebeleid vormgeven en uitvoeren; signaleren van commerciële kansen en vertalen naar acties.
• Coördineren van cross- en upsell acties op basis van klantdata en gedrag.
• Analyseren van klantgedrag en vertalen naar campagnes die churn verlagen.
• Ontwikkelen van lifecycle-communicatie via e-mail, notificaties en web op basis van klantgedrag.
• Samenwerken met data, support en customer experience om inzichten om te zetten naar acties.
• Continu testen en optimaliseren met HubSpot als belangrijke tool.

Skills

CRM marketing

Retention marketing

Lifecycle marketing

Segmentation

Churn analysis

Marketing automation

Analytical thinking

Cross-functional leadership

Team collaboration

Tools

HubSpot

Job description

Ben jij een data-gedreven marketeer die energie krijgt van het opbouwen van loyale klantrelaties? Begrijp jij precies waarom klanten verlengen of opzeggen en wil je hier structureel invloed op hebben? Dan zijn wij op zoek naar jou als Base & Retentie Marketeer bij Yourhosting.

Bij Yourhosting werk je in een snelgroeiende organisatie waar jouw expertise direct impact maakt. Je krijgt de ruimte om nieuwe strategieën te testen en implementeren, met flexibiliteit en hybride werken als norm. Zo kun jij optimaal presteren.

Wat ga je doen?

Als Base & Retentie Marketeer ben jij de stem van onze klantbase binnen marketing. Jij speelt een sleutelrol in het vergroten van klantwaarde en het beperken van churn. Met slimme segmentatie, lifecycle-campagnes en klantinzichten neem jij het voortouw in het initiëren en coördineren van acties over verschillende teams heen. Jouw werk levert écht impact op: je signaleert commerciële kansen en zet deze om in gerichte campagnes.

Concreet betekent dit dat je:

• De klantenbase segmenteert op gedrag, waarde en risico.
• Effectieve campagnes aanstuurt en initieert voor verlenging, loyaliteit en heractivatie, in samenwerking met collega’s zoals contentmarketing en campagne-executie, met duidelijke regie en resultaatverantwoordelijkheid.
• Proactief retentiebeleid vormgeeft en uitvoert: je signaleert commerciële kansen, vertaalt klantinzichten naar gerichte acties en zorgt dat klanten tevreden blijven én blijven afnemen.
• Commerciële acties voor cross- en upsell coördineert op basis van klantdata en gedrag.
• Patroon in klantgedrag analyseert, BI-analyses aanvraagt en deze inzichten vertaalt naar campagnes die churn verlagen en klantwaarde verhogen.
• Lifecycle-communicatie ontwikkelt via e‑mail, notificaties en eventueel web, gebaseerd op klantgedrag.
• Nauw samenwerkt met data, support en customer experience om klantinzichten te verzamelen en om te zetten naar concrete acties.
• Continu test, optimalise en leert, met HubSpot als één van jouw belangrijke tools binnen een data‑gedreven aanpak.

Requirements

Wat breng je mee

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met CRM-, retentie- of lifecycle‑marketing.
• Je denkt klantgericht, durft te challengen en neemt proactief het voortouw.
• Je hebt ervaring met segmentatie, churn‑analyse en marketing automation.
• Je bent analytisch sterk en vertaalt inzichten naar campagnes die zichtbaar effect hebben op klantwaarde, retentie en omzet.
• Je denkt in flows, niet in losse acties, en schakelt moeiteloos tussen verschillende teams.
• Je neemt een leidende rol in het verbinden van disciplines zoals data, content en customer experience, en zorgt dat ideeën ook daadwerkelijk in de operatie landen.

Pre’s (niet verplicht):

• Ervaring met HubSpot, SaaS of hosting.
• Ervaring met het subscription‑based model.
• Ervaring met multibrand‑omgevingen of het opzetten van customer lifecycles per merk.

Dit zoek jij verder in een baan

• Geld. Natuurlijk.
• Een toffe baan bij een innovatieve en snelgroeiende organisatie waar je echt het verschil kunt maken.
• Flexibel werken. Thuis, op kantoor of een plekje binnen Europa (volgens beleid) – jij kiest.
• Fijne werktijden. Jouw avonden en weekenden zijn écht van jou.
• Thuis of onderweg. Thuiswerkvergoeding (€2,40/dag) of reiskostenvergoeding (€0,23/km).
• Internetkosten? Geen zorgen, wij betalen €25,- per maand (naar rato bij parttime).
• Vakantie! 26 dagen om op te laden, en je kunt er altijd meer bij pakken als je wilt.
• Pensioen. Helemaal geregeld door Yourhosting – jij merkt er niks van in je loonstrook.
• Persoonlijke groei. Jaarlijks €1.000,- voor trainingen, cursussen of iets nieuws wat jij wilt leren.

En dan nog die extra’s

• Vakantiegeld? Jij kiest zelf hoe je het wilt ontvangen.
• Thuiswerkplek en laptop. Alles wat je nodig hebt om comfortabel te werken.
• Toffe events. Van teamuitjes tot borrels, quizzen en sporttoernooien.
• Kantoren om trots op te zijn. Zwolle, Lelystad of Maassluis – kies jouw favoriete spot.
• Budgetcoach. Professioneel, anoniem en helemaal voor jou.