Baliemedewerker

Unique; Amsterdam; On-site; EUR 23,000 - 24,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding €0,10/km

Pensioenopbouw

Vakantiegeld

Flexbudget voor Vakantiedagen

Job summary

Gemeente Amsterdam zoekt een medewerker afsprakenbalie die bezoekers verwelkomt en helpt bij het maken van afspraken, met aandacht voor service en efficiënte processen.

Je staat op het stadhuis en mogelijk op andere stadsdelen; je ondersteunt mindervaliden en geeft uitleg over de computers in de wachtruimte, met flexibele inzet.

Het salaris ligt tussen €16,44 en €17,76 bruto per uur voor een parttime dienstverband van 32–36 uur per week, met pensioenopbouw en vakantiegeld.

Qualifications

• Klantgerichte instelling met vriendelijk en efficiënt helpen.
• Beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibel en stressbestendig in hectische situaties.
• Ervaring in een klantgerichte balie.

Responsibilities

• Bezoekers met een afspraak doorverwijzen naar de juiste balie.
• Ondersteuning bieden aan mindervaliden.
• Toezicht houden op een ordelijk verloop bij de loketten.
• Uitleg geven aan bezoekers over het gebruik van computers in de wachtruimte.
• Actief meedenken en bijdragen aan het continu verbeteren van de dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Flexibiliteit

Stressbestendigheid

Education

VMBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als medewerker afsprakenbalie bij de gemeente Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en zorg je voor een gastvrije en efficiénte ervaring. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden en empathie bijdragen aan een positieve beleving voor bezoekers. Met jouw oog voor detail en oplossingsgerichte aanpak speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse processen.

Wat ga je doen

• Bezoekers met een afspraak doorverwijzen naar de juiste balie en bezoekers zonder afspraak helpen door hen naar de inloopbalie te verwijzen of een afspraak te maken.
• Ondersteuning bieden aan mindervaliden, zodat zij op een prettige manier geholpen worden bij hun bezoek.
• Toezicht houden op een ordelijk verloop bij de loketten en indien nodig corrigerend optreden.
• Uitleg geven aan bezoekers over het gebruik van de computers in de wachtruimte.
• Actief meedenken en bijdragen aan het continu verbeteren van de dienstverlening op basis van jouw praktijkervaring.

Wat bieden we jou

• Een salaris tussen €16,44 en €17,76 bruto per uur.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
• Een parttime dienstverband van 32 tot 36 uur per week.
• Reiskostenvergoeding: €0,10 per km (auto), €0,15 (lopen/fietsen), €0,21 (OV).
• Pensioenopbouw, vakantiegeld en flexbudget waarmee je o.a. Vakantie uren kunt bijkopen.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte professional die bezoekers vriendelijk en efficiënt helpt.

• vmbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantgerichte functie bij een balie.
• Uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Flexibel en stressbestendig in hectische situaties.

Jouw standplaats is op het stadhuis van Gemeente Amsterdam, maar er wordt van je verwacht flexibel te zijn als je naar een ander stadsloket moet.

Over het bedrijf

De Gemeente Amsterdam, gevestigd in het hart van onze bruisende hoofdstad, zet zich dagelijks in voor een inclusieve samenleving en het verbeteren van de leefbaarheid voor alle Amsterdammers. Diversiteit, gelijkheid en betrokkenheid vormen de kernwaarden van onze organisatie.

Wat ons onderscheidt, is onze focus op innovatie en gemeenschapsprojecten. We bieden een dynamische werkomgeving waar jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal staan, ondersteund door diverse opleidingsmogelijkheden en interne doorgroeikansen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om bij te dragen aan een betere stad en tegelijkertijd jezelf verder te ontwikkelen?

Salarisomschrijving

€16 - €18 hourly

Uren

32 - 36

Dienstverband

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris

€16,- tot €18,-

Contract

parttime