Backoffice Support Operator / Centralist Alarmcentrale

Effix Engineering; Rijswijk; Hybrid; EUR 29,016 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget voor cursussen

Job summary

Effix Engineering in Rijswijk zoekt een Operator voor het Customer Service Center. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van meldingen en telefoongesprekken. De rol vereist flexibiliteit door de werktijden in wisseldiensten, inclusief avonden en weekenden.

Je ontvangt een bruto salaris tussen de €2.600 en €3.500 per maand en moet woonachtig zijn binnen 35 kilometer van de standplaats. Een rijbewijs en eigen vervoer zijn vereist.

Qualifications

• Kandidaat moet de bereidheid hebben tot het werken van onregelmatige diensten (24/7).
• Woonachtig binnen een straal van 30/35 kilometer van de standplaats.
• In bezit van een rijbewijs en eigen vervoer.

Responsibilities

• Aannemen en verwerken van inkomende meldingen en telefoongesprekken.
• Afhandelen van automatische meldingen (brand, inbraak, overval).
• Call-intake en dispatching van servicelijnen.

Skills

Flexibel

Stressbestendig

Zorgvuldig

Besluitvaardig

Klantvriendelijk

Education

MBO, bij voorkeur diploma beveiliger 2

Basisopleiding Centralist Alarmcentrale

Job description

• Voltijds

Beschrijving van het bedrijf

De organisatie:

Onze opdrachtgever is een wereldwijde procent van hoogwaardige elektrotechnische installaties, producten en systemen.

Functieomschrijving

Werkzaamheden:

Aannemen en verwerken van inkomende (automatische) meldingen en telefoongesprekken. Werken binnen 24/7/365 rooster.

Het Customer Service Center heeft tot taak zowel de directe als indirecte klanten te informeren over incidentafhandeling. Binnen de functie is de operator verantwoordelijk voor de communicatie tussen de klant, veldorganisatie en eventuele derde partijen welke in het incidentenproces actief zijn.

• Afhandelen inkomende automatische meldingen (brand/ inbraak/ overval, enzovoorts);
• Call-intake werkzaamheden (aannemen en afhandelen van telefoongesprekken en email);
• Dispactching (opvolging aan meldingen geven van binnenkomende servicelijnen voor eindklanten, installateurs en service organisaties door aansturen van b.v. technici in het veld).

Opleidingsniveau:

• MBO, bij voorkeur diploma beveiliger 2 en/of *basisopleiding Centralist Alarmcentrale.*

Vaardigheden:

• Flexibel
• Stressbestendig i.v.m. tijdsdruk voor alarmafhandelingen
• Zorgvuldig
• Besluitvaardig
• Klantvriendelijk

Overig:

• Kandidaat moet de bereidheid hebben tot het werken van onregelmatige diensten (24/7).
• Kandidaten moeten woonachtig zijn binnen een straal van 30/35 kilometer van de standplaats in verband met oproepbaarheid. In het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer.

* opleiding centralist is eventueel via Effix Engineering te behalen*

Aanvullende informatie

Wat jij kan verwachten

• Bruto salaris per maand (o.b.v. 40 uur): tussen de €2.600,- & € 3.500,-
• Uren per week: 32u (in wisseldiensten, dus ook avonden, nachten en weekenden)
• Mogelijkheid tot opleidingsbudget om bijvoorbeeld een cursus te doen

Wil je meer informatie, neem contact op met Jimmy Baboeram via 06-24 81 96 24.