Backoffice & Planning Specialist - Klantcontact

Usgrestart; Delft; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Usgrestart zoekt een nauwkeurige backofficemedewerker voor ons energienetbedrijf. Jij houdt je bezig met het controleren van gegevens, het plannen van afspraken en het onderhouden van contact met verschillende partijen zoals klanten, woningcorporaties en andere betrokkenen.

Daarnaast monitor je openstaande dossiers, teken je trends op in klachten en no-shows, en stel je verbetervoorstellen en rapportages op basis van feedback. Je werkt graag in teamverband en bent bereid op kantoor te werken.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Bereidheid om op kantoor te werken.
• Ervaring met MS Office.
• Hulpvaardig en proactief ingesteld.
• Teamgericht samenwerken.

Responsibilities

• Aanmvullen van klantgegevens.
• Benaderen van klanten om afspraken te bevestigen of te herinneren.
• Wijzigen en afstemmen van afspraken bij planningswijzigingen.
• Signaleren van trends in klachten, no shows en klanttevredenheid.
• Opstellen van rapportages en verbetervoorstellen op basis van feedback.
• Onderhouden van contact met klanten, woningcorporaties en andere betrokken partijen.

Skills

Teamwork

Proactieve houding

Klantcontact

Communicatie

Education

MBO niveau

Tools

MS Office

Job description

Usgrestart zoekt een nauwkeurige backofficemedewerker voor ons energienetbedrijf. Jij houdt je bezig met het controleren van gegevens, het plannen van afspraken en het onderhouden van contact met verschillende partijen zoals klanten, woningcorporaties en andere betrokkenen.

Daarnaast monitor je openstaande dossiers, teken je trends op in klachten en no-shows, en stel je verbetervoorstellen en rapportages op basis van feedback. Je werkt graag in teamverband en bent bereid op kantoor te werken.