Backoffice Medewerker Service & Onderhoud

Joerns Healthcare bv; Houten; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Travel allowance

Pension plan (50/50)

28 vacation days

Gym discount

Professional development

Informal culture

Long-term collaboration

Job summary

Joerns Healthcare bv in Utrecht zoekt een Medewerker Service & Onderhoud die als verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs en interne afdelingen optreedt. Je zorgt ervoor dat alle service- en onderhoudsvragen soepel verlopen en klanten snel en duidelijk geholpen worden.

Je werkdagen bestaan uit registratie, opvolging van meldingen, planning en administratieve afhandeling, met nauwkeurig werken en proactieve communicatie als rode draad.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring vereist.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands.
• Ervaring met ERP-systemen is een pre.

Responsibilities

• Registreren, verwerken en opvolgen van serviceverzoeken en storingen.
• Documenteren in systemen en opvolging van acties.
• Bewaken van doorlooptijden en naleving van contractafspraken.
• Ondersteunen van werkvoorbereiders bij planning en rapportage.
• Afstemmen met servicemonteurs en collega's over voortgang.
• Telefonisch en per e-mail contact met klanten en collega's.

Skills

Klantcontact

Overzicht en planning

Communicatief vermogen

Teamwork

Education

MBO niveau

Tools

ERP-systemen

Job description

Als Medewerker Service & Onderhoud bij Joerns Healthcare ben je een verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat alles rondom Service & Onderhoud soepel verloopt. Dankzij jou worden klanten snel, duidelijk en prettig geholpen.

Wat ga je doen:

In deze functie verplaats jij je in de klant, houdt je overzicht en zorg je dat vragen en meldingen niet blijven liggen, maar netjes en volledig worden afgehandeld.

Je belangrijkste werkzaamheden:

• Registreren, verwerken en opvolgen van serviceverzoeken, storingen, onderhoudsaanvragen en logistieke vragen
• Vastleggen van meldingen in de systemen en zorgen voor tijdige en correcte vervolgacties
• Bewaken van doorlooptijden en zorgen dat werkzaamheden worden uitgevoerd conform contractafspraken en afgesproken deadlines
• Ondersteunen van werkvoorbereiders bij planning, rapportage en het bewaken van onderhoudsprojecten
• Afstemmen en schakelen met servicemonteurs en collega’s over voortgang en prioriteiten
• Telefonisch en per e‑mail contact met klanten en collega’s en zorgen dat vragen netjes worden afgehandeld

Kortom: een dynamische functie waarin je schakelt tussen administratie, klantcontact, planning en interne coördinatie.

Wat vragen we van jou:

Je bent iemand die initiatief neemt, overzicht houdt en goed kan schakelen in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt. Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en durft je mening te geven. Samenwerken met collega’s om klanten snel en goed te helpen geeft jou energie.

Daarnaast:

• Heb je MBO werk- en denkniveau
• Heb je relevante werkervaring
• Heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Heb je ervaring met ERP-systemen/ computersystemen
• Is affiniteit met de zorgsector en/of techniek een pré

Wat krijg je van ons:

• Een salaris vanaf €2.650,- tot €3.250,- bruto per maand, afhankelijk van leeftijd en ervaring
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. €165,- per maand)
• Een goede pensioenregeling (50/50)
• 28 vakantiedagen per jaar; genoeg tijd om weer op te laden
• Korting op een fitness abonnement; zo zorg je ervoor dat je fysiek in topconditie blijft
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling; maak je ambities kenbaar en wij kijken graag met je mee naar de mogelijkheden
• Een informele en warme bedrijfscultuur; je komt in een gezellig team van leuke collega’s terecht
• Een langdurige samenwerking