Back Office Team Lead: Inspire, Coach & Optimize

Mag45 Bv; Eindhoven; On-site; EUR 54,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

28 vakantiedagen

ATV dagen

Pensioenregeling

Gezonde lunch in bedrijfsrestaurant

Sportkorting

Trainingen en workshops via Academy

Job summary

MAG45 Bv zoekt een Team Lead Back Office die een team van 11 medewerkers aanstuurt die operationele inkoop- en salesprocessen uitvoeren in samenwerking met andere teams binnen de Customer Service Office.

Je zorgt voor begeleiding, planning en optimale uitvoering volgens SOP’s en KPI’s, met focus op klant- en medewerkertevredenheid en verantwoording aan de Manager Customer Service Office.

Qualifications

• Een HBO-opleiding succesvol afgerond.
• Ervaring in een complexe internationale handels- of productieomgeving.
• Minimaal 3–5 jaar aansturende ervaring.
• Goede Nederlands en Engelse taalvaardigheden.
• ERP-ervaring en vaardigheid in MS Office.
• Beschikbaar voor 40 uur per week.

Responsibilities

• Dagelijkse aansturing, coaching en ontwikkeling van het Back Office team.
• Bewaken van capaciteit, werkverdeling en operationele continuïteit.
• Monitoren van KPI’s, processen en kwaliteit en bijsturen.
• Zorgdragen voor correcte uitvoering volgens SOP’s.
• Ondersteunen bij escalaties en complexe vraagstukken.
• Signaleren en realiseren van proces- en efficiency-verbeteringen.
• Samenwerking met andere afdelingen en leveranciers.
• Zorgen voor professionele, klantgerichte en gestructureerde werkomgeving.

Skills

Teamleiding

Coaching

Capaciteitsbewaking

Klantgerichtheid

Analytisch vermogen

Education

HBO-opleiding

Tools

ERP-systeem

Microsoft Office

Job description

MAG45 Bv zoekt een Team Lead Back Office die een team van 11 medewerkers aanstuurt die operationele inkoop- en salesprocessen uitvoeren in samenwerking met andere teams binnen de Customer Service Office.

Je zorgt voor begeleiding, planning en optimale uitvoering volgens SOP’s en KPI’s, met focus op klant- en medewerkertevredenheid en verantwoording aan de Manager Customer Service Office.