B2B Partner support medewerker - ASA Talent

Jobster; Rotterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Flexibele uren

Vakantiegeld 8,33% + urenslag

Job summary

Bol is op zoek naar een B2B partner support medewerker in een hybride setting, met kantoor in Utrecht en regelmatig thuiswerken. Je behandelt partnervragen via telefoon en e-mail, analyseert prestaties, registreert informatie in het CRM en zorgt voor goede opvolging.

Je werkt met een onboarding van drie weken en krijgt geleerde vaardigheden geleidelijk, met ruimte voor groei en verantwoordelijkheid. Salaris begint bij 3.111 euro bruto per maand bij een fulltime dienstverband.

Qualifications

• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week tijdens kantooruren.
• HBO werk- en denkniveau of gelijkwaardig.
• Goede communicatie in het Nederlands en basis Engels.
• Analytisch en klantgericht; accurate administratieve vaardigheden.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van zakelijke partners via telefoon en e-mail over bestellingen, content, logistiek en prestaties.
• Onderzoeken van partnercases in verschillende systemen en helder in kaart brengen van de situatie.
• Nauwkeurig registreren van afspraken in het CRM-systeem en zorgen voor opvolging.
• Volgen van partner- en prestatiegegevens en adviseren over vervolgstappen voor de webshop.
• Signalen van terugkerende knelpunten afstemmen met IT en logistiek.

Skills

Analytisch denken

Klantgericht

Communicatie

NL/ENG kommunikatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Job description

• Locatie: Hybride – deels thuis, deels op kantoor in Utrecht
• Salaris: Vanaf € 3.111 bruto per maand (bij fulltime dienstverband)

B2B Partner support medewerker regio Rotterdam

Wil je zakelijke e-commerce partners verder helpen én jezelf ontwikkelen binnen een professioneel, maar informeel team bij bol? In deze rol werk je in een hybride setting: een deel van de week op het moderne kantoor aan de Papendorpseweg in Utrecht, de rest vanuit huis. Je dag bestaat uit een mix van partnercontact, het uitzoeken van cases en het analyseren van prestaties. Je schakelt veel via telefoon en e-mail, duikt in verschillende systemen en stemt regelmatig af met collega’s uit andere teams. Dankzij het uitgebreide onboardingprogramma van drie weken met trainingen, meekijkmomenten en een eigen buddy, groei je stap voor stap in je rol en krijg je steeds meer verantwoordelijkheid.

Wat je gaat doen

• Je helpt zakelijke partners via telefoon en e-mail met vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties.
• Je onderzoekt partnercases in verschillende systemen en brengt de situatie helder in kaart.
• Je verwerkt afspraken en informatie nauwkeurig in het CRM-systeem en zorgt voor goede opvolging.
• Je volgt partner- en prestatiegegevens en denkt mee over passende vervolgstappen voor hun webshop.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en stemt deze af met je team en collega’s van bijvoorbeeld IT en logistiek.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om werk en privé te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: werkweek van 32 tot 40 uur
• Vakantiegeld: 8,33% plus vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: ongeveer 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

Wat we van je vragen

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden (09:00–17:30) en kunt starten op 12 oktober of 9 november, inclusief een training van 3 weken.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) de Randstad en bent bereid wekelijks enkele dagen naar het kantoor in Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een afgeronde HBO-opleiding of vergelijkbare ervaring.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, leergierig, klantgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands en goed in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht, waar je vanuit Rotterdam aan meewerkt. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn. Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.