Applicatiespecialist Nedap

Bij Ons Advies; Woerden; Hybrid; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Hybride werken

Inwerktraject met buddy

Job summary

Bij Ons Advies zoekt een Applicatiespecialist Nedap Ons die dagelijks werkt met Nedap Ons software en tientallen zorginstellingen ondersteunt. Je bent het vaste aanspreekpunt, zorgt voor slimme inrichting en draagt bij aan de kwaliteit van zorg in Nederland.

Werkdagindeling: 40% telefonisch klantcontact, 40% tickets afhandelen en 20% teamtaken. Kantoor in Linschoten, deels hybride na inwerkperiode. Pensioenregeling en hybride werken worden geboden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist of bij voorkeur afgeronde HBO opleiding.
• Affiniteit met zorg en begrip voor zorgprocessen.
• Communicatief vaardig; Nederlandse taal in woord en schrift uitstekend.

Responsibilities

• 40% Telefonisch klantcontact – heldere uitleg geven aan zorgprofessionals.
• 40% Tickets afhandelen – vragen analyseren, uitzoeken, reproduceren, documenteren en oplossen.
• 20% Teamtaken – collega's ondersteunen, kennisbank/handleidingen verbeteren, kleine projecten bijdragen.

Skills

Communicatief vaardig

Affiniteit met zorg

Klantgericht

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Excel

SQL

Job description

Werk jij graag met zorgsoftware én vind je het leuk om zorgorganisaties echt verder te helpen? Dan is dit jouw kans.

Als applicatiespecialist Nedap Ons bij Bij Ons Advies ben jij het vaste aanspreekpunt voor tientallen zorginstellingen die dagelijks met de Nedap Ons software werken. Jij zorgt voor heldere antwoorden, slimme inrichting en maakt zo directe impact op de kwaliteit van zorg in Nederland.

Je werkt in ons supportteam en verdeelt je tijd ongeveer als volgt:

• 40% Telefonisch klantcontact – inhoudelijke vragen beantwoorden, meedenken en helder uitleggen aan zorgprofessionals
• 40% Tickets afhandelen – vragen analyseren, uitzoeken, reproduceren, documenteren en oplossen
• 20% Teamtaken – collega's ondersteunen, de kennisbank en handleidingen verbeteren, bijdragen aan kleine projecten

Je werkt vanuit ons kantoor in Linschoten (en deels hybride na je inwerkperiode).

Wat bieden wij jou?

• Pensioenregeling
• Hybride werken
• Een gestructureerd inwerktraject met persoonlijke buddy
• Directe impact: jouw werk is zichtbaar bij tientallen zorginstellingen
• Ambitieuze collega's in een klein team met een grote drive

Hoe word je ingewerkt?

Je krijgt een buddy en een op maat gemaakt inwerktraject in drie fases:

• Meekijken & basis – eenvoudige tickets voorbereiden, leren hoe wij communiceren en documenteren
• Complexiteit opbouwen – steeds uitdagendere tickets en eerste eigen cases afronden
• Volledig zelfstandig support – zelfstandig de telefoon oppakken en cases end-to-end afhandelen

Wat vragen wij? (must)

• HBO werk- en denkniveau – bij voorkeur een afgeronde HBO opleiding
• Affiniteit met de zorg – je begrijpt hoe zorgprocessen werken en waarom details ertoe doen
• Communicatief vaardig – je legt helder uit, vraagt goed door en beheerst de Nederlandse taal uitstekend (in woord en schrift)
• Woonachtig in de regio Woerden/Utrecht – je reist binnen 30 minuten naar Linschoten

Wat is een pré?

• Ervaring met Nedap Ons (modules zoals Dossier, Planning/Roosteren, Agenda of Financieel)
• Kennis van WLZ/WMO-berichtenverkeer
• Vaardigheid met Excel (formules, pivots) en/of basis SQL

Over Bij Ons Advies

Bij Ons Advies helpt zorgorganisaties door heel Nederland om meer te halen uit de Nedap Ons software. We staan letterlijk naast onze klanten, niet als externe partij, maar als betrokken collega's. Onze kernwaarden: open, transparant, professioneel én persoonlijk. We geloven in elke dag een klein beetje beter worden.