Senior Functioneel Applicatiebeheerder

HEF associates; Rotterdam; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

29 vakantiedagen

Collectieve pensioenregeling

Bonusregeling

Collectieve ziektekostenverzekering

Fietsregeling

Regelmatig sportieve activiteiten

Job summary

HEF associates zoekt een Senior Functioneel Applicatiebeheerder om een portfolio van SaaS-applicaties te beheren en te optimaliseren binnen Service Management, Collaboration en AI. Je maakt deel uit van het wereldwijde ESM & Collaboration-team en fungeert als schakel tussen business en IT.

Je analyseert business requirements, vertaalt deze naar functionele oplossingen en draagt bij aan een stabiel, toekomstbestendig applicatielandschap.

Qualifications

• Minimaal 8 jaar ervaring als functioneel applicatiebeheerder.
• Ervaring met SaaS- en cloudapplicaties; ervaring met ITSM-applicaties is een pré.
• Ervaring met testen, implementaties en releaseprocessen.
• Kennis van ITIL-processen en best practices.
• Vaardigheid in het verbinden van business en IT en het managen van stakeholders.

Responsibilities

• Functioneel beheren, optimaliseren en verder ontwikkelen van applicaties binnen Service Management, Collaboration en AI.
• Analyseren en oplossen van complexe incidenten en vraagstukken.
• Inventariseren van businessbehoeften en vertalen naar requirements en user stories.
• Onderhouden van relaties met stakeholders binnen de business, IT-organisatie en externe leveranciers.
• Begeleiden van onboarding-, wijzigings- en lifecycle managementprocessen van applicaties.
• Ondersteunen van implementaties, releases, testen en User Acceptance Testing (UAT).
• Coachen en begeleiden van junior en medior functioneel applicatiebeheerders.
• Bewaken van de kwaliteit, continuïteit en adoptie van de applicaties binnen jouw portfolio.

Skills

Analytisch

Communicatief

Samenwerken

Pragmatisch

Hands-on

Proactief

Tools

Microsoft 365

Copilot

Freshservice

Job description

Ben je klaar om mee te bouwen aan een wereldwijde IT-transitie? Kun je mogelijkheden omzetten in realiteit? En beschik jij over wat nodig is om impact te maken? Dan zijn wij wellicht op zoek naar jou! Als IT-collega werk je in kleine, toegewijde teams die wereldwijde kantoren en productiefaciliteiten ondersteunen, zodat je inspanningen een directe en betekenisvolle impact hebben. Ontdek meer over de vacature Senior Functioneel Applicatiebeheerder.

Over onze organisatie

Onze opdrachtgever is een internationale technische organisatie die complexe en innovatieve oplossingen ontwikkelt en levert aan klanten wereldwijd. Met internationale productie-, service- en salesfaciliteiten opereert de organisatie in een dynamische en technisch uitdagende omgeving.

Over de functie Senior Functioneel Applicatiebeheerder

Als Senior Functioneel Applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer, de optimalisatie en de verdere ontwikkeling van een portfolio van SaaS-applicaties binnen de domeinen Service Management, Collaboration en AI. De grootste applicaties in ons portfolio zijn Microsoft 365, Copilot en Freshservice.

Je maakt onderdeel uit van het wereldwijde ESM & Collaboration-team, bestaande uit circa zes collega’s met een junior-, medior- en seniorachtergrond. Dit team is verantwoordelijk voor het applicatielandschap binnen Service Management, Collaboration en AI-oplossingen en werkt nauw samen met andere teams binnen Global Applications, waaronder ERP en CAD & PLM.

In deze rol fungeer je als de schakel tussen business en IT. Je analyseert business requirements, vertaalt deze naar functionele oplossingen en zorgt ervoor dat applicaties de organisatiedoelstellingen effectief blijven ondersteunen in een globale, multiculturele omgeving. Je neemt eigenaarschap over je applicaties, ondersteunt implementaties en releases en draagt bij aan een stabiel en toekomstbestendig applicatielandschap.

Persoonlijke ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden zijn ook onderdeel van de deal. We benoemen graag ook nog even de andere voordelen van werken bij onze opdrachtgever, zoals de mogelijkheid om bij te dragen aan baanbrekende innovaties, een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket en regelmatige borrels in onze eigen bar.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor:

• Het functioneel beheren, optimaliseren en verder ontwikkelen van applicaties binnen Service Management, Collaboration en AI;
• Het analyseren en oplossen van complexe incidenten en vraagstukken;
• Het inventariseren van businessbehoeften en het vertalen hiervan naar requirements en user stories;
• Het onderhouden van relaties met stakeholders binnen de business, IT-organisatie en externe leveranciers;
• Het begeleiden van onboarding-, wijzigings- en lifecycle managementprocessen van applicaties;
• Het ondersteunen van implementaties, releases, testen en User Acceptance Testing (UAT);
• Het coachen en begeleiden van junior en medior functioneel applicatiebeheerders;
• Het bewaken van de kwaliteit, continuïteit en adoptie van de applicaties binnen jouw portfolio.

Benieuwd of deze functie bij jou past?

• Pragmatisch, hands-on en no-nonsense;
• Analytisch sterk en in staat snel applicaties en processen te doorgronden;
• Communicatief vaardig en in staat effectief te schakelen met stakeholders op verschillende niveaus;
• Samenwerkingsgericht, toegankelijk en prettig in de omgang;
• Proactief, zelfstandig en gericht op continue verbetering.

Je hebt:

• Minimaal 8 jaar ervaring als Functioneel Applicatiebeheerder of in een vergelijkbare rol;
• Ervaring met SaaS- en cloudapplicaties; ervaring met IT Service Management (ITSM)-applicaties is een pré;
• Ervaring met testen, implementaties en releaseprocessen;
• Kennis van ITIL-processen en best practices;
• Ervaring met het verbinden van business en IT en het effectief managen van stakeholders;
• Het vermogen om structuur en overzicht aan te brengen in een complexe applicatieomgeving.

Nog enkele praktische zaken waar je over moet beschikken:

• Een EU-paspoort/geldige werkvergunning voor Nederland;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Meer over de organisatie

De organisatie ontwerpt, ontwikkelt en levert complexe technische oplossingen aan klanten wereldwijd. De organisatie kenmerkt zich door een ondernemende, pragmatische cultuur, technische expertise, betrouwbaarheid en een sterke focus op innovatie.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Denk groot en maak groot op één locatie. Zowel het kantoor als de productiefaciliteiten bevinden zich op dezelfde locatie in de regio Rotterdam.
• Open, informele, no-nonsense cultuur met korte communicatielijnen;
• Een internationale werkomgeving met volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden;
• Uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket afgestemd op ervaring en opleidingsniveau;
• Je ontvangt minimaal 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband) en hebt de mogelijkheid om 10 extra dagen bij te kopen;
• Deelname aan een collectieve pensioenregeling conform de Wtp;
• Je maakt aanspraak op een bonusregeling;
• Mogelijkheid tot deelnemen aan de collectieve ziektekostenverzekering, met een werkgeversbijdrage;
• Profiteer van belastingvoordeel via onze fietsregeling;
• De organisatie organiseert regelmatig sportieve activiteiten en sociale evenementen waar collega’s elkaar ook buiten het werk kunnen ontmoeten.